Oubliez votre expertise
Vous pensez que votre expertise est votre principale valeur ajoutée dans votre poste ? En réalité, votre aptitude à communiquer de façon claire et constructive importe au moins autant ! Mais 69% des managers disent se sentir mal à l’aise dans leurs interactions avec leurs collaborateurs. Oups !
Si vous en faites partie, explorez ces différentes pistes :
- Efforcez-vous, lorsque c’est pertinent, d’aller au-delà de la simple communication d’informations et de renforcer la relation, par exemple à l’aide de questions ouvertes : elles inciteront vos collaborateurs à aller plus en profondeur dans l’échange. Remplacez « Vas-tu atteindre tes objectifs cette semaine ? » par « De quoi as-tu besoin pour atteindre tes objectifs cette semaine ? » Cela change tout !
- Entraînez-vous à repérer ce qui, dans vos échanges, laisse transparaître un jugement de valeur comme « Louis, tu es toujours en retard, tu n’as aucun respect pour notre équipe ». Essayez « Louis, tu es en retard, j’ai le sentiment que cette réunion d’équipe n’est pas importante pour toi ». Louis a ainsi une opportunité de s’expliquer.
- La meilleure façon de communiquer consiste parfois à ne rien dire ! Écoutez votre interlocuteur, accordez-lui votre attention et bridez votre réflexe de chercher une réponse. Vous pratiquerez déjà une forme de communication effective.
Vous communiquez avec clarté aussi par ce que vous taisez !
Pour aller plus loin
« 3 ways to improve communication in the workplace »
Jory MacKay, (blog de Rescue Time, juin 2018).
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