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4 points à respecter pour inspirer confiance
Intelligence Collective, Fiche pratique
4 septembre 2023
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Fiche pratique

4 points à respecter pour inspirer confiance

Vous êtes à la fois le détenteur de l’autorité, l’arbitre des désaccords et celui qui, en cas de crise, peut être amené à prendre des décisions difficiles afin de préserver l’intérêt général de votre équipe. Une position potentiellement délicate. La confiance en est le ciment.

D’après

The Power of Trust : How Companies Build It, Lose It, Regain It, 
de Sandra J. Sucher et Shalene Gupta, (Public Affairs, 2021). 

1. Vous êtes le rôle modèle 

Vous avez un rôle clef pour poser les fondements de la confiance au sein de votre équipe. 

  • Exemplarité : votre comportement donne le « ton » au sein de de votre organisation : vos collaborateurs auront tendance à calquer leurs attitudes sur les vôtres. Si vous êtes ouvert, à l’écoute et prêt à déléguer, vous leur envoyez les signaux qui valorisent la confiance.  
  • Ambivalence : votre pouvoir décisionnel peut faire avancer votre collectif de manière positive mais il peut aussi vous isoler, renforcer votre ego et potentiellement votre méfiance. Veillez à ne pas vous enfermer dans une tour d’ivoire.  
  • Responsabilité : assumez la responsabilité de vos actions, mais acceptez aussi d’endosser celles de vos prédécesseurs (au moins partiellement) : la manière dont vous gérez la situation dont vous héritez (erreurs incluses) est révélatrice aux yeux de vos coéquipiers. 
  • Persévérance : l’adhésion de vos équipes (et, a fortiori, de vos clients) n’est jamais acquise une fois pour toute, elle se renouvelle en permanence (ou pas !) au fil de vos décisions. 
  • Envie : conservez votre enthousiasme et votre sens du collectif, ce sont des qualités clefs pour s’assurer une adhésion durable. 
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Marianne Gerard
Publié par Marianne Gerard
Diplômée d’HEC (1998), Marianne est journaliste free-lance spécialisée dans le management et l’enseignement supérieur. Passionnée par la dimension humaine, elle suit aussi une formation en psychologie à l’université Rennes 2.
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