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Synthèse

Comment déployer et ancrer une culture d’agilité ?

Outils et talents, s’ils sont nécessaires pour réussir toute transformation digitale, sont loin d’être suffisants. Bien au contraire, encore faut-il déployer une culture qui encourage la cohésion, la coopération et l’agilité. Il en va de la performance collective.

Selon une étude de McKinsey1 de 2016, la culture d’entreprise a un fort impact sur la performance : les silos, l’aversion au risque, l’absence de vision globale sont autant d’obstacles culturels corrélés avec une performance économique négative. En 2002, les acteurs de la Silicon Valley étaient en compétition pour construire le système de publicité en ligne du futur – un marché de plusieurs milliards de dollars. En créant AdWords, le Petit Poucet d’alors, Google a gagné la bataille contre le géant Overture, aux ressources humaines, techniques et nancières pourtant bien supérieures. La raison ? Overture était ralenti par un fonctionnement bureaucratique et rigide quand Google favorisait con ance, souplesse et la collaboration. C’est la culture, et non la maîtrise des algorithmes, qui a fait la différence.

1. McKinsey Digital Survey 2016, étude basée sur les réponses de 2135 managers.
2. « Bâtissez une tour, bâtissez une équipe », Tom Wujec (Ted.com, février 2010).

Extrait de Business Digest N°285, avril 2018

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Caroline Schuurman
Publié par Caroline Schuurman