La confiance pas à pas (on arrête de courir)
Comment peut-on transformer un groupe de personnes en une véritable équipe ? Nous n’avons pas le luxe d’années de vie commune pour consolider des relations de long terme dans des équipes en incessantes transformation.
À défaut de temps, l’ingrédient clé est la confiance. Elle ne se décrète pas, mais se construit.
Imaginez votre relation avec l’autre – le collègue, le financeur du projet, ou tout autre partie prenante – comme un pont en briques. Chaque brique représente une transaction réussie avec l’autre personne.
Commencez par tenir des engagements tout simples : la promesse de rendre tel rapport dans un délai convenu, ou même le simple fait de vous présenter à l’heure prévue pour une réunion. À chaque fois que vous accomplissez ce à quoi vous vous êtes engagé, à chaque fois que vous répondez favorablement à une attente (même non exprimée), vous générez chez l’autre un biais cognitif positif à votre égard.
Et hop, c’est une brique de plus dans votre pont. Au pire, si vous manquez à un engagement – et cela arrivera forcément – l’édifice ne s’écroulera pas pour autant, car toutes les autres briques de confiance sont là. Cette réflexion, partagée avec humour par Essendrup, fonctionne dans tous les contextes : familial, amical ou amoureux !
Pour aller plus loin
“Building Resilient Relationships with Trust Bricks”
de Kim Essendrup, TED Talk 2023
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