La com’ d’après
La crise sanitaire a changé le lien avec vos équipes en rebattant les cartes. Autant en profiter pour revoir dans la durée vos habitudes de communication et remettre du lien au cœur de tout ça.
Selon l’Edelman Trust Barometer, les salariés du secteur privé de 10 pays considèrent que leur employeur a été source d’informations plus fiables que les médias et les gouvernements pendant la crise du Covid-19. Cultivez donc cette confiance doit cultivée car, en cette période de post-confinement, vos équipes ont plus que jamais besoin d’être informées, en toute transparence en cette période de post-confinement, sur l’état de votre entreprise et sur votre plan d’action pour la sortie de crise. Et sur leur avenir à eux.
Donc vos habitudes de communication doivent donc s’aligner avec cette nouvelle donne : préférez aux mails les formats vidéo. Usez du « nous » pour renforcer le sentiment d’appartenance. Privilégiez les prises de parole régulières (hebdomadaires) mais pas trop fréquentes non plus : sur-communiquer peut être anxiogène pendant les périodes d’incertitudes. Enfin, encouragez le partage informel pour relancer le lien social mis à mal pendant le confinement.
Pour en savoir plus : « In Times of Anxiety, Lead With ‘We’ and ‘Us’ » de Paola Cecchi Dimeglio ( MIT Sloan Management Review, Mai 2020)
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