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Pépite

Musclez votre empathie

Vous avez plus que jamais besoin de faire preuve d’empathie dans le contexte actuel. Être ensemble même à distance, c’est adopter la perspective de votre interlocuteur et faire l’effort de comprendre son ressenti. Mais parfois, vous vous sentez démuni.e, trop éloigné.e ou irrité.e face à ce que vit votre interlocuteur. Petit défaut d’empathie ?

Vous ne vivez pas la même expérience que votre interlocuteur, mais vous avez déjà ressenti de la peine, de la douleur, de la colère, de l’anxiété, ou encore de l’amour et de la joie ? L’empathie est plus de partager une émotion qu’une expérience donnée. Et c’est la première marche à franchir si vous voulez aider (et vous aider). Comment faire ? Entraînez-vous à : 

  • Écouter sans juger. Oui, c’est parfois difficile ! 
  • Comprendre le point de vue de votre interlocuteur en essayant de vous mettre à sa place ; 
  • Faire l’effort d’échanger avec des personnes éloignées de vos cercles et centres d’intérêts habituels au moins une fois par semaine ; 
  • Engager des conversations en entretenant un état d’esprit de curiosité, cela vous aidera à accorder moins de place au jugement ; 
  • Oser dire à votre interlocuteur que vous avez du mal à vous mettre à sa place. Ce sera toujours mieux perçu qu’un faible « ça doit être difficile ».  

Attention toutefois à ne pas vous charger des difficultés émotionnelles d’autrui, vous ne lui seriez d’aucune aide ! 

Pour aller plus loin

5 People Who Can Help You Strengthen Your Empathy Muscle

d’Emma Pattee (The New York Times, 4 octobre 2020).

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Françoise Tollet
Publié par Françoise Tollet
Elle a passé 12 ans dans l’industrie entre autres chez Bolloré Technologies. Elle dirige Business Digest depuis 1998, société qu’elle a cofondée en 1992 et dont elle a décidé du big move vers Internet dès 1996… avant même d’en rejoindre l’équipe.