• Écoutez ce qui vous motive réellement, au-delà des marques de succès habituelles comme les titres, les primes ou autres puissantes voitures. Allez chercher vos marques de succès internes, celles que personne d’autre ne connaît ni ne voit. 
• Sans négliger l’impact financier de vos actions, regardez aussi l’impact qu’elles ont sur votre entourage : par exemple, comment pourriez-vous encore développer l’engagement de vos collaborateurs ?  
• Osez faire respecter les limites importantes à votre bien-être. Non, vous n’êtes pas une machine ! Ne taisez plus le sujet de l’équilibre de vie mais contribuez à l’introduire au sein de la culture d’entreprise. Vous rendrez service à tous ! Ne rognez pas sur vos moments de ressourcement. 
• Résistez à la tentation d’être constamment occupé. Paraître occupé n’est plus un critère de réussite mais un chemin qui conduit droit au burn out. Montrez l’exemple, ralentissez, privilégiez les réflexions de long terme, la créativité et l’innovation. Inscrivez-vous dans le temps long, à contre-courant s’il le faut. 

Le succès change de face depuis quelques années et le rebelle pourrait bien enfin y trouver son compte ! 

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• Creusez ses leviers de motivation. Le rebelle a une énergie considérable. Où peut-il l’investir de façon positive, en lien avec sa motivation intrinsèque ? Demandez-le lui ! 
• Parlez des conséquences de son comportement. Il ne cherche pas à nuire mais ne réalise probablement pas la portée de ses réflexions. Aidez-le à en prendre conscience. 
• Canalisez son énergie sur des projets qui visent à lever des irritants ou à rationaliser des processus redondants.  
• Trouvez les formes de reconnaissance les plus pertinentes. Le rebelle s’intéresse peu à la reconnaissance ou aux leviers financiers. Il veut plutôt avoir un impact positif sur l’organisation. Incitez-le à partager ses idées et à les rendre recevables, par exemple à l’aide d’un business case.  
• Aidez-le à jouer collectif. Il est tenté de jouer seul contre tous ? Montrez-lui que ses actions auront plus de portée s’il parvient à convaincre ses pairs et à en faire des soutiens. 

Le rebelle, ce bien intentionné qui a besoin d’aide pour orienter positivement son énergie et ses idées ! 

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• Efforcez-vous de revenir au problème plutôt que de vous focaliser sur la personne qui le porte à votre connaissance. Nommez le problème, qualifiez-le pour l’objectiver. De quoi s’agit-il vraiment ?  
• Dotez-vous d’un processus spécifique et pérenne destiné à faire émerger les sujets difficiles et à y travailler. 
• Réjouissez-vous de cette opportunité de travailler sur un vrai problème, c’est votre mission ! Inquiétez-vous au contraire si personne ne vient vous remonter de problèmes, cela en constitue un. Vos équipes pensent-elles que vous ne vous en souciez pas ou que vous n’êtes pas à l’écoute ? 
• Soyez conscient que celui qui remonte les problèmes a souvent une intention positive et que sa situation est inconfortable. Offrez-lui la possibilité de s’exprimer en toute sécurité et soyez reconnaissant de l’effort qu’il fait. 

Ne vous trompez pas de cible, attaquez-vous au problème plutôt qu’au porteur de la mauvaise nouvelle ! 

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D’après

Rebel Talent de Francesca Gino (Dey Street, 2018) et The art of making shit up de Norm Laviolette (Wiley, 2019)

1/ RENOUVELEZ RÉGULIÈREMENT VOTRE CADRE DE TRAVAIL

Offrir aux talents rebelles l’environnement inspirant et stimulant dont ils ont besoin pour éclore, c’est possible et ne demande pas forcément de lourds investissements :

Permutez régulièrement les postes, missions et affectations au sein de vos équipes. Si vos collaborateurs se reposent trop dans leur zone de confort, ils ne remettront plus rien en question.

Mettez vos collaborateurs en contact avec des sources d’inspiration inattendues, qui ne sont pas en rapport direct avec vos activités. Le chef Massimo Bottura remplit les cuisines (et les toilettes !) de son restaurant d’œuvres d’art pour nourrir la créativité culinaire de ses équipes.

Combattez la routine dans vos réunions d’équipe : variez leur format (le lieu, la durée, le nombre de participants, les intervenants – invitez des extérieurs éventuellement). Trouvez des présentations plus attrayantes que les sempiternels PowerPoint.

Incitez vos collaborateurs à élargir leurs horizons, à suivre des formations, voire à reprendre des études sur des thématiques qui les intéressent, même si elles n’ont rien à voir avec votre cœur de métier, ne craignez pas de les « perdre » en leur offrant cette liberté. Et ne cherchez pas un « retour sur investissement » visible et immédiat : il se fera sur le long terme.

Repensez régulièrement votre système d’évaluation de la performance pour y introduire de nouveaux critères. À son arrivée chez Microsoft, Satya Nadella a par exemple inclus dans l’évaluation de la performance des critères liés à l’aptitude à collaborer et à travailler en équipe.

Concevez des environnements et lieux de travail ouverts, qui favorisent la rencontre et les échanges entre les collaborateurs de différents services, à tous les niveaux de la hiérarchie. La référence : les bâtiments de Pixar.

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2/ INITIEZ LA DISSIDENCE (CONSTRUCTIVE) DANS VOS ÉQUIPES

Pour libérer les énergies rebelles, commencez d’abord par libérer la parole – même (surtout) si elle est dissidente :

Osez recruter des personnes qui pensent différemment de vous et s’autorisent à l’exprimer. Lors des entretiens d’embauche, intéressez-vous de près aux candidats qui vous contredisent.

Apprenez à vraiment écouter vos contradicteurs : ne vous fermez pas d’emblée à leurs idées, gardez le contact visuel et prenez le temps de reformuler leurs idées – sans émettre immédiatement de réserve.

Ouvrez toujours les conversations, rebondissez systématiquement sur les idées qui vous sont proposées pour en tirer parti, commencez vos phrases par « oui et » plutôt que « oui mais ». Placez-vous dans une optique de co-construction positive.

Faites preuve de modestie et de souplesse : acceptez que vos idées soient modifiées et s’enrichissent de celles de vos interlocuteurs.

Sachez dire « non » quand il devient nécessaire de poser un cadre ferme, mais expliquez toujours clairement vos raisons.

Évitez les « peut-être » évasifs : ils évacuent momentanément les conflits, mais ne permettent pas d’avancer.

3/ INCITEZ VOS ÉQUIPES À PASSER À L’ACTION

Pour permettre aux idées rebelles de se concrétiser, identifiez les freins susceptibles de bloquer vos collaborateurs, puis levez-les :

Apprenez à vos troupes à se passer d’autorisation avant d’engager un projet nouveau : la rébellion ne peut se déployer sans un minimum de prise d’autonomie.

Accordez le droit à l’erreur à vos collaborateurs (vraiment !). Valorisez davantage ceux qui ont des initiatives novatrices – même si leur issue est malheureuse. Un échec ne doit pas être perçu comme une mise en danger de la carrière.

Encouragez vos équipes à immédiatement matérialiser leurs idées, même imparfaites, à l’aide des outils existants (maquettes, prototypes, etc.)

Incitez vos troupes à jouer avec les contraintes plutôt qu’à les considérer comme des murs infranchissables : il est possible de trouver des espaces de liberté dans un cadre donné.

Célébrez le pouvoir des petites décisions transgressives qui mènent étape par étape à de grandes victoires rebelles. Acceptez qu’un état d’esprit disruptif ait besoin de se diffuser… progressivement !

4/ DONNEZ L’EXEMPLE : OSEZ TRANSGRESSER

Un manager qui prône la transgression sans la pratiquer perd toute crédibilité. En matière de rébellion, plus encore que sur d’autres sujets, à vous de montrer la voie :

Défiez les préjugés liés au « statut  » : soyez présent sur le terrain, mettez la main à la pâte, prenez part à toutes les tâches. Dans son restaurant, Massimo Bottura n’hésite pas à balayer la cour, charger les provisions livrées, nettoyer la cuisine… Son leadership est d’autant moins contesté qu’il est proche de ses équipes.

Ne vous conformez pas à l’image d’Epinal du leader infaillible et invulnérable. Soyez authentique et honnête, ne portez pas de masque et ne cherchez pas à cacher à tout prix vos « faiblesses » : vous ferez des émules au sein de vos troupes.

Accordez-vous la même liberté de parole et d’action qu’à vos collaborateurs – par souci de cohérence.

Admettez vos erreurs, petites et grandes : vos collaborateurs se sentiront d’autant plus autorisés à en commettre.

Assumez des choix surprenants, anticonformistes et (apparemment) irrationnels. Massimo Bottura a l’habitude d’embaucher ses seconds au hasard de ses rencontres, sans leur faire passer d’entretien standard, en se fiant à sa seule intuition. Une méthode qui lui a réussi.

Démontrez que rébellion n’est pas synonyme de chaos ou de manque de professionnalisme : restez irréprochable dans la maîtrise de vos dossiers.

L’article Incitez vos équipes à briser les codes est apparu en premier sur Business-Digest.

• Ayez des aspirations 10 fois plus audacieuses, en pensant l’innovation plus grand et plus vite, comme en réorganisant votre temps et votre travail (merci la prise de conscience grâce à la distance). 
• Élevez votre « savoir-être » au même niveau que votre « savoir-faire », pour être en soutien d’équipes désorientées, en re-définissant pour vous et vos équipes le mot « responsable ». 
• Adoptez sincèrement une démarche tournée vers toutes les parties prenantes, en re-calibrant vos attentes, en décidant ce en quoi vous croyez pour le plus grand nombre, et en l’exécutant. 
• Exploitez toute la puissance de vos réseaux de pairs (ce qui n’est pas toujours naturel), utile pour répondre à la pandémie actuelle, comme pour résoudre les problèmes de demain et assurer performance, innovation et impact pour toutes les parties prenantes dans un monde de plus en plus complexe et incertain.  

S’ils deviennent permanents, ces changements ont le potentiel de repenser en profondeur l’organisation et son mode de fonctionnement, son potentiel de performance et ses relations avec ses parties prenantes. Un long article à lire car inspirant ! 

L’article Ce moment où tout devrait basculer est apparu en premier sur Business-Digest.

Pour Navi, une économie responsable exige non pas de changer d’état d’esprit, mais de conscience. Soit notre vision du monde, notre motivation et notre comportement. Il propose, par analogie avec la tradition indienne du yoga, de prendre conscience des 3 énergies qui dirigent un comportement basé sur l’auto-préservation : la peur (« je veux survivre »), le désir (« je veux plus »), et le pouvoir (« je veux tout »).  

Puis de déverrouiller les énergies constructives (la compassion, l’ingéniosité, la sagesse et l’unité) pour co-créer une bio-économie saine et bienveillante. Utopie ? Pensez-y. Et lisez son article ! 

L’article Commençons par changer nous-même est apparu en premier sur Business-Digest.

D’après

Conscious Leadership: Elevating Humanity Through Business
John Mackey
(Portfolio, septembre 2020) 

1. Stimulez vos équipes en leur donnant du sens 

Pour embarquer vos équipes, rien de tel que des objectifs qui font sens : 

• Créez des rappels marquants pour ne pas oublier ce qui compte vraiment dans le flux des tâches quotidiennes. Par exemple, quand il tient des réunions chez Amazon, Jeff Bezos laisse souvent une chaise vide qui représente… le client. 
• Si votre entreprise possède une mission (une raison d’être) repérez les « champions de la mission » qui sauront la soutenir avec enthousiasme et sur lesquels vous pourrez vous appuyez en cas de tempête. Observez bien : ce ne sont pas toujours ceux à qui vous pouvez vous attendre. 

• Demandez à vos collaborateurs qui sont leurs héros, leurs sources d’inspiration (livres, etc.) et réfléchissez avec eux à la manière de les relier avec leur job. Jouez le jeu en libérant les imaginations sans censure : l’exercice demande de l’imagination et ses résultats, inattendus, sont gratifiants. 
• Acceptez l’existence de la contradiction, montrez que vous l’accueillez pleinement : le sens ne surgit jamais d’un alignement idéal et parfait (qui n’existe pas).  
• Apprenez à intégrer et gérer les polarités contraires au sein de votre équipe : compétition et coopération, stimulation et soutien, simplicité et complexité, etc. 

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L’article Énergisez vos équipes (dans le bon sens) est apparu en premier sur Business-Digest.

Or le rythme des changements est tellement vertigineux que nul ne peut être bon en tout, qu’il est vraiment ! temps d’abandonner le mythe du héros et comprendre le leadership comme un sport d’équipe. Ce qui implique humilité et conscience de soi. Or dans une telle crise, les gens cherchent des héros, des messies, entretenant par-là narcissisme et comportements sycophantiques. 

La pandémie doit être un point d’inflexion. Pour la transformer en force, vous devez donner du sens à vos équipes. Le sens comprend un but : une ambition collective tournée vers l’avenir, un sentiment d’appartenance, une compétence (« à quoi sommes-nous bons »), un contrôle (« les gens aiment avoir une voix ») et la transcendance (« aller au-delà de soi »). Ce qui rend nécessaire de se connaître soi-même, pour commencer. 

L’article Tout ce qu’il aurait fallu faire est apparu en premier sur Business-Digest.

D’après

Conscious Leadership: Elevating Humanity Through Business
John Mackey
(Portfolio, septembre 2020) 

Idéalisme ET pragmatisme 

Vous n’avez pas à choisir entre vos idéaux personnels et vos responsabilités professionnelles : vous pouvez allier les deux. Les plus épanouis sont justement ceux qui ont su tisser le lien entre ce qui leur tient à cœur et leur travail. Ce processus n’est ni facile ni « naturel » : y parvenir exige indépendance, volonté de changement, capacité à pratiquer l’introspection et courage d’affronter les disruptions. D’autant qu’identifier ce qui vous fait (vraiment) vibrer n’est pas inné : seuls quelques rares individus connaissent d’emblée cet alignement. Pour les autres, le sens se construit progressivement : les études prouvent que vos centres d’intérêts et passions doivent être intentionnellement travaillés pour s’épanouir graduellement au cours de votre vie¹.  

Le jeu en vaut la chandelle : ceux qui sont alignés transforment leur poursuite de sens personnelle en réponse pertinente aux aspirations collectives, entrainant dans leur sillage leur organisation. Phil Knight a fondé Nike sur sa passion de l’athlétisme : il voulait rendre les chaussures de sport de qualité accessibles à tous. L’idéal de l’ex-hippie Richard Branson était de secouer le statut quo. Il a construit sur cette philosophie le groupe Virgin, qui a disrupté toutes les industries dans lesquels il est entré : compagnies aériennes, marques de boisson, finance, etc.  

Suivre vos passions ne signifie pas perdre de vue la réalité mais trouver l’équilibre, entre idéalisme ET pragmatisme. Si Tony Hsieh, a placé le bonheur au centre de la culture d’entreprise de Zappos, il l’a aussi utilisé comme levier pour créer un service client exceptionnel (soin apporté à la vente en ligne, livraison gratuite) qui a rendu possible l’envolée de ses ventes. 

Fermeté ET bienveillance 

Partage et bienveillance ne devraient pas être des gros mots dans l’entreprise. C’est pourtant le cas. L’imaginaire collectif représente le monde des affaires comme un terrain de guerre entre requins mus par une logique de survie darwinienne (Le Loup de Wall Street de Martin Scorsese). Des patrons célèbres ont relayé cette vision, tels Andy Grove, fondateur d’Intel, qui a intitulé son autobiographie « Seuls les paranoïaques survivent ». La métaphore du sport de haut niveau, également utilisée pour décrire l’entreprise (références à la compétition, au jeu d’équipe, etc.) est plus positive, mais a aussi ses limites : il s’agit de gagner à tout prix « contre » des adversaires pour être le seul vainqueur.  

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¹ “Debate Arises over Teaching ‘Growth Mindsets‘ to Motivate Students” par Lydia Denworth, (Scientific American, août 2019). 
² “Do American Workers Need a Vacation? New Career Builder Data Shows Majority are Burned Out at Work, While Some Are Highly Stressed or Both”, (CareerBuilder, 2017). 
³ “When the CEO burns out” par Leslie Kwoh, (Wall Street Journal, May 2017). 
⁴ “Senior Executives Get More Sleep Than Everyone Else” par Rasmus Hougaard and Jacqueline Carter, (Harvard Business Review,  February 2018) 

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