Pépite

Efficacité vs inattendu

L’inattendu devient la norme. D’un côté, les experts sont devenus réticents à prédire des résultats ou des évènements à long terme. D’un autre côté, la transformation numérique a standardisé le travail pour une efficacité maximale. Or l’efficacité, en standardisant notre capacité d’adaptation et de réaction, ne fonctionne pas bien lorsque l’inattendu survient. Que propose Margaret Hefferman ? 

1. Placer la préparation avant l’efficacité. Non pas que l’efficacité n’est pas importante, mais elle peut parfois entraver les actions qui nous prépareraient mieux à une crise.
2. Expérimenter : « Les expériences qui ont échoué semblent inefficaces, mais c’est souvent le seul moyen de comprendre comment fonctionne le monde réel. »
3. Miser sur les compétences humaines dans un monde technologique. « Moins nous en savons sur l’avenir, plus nous aurons besoin de ces formidables sources de compétences humaines, désordonnées et imprévisibles. » 

« Perdez ces compétences et nous sommes à la dérive. Mais perfectionnez-les et développez-les, nous pouvons créer l’avenir de notre choix». Magistral talk ! 

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