• Trouver des points communs (vous le saviez déjà), qui soient originaux (voilà la nouveauté !).
• Montrer que vous avez vraiment réfléchi au sujet en exposant à la fois les points d’accord et de désaccord avec votre interlocuteur, mais aussi les doutes ou questionnements qui subsistent en vous. N’hésitez pas à être aussi précis que possible, vous exprimez ainsi votre respect pour la position adverse.
• Prenez le temps de comprendre le point de vue opposé. Faites vos devoirs !
• Revoyez votre niveau d’attente : peut-être ne parviendrez-vous pas à un résultat concluant dès le premier échange, mais maintenez le dialogue. 

Surtout, abstenez-vous de ruminer vos arguments dans votre coin en attendant l’occasion de les asséner !

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D’après

May Contain Lies, de Alex Edmans, (Penguin Business, 2024)

#1 Petit rappel en raccourci
(sur les biais cognitifs)

 

Prenons deux biais cognitifs ordinaires. Le biais de confirmation vous pousse à accepter les informations qui confirment vos croyances tout en ignorant celles qui les contredisent. 

La pensée binaire, elle, nous enferme dans des catégories rigides, où tout est soit bon soit mauvais, sans nuances intermédiaires. Elle réduit notre capacité à traiter des informations complexes et à envisager plusieurs perspectives, surtout concernant des sujets sur lesquels les opinions sont souvent divisées.

Les opinions polarisées sur des sujets controversés sont souvent amplifiées par ces deux biais cognitifs, empêchant tout débat rationnel. Ils rendent votre compréhension du monde simpliste et vous devenez plus enclins à accepter des informations incorrectes si elles confirment ce que vous souhaitez croire.

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L’article Rester lucide ! Décrypter les biais et déjouer la désinformation est apparu en premier sur Business-Digest.

D’après The Age of Outrage, How to Lead in a Polarized World, par Karthik Ramanna, Harvard Business Review Press, 2024

L’article Avez-vous les bons réflexes pour éviter les embrasements ? est apparu en premier sur Business-Digest.

La confrontation semble inévitable, mais quelles sont les techniques les plus efficaces ? L’une porte sur le fond et l’autre sur la forme des arguments. 

• Attaquez-vous aux erreurs scientifiques du discours et apportez les connaissances qui rétablissent la vérité : « Les vaccins sont un moyen efficace d’éviter certaines maladies. » 
• Repérez la forme prise par l’argumentation et montrez par exemple que les attentes de votre interlocuteur ne sont pas réalistes : il n’est pas raisonnable d’attendre d’un vaccin qu’il soit sûr à 100% et cela ne devrait pas conduire au rejet en bloc des vaccins. 

N’hésitez pas à combiner ces deux techniques, elles n’en seront que plus efficaces. 
Enfin, un jeu en ligne vous permet de vous mettre dans la peau d’un sceptique et de vous familiariser avec six stratégies fréquemment employées par les propagateurs « d’infox », par exemple décrédibiliser son interlocuteur ou polariser le débat. Vous serez mieux armé pour repérer et déjouer ces manipulations. 

L’article Osez la confrontation ! est apparu en premier sur Business-Digest.

D’après

D’après How minds change de David McRaney, Penguin Random House, 2022. 

Écoutez 
Sans chercher à convaincre  

Pour amener une personne à reconsidérer son opinion, n’essayez pas de la convaincre que vous avez raison : aidez-la à considérer qu’elle pourrait avoir tort. 
La méthode du « démarchage en profondeur »¹ consiste à tendre la main à vos contradicteurs, pour couper court à la polarisation, les amener à examiner l’origine de leur positionnement et ainsi ouvrir la voie au changement.  Elle n’incite pas à « vendre » votre point de vue ni à démontrer sa (prétendue) supériorité mais à être l’écoute de votre interlocuteur, en s’intéressant à son vécu et à la manière dont celui-ci a modelé ses convictions. 

Ergoter sur les faits et déployer une argumentation rationnelle ne fonctionne pas : ce n’est pas la logique qui sous-entend les opinions, mais l’émotionnel et les expériences de vie personnelles. Laissez vos interlocuteurs parler librement de ce qui les a conduits à adopter leur position actuelle : cela les aidera à apporter d’eux-mêmes des nuances, à admettre qu’ils sont plus divisés qu’ils ne le prétendent et à remettre en question – au moins partiellement – leurs convictions. 

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1. Initiée avec succès par the Lab, le bras politique de la communauté LGBT de LA pour promouvoir le mariage entre personnes du même sexe aux Etats-Unis.
2. Cf l’exemple célèbre du phénomène The Dress, illusion d’optique devenue virale en 2015, qui a partagé les internautes en deux camps opposés, ceux qui percevaient la robe blanche et or et ceux qui la voyaient noir et bleu. 
3. Développé par les psychologues sociaux Richard Petty et John Cacioppo en 1979.
4. Élaboré par les psychologues Shelly Chaiken et Alice H. Eagly à la fin des années 80.
5. Ce phénomène est décrit en neurosciences comme celui de la conservation et de l’apprentissage actif. 

L’article Persuasion (en douceur) vs polarisation est apparu en premier sur Business-Digest.

Pour atténuer cette violence, les auteurs proposent une approche multifacette incluant : 

• Des actions décisives contre les comportements haineux,
•  La promotion de formes alternatives de divertissement 
• Le développement de structures sociales plus égalitaires. 

Ces observations offrent des perspectives sur les interactions plus larges des réseaux sociaux. Car là aussi, des désirs non satisfaits d’amusement, de statut et de justice peuvent alimenter des comportements toxiques. Vous souhaitez cultiver un environnement en ligne plus civil et inclusif ? Alors commençons par comprendre et traiter ces dynamiques.  

L’article Sadisme, clanisme et vindicte populaire : gare à la haine en ligne est apparu en premier sur Business-Digest.

• Des parents surprotecteurs et aux attentes trop élevées.
• Des réseaux sociaux et d’une manière générale, une culture occidentale, qui présentent des modèles inaccessibles et irréalistes.

Pour sortir de cette tendance destructrice, valorisez les efforts faits et la discipline plutôt que la perfection. Développez le réflexe d’apprendre de vos erreurs et pratiquez l’amour inconditionnel envers vos enfants : montrez-leur que vous les aimez tels qu’ils sont, indépendamment de leurs performances.

L’article Monsieur et Madame Parfaits est apparu en premier sur Business-Digest.