ÉCOUTEZ, à la fin !!!!
Le manque d’écoute fait partie des principales causes du désengagement dans les organisations. Personne n’en conteste l’importance, mais pris dans votre tourbillon tel le hamster dans sa cage, vous pouvez difficilement libérer du temps d’écoute dans un environnement où les transformations se succèdent dans une logique d’urgence permanente.
Et pourtant, ce n’est pas faute d’entendre cette injonction depuis des années, ou voir défiler des coachs ou formateurs pour vous faire acquérir des techniques d’écoute de vos équipes … Pourquoi donc l’écoute est-elle si faible alors qu’elle est un puissant levier d’engagement et de performance collective ?
Selon Olivier Zara, parce que si ces démarches apportent une sensibilisation nécessaire, dans la durée, l’intention se transforme difficilement en réalité pour une raison simple : l’écoute est principalement abordée sous l’angle d’un savoir-être, d’une posture, et non en tant que savoir-faire.
En mettant en œuvre les techniques de l’écoute opérationnelle et du feed-forward, vous pourrez acquérir cette compétence essentielle (et jouer le rôle de Chief Listening Officer !!) afin d’atteindre plus facilement l’excellence opérationnelle et décisionnelle. Ce livre permet de saisir toute la puissance de ce mot si simple : écouter.
Pour aller plus loin
“Le chef écoute toujours en premier”
Olivier Zara, (chez Axiopole, avril 2022).
© Copyright Business Digest - Tout droit réservé
