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Tendez VRAIMENT l’oreille
Mon efficacité, Fiche pratique
23 février 2023
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Fiche pratique

Tendez VRAIMENT l’oreille

Écouter est un art, pas une science exacte. Aucune recette toute faite ne remplacera votre ouverture à l’autre ni votre appétence à découvrir ce qu’il.elle a à vous dire. Vous pouvez cependant vous mettre dans de bonnes conditions pour écouter – et connaître les quelques travers à éviter.

D’après

You’re not listening de Kate de Murphy (Celadon Books, 2019)

1/ CRÉEZ UN ENVIRONNEMENT PROPICE AUX ÉCHANGES …  

Avant d’entamer une conversation, assurez-vous qu’elle pourra se dérouler dans de bonnes conditions – i.e., que vous serez en mesure de vraiment écouter :

  • Évitez les environnements bruyants et passants type open-space, choisissez de préférence une salle de réunion ou un bureau tranquille. Voire, si vous en avez la possibilité, sortez : certains parlent et écoutent mieux en marchant.
  • Si vous ne pouvez dialoguer de visu, préférez le téléphone aux mails et sms, qui ne permettent pas d’entendre les intonations de la voix, très révélatrices.
  • Connaissez et fixez vos limites : vous ne pouvez pas écouter tout le monde tout le temps, au risque de saturer. Déterminez qui sont vos interlocuteurs prioritaires, quels sont vos temps de disponibilités et communiquez-les clairement.
  • Sensibilisez vos collaborateurs aux problèmes d’audition : les pertes auditives, extrêmement répandues, même à un jeune âge, passent souvent inaperçues et sont sources de multiples gênes et incompréhensions.
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Marqué avec : communication, comprendre, intelligence collective, écoute active, écoute, connaissance, coopération, You're Not Listening, bienveillance, Kate Murphy, savoir, connexion, compréhension
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Marianne Gerard
Publié par Marianne Gerard
A graduate of HEC and the Master's program in Psychology at Université Paris Cité, Marianne combines her expertise in management and human sciences to produce written content in the fields of higher education, publishing, and corporate communication. She also works as a psychologist.
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