Tips

Dites NON

1/ Exprimez votre « oui ! » : exposez vos intérêts

Dites toujours oui avant de dire non ! « Pourquoi ne pas sauter immédiatement au “non” ? En un mot, c’est parce que vous avez besoin de fonder votre “non” pour réussir ».

• Affirmez votre intention : « C’est non parce que j’ai dit non, voilà pourquoi ! » est le pire « non » qui soit. Un bon « non » doit au contraire affirmer une intention et fournir une explication. Exactement ce que permet le « oui » initial. À votre boss qui désire vous confier un nouveau projet, répondez : « Je ne prends aucun engagement nouveau en ce moment pour une raison de surcharge de travail. Dans quelques semaines, si cela vous intéresse toujours, je serais heureux de l’envisager ».
  
• Tenez-vous en aux faits : décrivez toujours objectivement la situation pour ne pas permettre à l’autre de contester votre propos.  Par ailleurs, évitez les énoncés subjectifs : « c’est stupide », « c’est un exigence ridicule ». Préférez les énoncés en « je » qui décrivent votre expérience et exprimez vos sentiments et vos intérêts : « quand la situation x se produit…je ressens y…parce que j’ai besoin de z ».
  
• Exprimez vos valeurs : vous dites oui à ce qui compte vraiment pour vous ! Dans un contexte général : votre valeur d’être humain, vos valeurs morales, éthiques ; dans l’entreprise : la valeur de votre produit, de votre entreprise, de votre marque…
  

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