5 réflexes pour rassurer quand on doute de soi-même
Comment rassurer vos équipes alors que vous-même traversez une phase d’incertitude ? L’objectif n’est pas de masquer vos inquiétudes, mais de les réguler pour offrir un cadre sécurisant et mobilisateur. Cinq points clés, concrets, testés en contexte de crise.
Source (entre autres)
- Amy C. Edmondson, « Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams » (Administrative Science Quarterly, 1999),
- Sigal Barsade, « The Ripple Effect: Emotional Contagion and Its Influence on Group Behavior » (Administrative Science Quarterly, 2002),
- C.A. Yue et al., « Bridging transformational leadership, transparent communication, and employee trust », (Public Relations Review, 2019).
1. Distinguez transparence et anxiété contagieuse
La transparence est un devoir managérial, l’angoisse partagée ne l’est pas. Dites ce que vous savez, ce que vous ne savez pas encore, et quand vous reviendrez avec des réponses. Employez des formulations cadrées : ce qui est confirmé, ce qui est plausible, ce qui est à l’étude.
Bannissez les projections catastrophistes ou les apartés chargés d’émotion brute devant l’équipe. Si votre niveau d’inquiétude est élevé, débriefez d’abord avec un pair ou votre N+1, puis revenez devant l’équipe avec un message clarifié. Répétez une règle simple : vérité, mesure, régularité. La cohérence perçue vaut mieux que l’exhaustivité instantanée. Et quand vous n’avez pas la réponse, dites-le, puis explicitez la démarche pour l’obtenir. La franchise sur le processus rassure davantage que des certitudes fragiles.
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