raison - Business-Digest

Osez la confrontation !

Florence Meyer — Mon, 18 Nov 2024 09:30:00 +0000

Vous pouvez aider un platiste, un climato-sceptique ou un antivax à changer d’avis. Et surtout, rien ne serait pire pour tous que de le ou la laisser répandre ses affirmations.

La confrontation semble inévitable, mais quelles sont les techniques les plus efficaces ? L’une porte sur le fond et l’autre sur la forme des arguments.

Attaquez-vous aux erreurs scientifiques du discours et apportez les connaissances qui rétablissent la vérité : « Les vaccins sont un moyen efficace d’éviter certaines maladies. »
Repérez la forme prise par l’argumentation et montrez par exemple que les attentes de votre interlocuteur ne sont pas réalistes : il n’est pas raisonnable d’attendre d’un vaccin qu’il soit sûr à 100% et cela ne devrait pas conduire au rejet en bloc des vaccins.

N’hésitez pas à combiner ces deux techniques, elles n’en seront que plus efficaces.
Enfin, un jeu en ligne vous permet de vous mettre dans la peau d’un sceptique et de vous familiariser avec six stratégies fréquemment employées par les propagateurs « d’infox », par exemple décrédibiliser son interlocuteur ou polariser le débat. Vous serez mieux armé pour repérer et déjouer ces manipulations.

Pour aller plus loin

“Yes, it’s worth arguing with science deniers ”

de Laura Hazard Owen, (Nieman Lab, 28 juin 2019.)

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Sortez vite de là !

Florence Meyer — Mon, 11 Mar 2024 09:30:00 +0000

Ce schéma vous est familier ? C’est l’escalade d’engagement. Vous répondez positivement à un premier engagement et vous vous sentez incapable de dire non à tout ce qui en découle même si vous regrettez votre décision. Comment sortir de cette escalade ?

Digérez les coûts irrécupérables : le coût des billets est irrécupérable ? Rien ne vous oblige à les utiliser absolument si vous pensez n’en tirer aucun plaisir ! Se forcer à les utiliser pour ne pas « perdre l’argent » vous punit une seconde fois. Remplacez ce week-end mal parti par une activité qui vous fasse réellement plaisir.
Évitez la mauvaise foi : parce qu’il vous est difficile d’admettre avoir pris une mauvaise décision, vous cherchez à vous convaincre que vous finirez par passer un bon week-end. Préférez admettre le plus tôt possible que vous vous êtes trompé. Tant pis pour l’ego.
Soyez vigilant aux signaux faibles : vous avez une mauvaise première impression, vous ne « sentez » pas le projet. Écoutez-vous , dites non ou repoussez votre réponse.

Cette escalade s’observe aussi en entreprise avec des projets non viables que personne n’ose abandonner !

Pour aller plus loin

“How to rethink a bad decision”

de Adam Grant (TEDWorklife with Adam Grant, 2021).

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Ne croyez pas tout ce que l’IA vous dit !

Florence Meyer — Mon, 11 Mar 2024 09:30:00 +0000

Les biais cognitifs et les limites de notre intelligence nous empêchent de raisonner de façon fiable. Comment, dans ces conditions, porter un jugement critique sur les écrits d’une intelligence artificielle sujette aux biais et « hallucinations » ?
Une étude du MIT, menée sur 204 personnes montre que lorsque les réponses de l’IA sont écrites à la forme interrogative plutôt qu’affirmative, notre capacité à repérer des déclarations erronées et illogiques est bien meilleure !
Exemple pour 50 % des participants, cette déclaration, générée par une IA, « les jeux vidéos violents rendent agressifs. Un joueur en a poignardé un autre après avoir perdu à Counter-Strike » est logiquement correcte. Or, lorsque la même déclaration, rédigée sous forme de question : « une personne qui a joué à un jeu vidéo violent s’est montrée agressive, cela veut-il dire que quiconque joue à un jeu vidéo violent sera agressif ? », 70 % des participants repèrent la généralisation erronée.

Cependant, les IA ne sont pas encore paramétrées de façon à questionner l’utilisateur. C’est donc à vous-même de vous interroger et de questionner leurs assertions.

Pour aller plus loin

“Don’t just tell me, ask me”

de Valdemar Danry, Pat Pataranutaporn, Yaoli Mao et Pattie Maes (MIT MediaLab, 2023).

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Prenez des décisions éclairées

Marianne Gerard — Mon, 04 Mar 2024 09:30:00 +0000

D’après

Clear Thinking de Shane Parrish, Penguin Random House, 2023

1. ÊTES-VOUS AU CLAIR AVEC LE PROBLÈME ?

Vous êtes entrainé depuis l’école à résoudre les problèmes – pas à les définir. Or bâcler la définition conduit à s’attaquer… au mauvais problème. Pour bien commencer, séparez la phase de définition du problème de la phase de résolution.
Vous êtes en équipe ? Organisez une réunion pour définir le problème :
- Demandez à chaque participant de répondre à la question : « Que savez-vous de cette question que les autres personnes dans cette pièce ne connaissent pas ? » – vous éviterez les interventions redondantes.
- Ne vous précipitez pas sur la première définition qui émerge : c’est la plupart du temps le symptôme qui est pointé, pas la cause profonde du problème. Creusez pour arriver aux racines.

Vous avez à résoudre votre question individuellement ? Rédigez une description du problème et relisez-la le lendemain. Votre texte est jargonneux, alambiqué, difficile à comprendre par un tiers ? C’est le signe que vous n’êtes pas au clair vous-même. Retravaillez-le : ce qui se conçoit clairement s’énonce clairement.

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Soyez avare en décisions

Florence Meyer — Mon, 04 Mar 2024 09:30:00 +0000

Une étude menée en 2011 sur un ensemble de juges qui étudiaient des dossiers de liberté conditionnelle à longueur de journée a montré qu’ils rejetaient plus facilement les demandes l’après-midi, à dossier comparable. Après le déjeuner, les juges étaient épuisés et avaient tendance à opter, plus que le matin, pour une réponse négative, facile à prendre et sans risques..

Vous sous-estimez probablement la fatigue cognitive exercée par des décisions parfois triviales. Comment conserver un peu de fraîcheur intellectuelle et de lucidité ?

Décidez une fois pour toute du maximum de choix à faibles enjeux que vous avez à faire au quotidien comme la composition de votre petit déjeuner ou votre trajet au travail.
Répartissez les décisions lourdes à prendre sur plusieurs jours.
Faites comme si vous conseilliez un interlocuteur qui aurait à prendre la même décision. Il vous est moins coûteux en énergie de conseiller les autres que de choisir pour vous-même.
Repérez les décisions à faible enjeu et relâchez la pression.

Apprenez à gérer votre énergie cognitive comme votre énergie physique !

Pour aller plus loin

“How to make smart decisions more easily”

(TED-Ed, nov2023).

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Idées claires et esprit critique : Gardez le cap !

Marianne Gerard — Mon, 26 Feb 2024 06:30:00 +0000

Vous êtes habitué à vous concentrer sur les « grandes » décisions, sans prêter attention aux moments « ordinaires » du quotidien où vous faites des choix sans même y penser.
Pourtant la somme de tous ces « petits » choix détermine vos succès et vos échecs. Même si vos décisions de vie sont avisées (choix de carrière, de conjoint), si vous ne les nourrissez pas au quotidien par un jugement éclairé, tout ira de travers. Vous réagissez de manière trop vive aux propos d’un collègue (de visu ou en ligne) ? Cela sabotera la suite de votre collaboration, même si vous avez le job de vos rêves. Vous persistez dans une opinion pour « avoir raison » contre vos interlocuteurs ? Vous ferez de mauvais choix, même si c’est vous le boss. Pour éviter ces travers, découvrez comment maitriser vos réactions inconscientes, casser l’habitude de penser « par réaction » et réfléchir clairement quand les autres ne le peuvent pas.

D’après

Clear Thinking de Shane Parrish, Penguin Random House, 2023

Repérez les 4 polluants de votre lucidité

Quatre réactions instinctives sont inscrites dans votre ADN et votre cerveau les suit en mode automatique. Si vous leur donnez libre cours, elles brouillent immédiatement vos pensées.

Vos émotions : vous suivez vos sentiments plus que votre raison ou que les faits. À chaque fois que vous répondez émotionnellement vous ne réfléchissez plus du tout.

Cas d’école : dans le film Le Parrain, Santino Corleone, fils aîné du clan, est une tête brûlée, colérique, impulsif, ce qui le conduit à sa perte.

Votre ego : vous surréagissez à tout ce qui menace votre sentiment de valeur personnelle ou votre position dans un groupe. Un ego attaqué est à la source de réactions inadaptées : vous cessez de vous donner à 100% pour votre job car vous ne vous sentez pas apprécié, ce qui ne fait qu’affaiblir votre position. Un ego surdimensionné est tout aussi toxique : si la connaissance superficielle d’un sujet complexe vous donne l’impression de le maîtriser, vous négligez d’apprendre et de vous développer.

Carlo Rizzi, le gendre du Parrain, souffre de son statut peu élevé dans le clan : pour défendre son image personnelle, il trahira les siens.

Votre besoin d’appartenance sociale : vous vous conformez aux normes de votre groupe. Par peur de perdre votre capital social, vous suivez la pensée dominante et votre réflexion personnelle passe à la trappe. Le phénomène se renforce dans la durée : vous vous entourez de gens qui pensent comme vous, pour éviter la contradiction. Or c’est en divergeant de la norme que vous pouvez progresser, trouver des solutions, innover.

Warren Buffet¹ souligne que peu de managers se risquent à prendre une décision non conventionnelle : si elle marche, leur audace n’est pas particulièrement récompensée, mais si elle rate, elle leur est reprochée (et peut leur coûter leur poste).

Votre inertie : vous défendez vos habitudes et votre zone de confort. Vous cherchez le statu quo, résistant au changement et préférant les idées, processus et environnement familiers, quitte à rester dans une situation qui se détériore, refusant de réfléchir aux autres options possibles.

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L’impasse des préjugés

Florence Meyer — Mon, 17 Oct 2022 08:30:00 +0000

Interpellé sur son statut d’homme blanc diplômé d’une université prestigieuse, Adam Grant se sent obligé, dans un premier temps, de se justifier en arguant du travail acharné – en l’absence de condition sociale privilégiée – qui lui a permis de réussir. Dans un second temps, en fin psychologue, il s’interroge sur ce qui l’a fait réagir et sur l’inadéquation de sa réponse : chercher à justifier son statut social n’est pas pertinent. Il convient plutôt de rester dans le débat d’idées.
Surtout, son interlocutrice passe à côté d’une opportunité de le faire changer de point de vue : en présupposant qu’Adam Grant bénéficie d’un statut privilégié, elle aboutit à deux conséquences négatives :

Elle l’englobe dans une vaste catégorie de privilégiés et le déresponsabilise de ses propos qui ne seraient que le reflet de sa position socio-économique.
Dans son combat contre une certaine forme de privilèges, elle s’aliène des personnes qui, comme Adam Grant, seraient susceptible de soutenir sa cause.

Soyez vigilant à votre tendance naturelle à généraliser, elle vous prive d’un sain débat d’idées et d’alliés potentiels.

Pour aller plus loin

“The first rule of prejudice ”

d’Adam Grant, blog Adam Grant thinks again (31 août 2022).

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Même pas mal ! Rebondir après un échec

Françoise Tollet — Fri, 19 Mar 2021 09:58:05 +0000

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Que faire face à une grosse erreur ?

Françoise Tollet — Thu, 23 May 2019 08:30:00 +0000

La perception de l’échec varie considérablement selon les individus, car les leviers d’engagement dans un projet sont divers : reconnaissance de compétences, réponse à un besoin d’autonomie ou assurance d’un sentiment d’appartenance…
Quelle que soit la motivation initiale, plus un projet est important à vos yeux plus le tribut émotionnel à payer est lourd en cas d’échec. Échec qui n’est jamais souhaité ni facile à vivre, mais qui a une constante : personne n’y échappe. Si apprendre de ses erreurs et échecs est un désir très largement partagé, ce n’est en rien un automatisme. Heureusement les opportunités de progresser sont à la hauteur de la déception – à condition de lever les barrières émotionnelles qui entravent le processus d’apprentissage.

D’après

From Lemons to Lemonade: Squeeze Every Last Drop of Success Out of your Mistakes, de Dean A. Shepherd, (Wharton School Publishing, 2009).

1 – Avoir la lucidité de décrocher à temps

Même quand un projet est de toute évidence voué à l’échec, la décision de décrocher reste difficile à prendre. L’acharnement qui bien souvent s’installe, alors que le bon sens dicte de s’arrêter, s’explique par de bonnes et de « moins bonnes » raisons : cécité, foi irréaliste et procrastination en sont les trois principales…

Le refus d’admettre ses erreurs
Clore un projet dans lequel ont été investis sueur, temps et argent sonne comme un désaveu pour vous. Vous ne pouvez vous y résoudre : en poursuivant contre vents et marées un projet condamné, vous cherchez à prouver aux autres – et à vous-mêmes ! – que vous avez eu raison, malgré tout.

L’espérance irréaliste de se « refaire »
à l’instar d’un joueur de casino, qui parie, perd et parie encore plus dans l’espoir de regagner ce qu’il a perdu, est une autre mauvaise raison d’ignorer les signaux alarmants. Une escalade dangereuse ! Or l’investissement initial ne doit pas être pris en compte dans la décision de stopper un projet, ou de le poursuivre. Cette décision doit se baser uniquement sur le retour sur investissement à date T.

La procrastination.
Ajourner une décision inévitable est un mécanisme de défense classique face à une menace. Cette réaction d’évitement est d’autant plus marquée que la personne décisionnaire se sent responsable de l’échec.

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Osez la confrontation !

“Yes, it’s worth arguing with science deniers”

Sortez vite de là !

“How to rethink a bad decision”

Ne croyez pas tout ce que l’IA vous dit !

“Don’t just tell me, ask me”

Prenez des décisions éclairées

1. ÊTES-VOUS AU CLAIR AVEC LE PROBLÈME ?

Soyez avare en décisions

“How to make smart decisions more easily”

Idées claires et esprit critique : Gardez le cap !

Repérez les 4 polluants de votre lucidité

L’impasse des préjugés

“The first rule of prejudice”

Même pas mal ! Rebondir après un échec

Que faire face à une grosse erreur ?

1 – Avoir la lucidité de décrocher à temps

Osez la confrontation !

“Yes, it’s worth arguing with science deniers ”

“The first rule of prejudice ”