L’article L’altruiste est-il performant ?  est apparu en premier sur Business-Digest.

• Écoutez ce qui vous motive réellement, au-delà des marques de succès habituelles comme les titres, les primes ou autres puissantes voitures. Allez chercher vos marques de succès internes, celles que personne d’autre ne connaît ni ne voit. 
• Sans négliger l’impact financier de vos actions, regardez aussi l’impact qu’elles ont sur votre entourage : par exemple, comment pourriez-vous encore développer l’engagement de vos collaborateurs ?  
• Osez faire respecter les limites importantes à votre bien-être. Non, vous n’êtes pas une machine ! Ne taisez plus le sujet de l’équilibre de vie mais contribuez à l’introduire au sein de la culture d’entreprise. Vous rendrez service à tous ! Ne rognez pas sur vos moments de ressourcement. 
• Résistez à la tentation d’être constamment occupé. Paraître occupé n’est plus un critère de réussite mais un chemin qui conduit droit au burn out. Montrez l’exemple, ralentissez, privilégiez les réflexions de long terme, la créativité et l’innovation. Inscrivez-vous dans le temps long, à contre-courant s’il le faut. 

Le succès change de face depuis quelques années et le rebelle pourrait bien enfin y trouver son compte ! 

L’article Réveillez le rebelle en vous ! est apparu en premier sur Business-Digest.

• Creusez ses leviers de motivation. Le rebelle a une énergie considérable. Où peut-il l’investir de façon positive, en lien avec sa motivation intrinsèque ? Demandez-le lui ! 
• Parlez des conséquences de son comportement. Il ne cherche pas à nuire mais ne réalise probablement pas la portée de ses réflexions. Aidez-le à en prendre conscience. 
• Canalisez son énergie sur des projets qui visent à lever des irritants ou à rationaliser des processus redondants.  
• Trouvez les formes de reconnaissance les plus pertinentes. Le rebelle s’intéresse peu à la reconnaissance ou aux leviers financiers. Il veut plutôt avoir un impact positif sur l’organisation. Incitez-le à partager ses idées et à les rendre recevables, par exemple à l’aide d’un business case.  
• Aidez-le à jouer collectif. Il est tenté de jouer seul contre tous ? Montrez-lui que ses actions auront plus de portée s’il parvient à convaincre ses pairs et à en faire des soutiens. 

Le rebelle, ce bien intentionné qui a besoin d’aide pour orienter positivement son énergie et ses idées ! 

L’article Ça se manage un rebelle, pour de vrai ? est apparu en premier sur Business-Digest.

• Efforcez-vous de revenir au problème plutôt que de vous focaliser sur la personne qui le porte à votre connaissance. Nommez le problème, qualifiez-le pour l’objectiver. De quoi s’agit-il vraiment ?  
• Dotez-vous d’un processus spécifique et pérenne destiné à faire émerger les sujets difficiles et à y travailler. 
• Réjouissez-vous de cette opportunité de travailler sur un vrai problème, c’est votre mission ! Inquiétez-vous au contraire si personne ne vient vous remonter de problèmes, cela en constitue un. Vos équipes pensent-elles que vous ne vous en souciez pas ou que vous n’êtes pas à l’écoute ? 
• Soyez conscient que celui qui remonte les problèmes a souvent une intention positive et que sa situation est inconfortable. Offrez-lui la possibilité de s’exprimer en toute sécurité et soyez reconnaissant de l’effort qu’il fait. 

Ne vous trompez pas de cible, attaquez-vous au problème plutôt qu’au porteur de la mauvaise nouvelle ! 

L’article Écoutez les porteurs de mauvaises nouvelles est apparu en premier sur Business-Digest.

D’après

Rebel Talent de Francesca Gino (Dey Street, 2018) et The art of making shit up de Norm Laviolette (Wiley, 2019)

1/ RENOUVELEZ RÉGULIÈREMENT VOTRE CADRE DE TRAVAIL

Offrir aux talents rebelles l’environnement inspirant et stimulant dont ils ont besoin pour éclore, c’est possible et ne demande pas forcément de lourds investissements :

Permutez régulièrement les postes, missions et affectations au sein de vos équipes. Si vos collaborateurs se reposent trop dans leur zone de confort, ils ne remettront plus rien en question.

Mettez vos collaborateurs en contact avec des sources d’inspiration inattendues, qui ne sont pas en rapport direct avec vos activités. Le chef Massimo Bottura remplit les cuisines (et les toilettes !) de son restaurant d’œuvres d’art pour nourrir la créativité culinaire de ses équipes.

Combattez la routine dans vos réunions d’équipe : variez leur format (le lieu, la durée, le nombre de participants, les intervenants – invitez des extérieurs éventuellement). Trouvez des présentations plus attrayantes que les sempiternels PowerPoint.

Incitez vos collaborateurs à élargir leurs horizons, à suivre des formations, voire à reprendre des études sur des thématiques qui les intéressent, même si elles n’ont rien à voir avec votre cœur de métier, ne craignez pas de les « perdre » en leur offrant cette liberté. Et ne cherchez pas un « retour sur investissement » visible et immédiat : il se fera sur le long terme.

Repensez régulièrement votre système d’évaluation de la performance pour y introduire de nouveaux critères. À son arrivée chez Microsoft, Satya Nadella a par exemple inclus dans l’évaluation de la performance des critères liés à l’aptitude à collaborer et à travailler en équipe.

Concevez des environnements et lieux de travail ouverts, qui favorisent la rencontre et les échanges entre les collaborateurs de différents services, à tous les niveaux de la hiérarchie. La référence : les bâtiments de Pixar.

CONNEXION

Se souvenir de moi

Mot de passe oublié ?

Connexion

ABONNEZ-VOUS
À LA PUBLICATION

Voir les formules d’abonnement

2/ INITIEZ LA DISSIDENCE (CONSTRUCTIVE) DANS VOS ÉQUIPES

Pour libérer les énergies rebelles, commencez d’abord par libérer la parole – même (surtout) si elle est dissidente :

Osez recruter des personnes qui pensent différemment de vous et s’autorisent à l’exprimer. Lors des entretiens d’embauche, intéressez-vous de près aux candidats qui vous contredisent.

Apprenez à vraiment écouter vos contradicteurs : ne vous fermez pas d’emblée à leurs idées, gardez le contact visuel et prenez le temps de reformuler leurs idées – sans émettre immédiatement de réserve.

Ouvrez toujours les conversations, rebondissez systématiquement sur les idées qui vous sont proposées pour en tirer parti, commencez vos phrases par « oui et » plutôt que « oui mais ». Placez-vous dans une optique de co-construction positive.

Faites preuve de modestie et de souplesse : acceptez que vos idées soient modifiées et s’enrichissent de celles de vos interlocuteurs.

Sachez dire « non » quand il devient nécessaire de poser un cadre ferme, mais expliquez toujours clairement vos raisons.

Évitez les « peut-être » évasifs : ils évacuent momentanément les conflits, mais ne permettent pas d’avancer.

3/ INCITEZ VOS ÉQUIPES À PASSER À L’ACTION

Pour permettre aux idées rebelles de se concrétiser, identifiez les freins susceptibles de bloquer vos collaborateurs, puis levez-les :

Apprenez à vos troupes à se passer d’autorisation avant d’engager un projet nouveau : la rébellion ne peut se déployer sans un minimum de prise d’autonomie.

Accordez le droit à l’erreur à vos collaborateurs (vraiment !). Valorisez davantage ceux qui ont des initiatives novatrices – même si leur issue est malheureuse. Un échec ne doit pas être perçu comme une mise en danger de la carrière.

Encouragez vos équipes à immédiatement matérialiser leurs idées, même imparfaites, à l’aide des outils existants (maquettes, prototypes, etc.)

Incitez vos troupes à jouer avec les contraintes plutôt qu’à les considérer comme des murs infranchissables : il est possible de trouver des espaces de liberté dans un cadre donné.

Célébrez le pouvoir des petites décisions transgressives qui mènent étape par étape à de grandes victoires rebelles. Acceptez qu’un état d’esprit disruptif ait besoin de se diffuser… progressivement !

4/ DONNEZ L’EXEMPLE : OSEZ TRANSGRESSER

Un manager qui prône la transgression sans la pratiquer perd toute crédibilité. En matière de rébellion, plus encore que sur d’autres sujets, à vous de montrer la voie :

Défiez les préjugés liés au « statut  » : soyez présent sur le terrain, mettez la main à la pâte, prenez part à toutes les tâches. Dans son restaurant, Massimo Bottura n’hésite pas à balayer la cour, charger les provisions livrées, nettoyer la cuisine… Son leadership est d’autant moins contesté qu’il est proche de ses équipes.

Ne vous conformez pas à l’image d’Epinal du leader infaillible et invulnérable. Soyez authentique et honnête, ne portez pas de masque et ne cherchez pas à cacher à tout prix vos « faiblesses » : vous ferez des émules au sein de vos troupes.

Accordez-vous la même liberté de parole et d’action qu’à vos collaborateurs – par souci de cohérence.

Admettez vos erreurs, petites et grandes : vos collaborateurs se sentiront d’autant plus autorisés à en commettre.

Assumez des choix surprenants, anticonformistes et (apparemment) irrationnels. Massimo Bottura a l’habitude d’embaucher ses seconds au hasard de ses rencontres, sans leur faire passer d’entretien standard, en se fiant à sa seule intuition. Une méthode qui lui a réussi.

Démontrez que rébellion n’est pas synonyme de chaos ou de manque de professionnalisme : restez irréprochable dans la maîtrise de vos dossiers.

L’article Incitez vos équipes à briser les codes est apparu en premier sur Business-Digest.

Pourquoi la dissidence est une attitude payante 

La notion de rébellion provoque des réactions ambivalentes. Certains rebelles sont admirés, portés aux nues pour leur audace et leur créativité (Steve Jobs). Mais leur potentiel subversif fait peur : perçus comme des pirates sans foi ni loi, parias en puissance, ils suscitent aussi le rejet. À raison lorsqu’ils mettent leurs talents au service d’une mauvaise cause, tel le brillant autodidacte Bernard Madoff, créateur de l’une des escroqueries les plus ingénieuses de l’histoire des sociétés d’investissements. Mais il vous est possible de transgresser les règles de manière honnête et constructive, et, selon Francesca Gino, c’est même recommandé pour votre réputation. L’auteure constate en effet qu’au sein d’une organisation, le principal frein à la dissidence positive est la crainte de saboter sa carrière. À tort : afficher un comportement « non aligné » vous permet au contraire de gagner en assertivité, en crédibilité et en leadership. Une étude menée par Francesca Gino sur plusieurs centaines de collaborateurs d’entreprises américaines prouve que des attitudes jugées « rebelles » (exprimer ouvertement son désaccord, ne pas se conformer aux attentes de la hiérarchie, ignorer les codes vestimentaires en vigueur…) boostent votre confiance, accroissent la reconnaissance de vos compétences et sont même perçues comme des signes de statut et de pouvoir. Corollaire et cerise sur le gâteau : les équipes suivent plus facilement un leader rebelle ! 

Secouez les habitudes pour remotiver  

Extrait de Business Digest N°300, Octobre 2019

CONNEXION

Se souvenir de moi

Mot de passe oublié ?

Connexion

ABONNEZ-VOUS
À LA PUBLICATION

Voir les formules d’abonnement

L’article Cultivez le rebelle en vous est apparu en premier sur Business-Digest.

À la tête d’un fonds spécialisé dans l’investissement dans les start-up, Scott Sill a constaté dès les premières années de son activité en 2003 que les mauvais retours sur investissements étaient presque toujours imputables à des dysfonctionnements relationnels. Pour apprendre à reconnaître et résoudre ces problèmes, il s’est alors adressé à Jody Foster (auteur de The Schmuck in my office). « La relation entre nous, les investisseurs qui siégons au board et prenons des décisions pour les entreprises dans lesquelles nous investissons, et les en- treprises elles-mêmes est toujours délicate. Mais en parvenant à mieux travailler ensemble, nous pouvons nous concentrer davantage sur la meilleure façon de développer ces entreprises. » Ménager l’égo d’un CEO narcissique

« Le narcissisme est une bonne chose chez un dirigeant, mais à petite dose, remarque Scott Sill. Dans les start-up, par exemple, c’est souvent ce qui rend les entrepreneurs particulièrement inno- vants. Mais les problèmes apparaissent lorsque ce trait de caractère les pousse à dissimuler les difficultés… qui refont surface lorsqu’il est trop tard pour y remédier ». Et les risques ne se limitent pas au refus d’admettre les problèmes.
« Ce trait de caractère peut être exceptionnel dans un contexte bien précis. Mais le narcissique peut aussi très vite devenir nuisible. » L’un des revers les plus coûteux qu’a connu CB Nesbitt & Co est lié à un CEO narcissique. « Je n’ai pas su cadrer correctement mes échanges avec lui, car je n’avais pas compris que j’avais affaire à quelqu’un ne supportant pas le moindre commentaire négatif sur son entreprise. Nous ne parvenions pas à nous comprendre et j’ai dû me séparer de lui, ce qui a coûté 5 millions de dollars à CB Nesbitt & Co. Si je pouvais revenir en arrière, j’essaierais de le garder en poste en jouant sur ses points forts ; j’orienterais dès le départ nos échanges sur les facteurs clés de réussite de l’entreprise, plutôt que le pointer du doigt. »
Depuis, Scott Sill sait identifier quand le narcissisme peut devenir problématique et a développé des stratégies de communication plus efficaces pour gérer ce type de personnalité. « En étant plus attentif, j’ai réussi à modifier la dynamique de mes relations avec les CEO narcissiques, se réjouit-il. J’ai par exemple appris à faire mes feedbacks sans froisser leur égo, afin de les convaincre d’accepter mon aide. »

Extrait de Business Digest n°278, juillet-août 2017 :
D’après un entretien avec Scott Sill, Directeur Général de CB Nesbitt & Co (juin 2017).

L’article CB Nesbitt & Co : les compétences interpersonnelles créent de la valeur est apparu en premier sur Business-Digest.

Extrait de Business Digest n°278, juillet-août 2017 :
D’après la synthèse du livre The Schmuck in My office: How to Deal Effectively with Difficult People at Work de Jody Foster et Michelle Joy (Hachette Books, mars 2017).

L’article Composer avec les casse-pieds est apparu en premier sur Business-Digest.

Cette semaine nous avons sélectionné pour vous The Schmuck in my office de Jodie J. Foster et Michelle Joy.
Tout le monde a déjà eu affaire à un emmerdeur au bureau. Cet élément perturbateur qui empoisonne le lieu de travail, dérange ses collègues et cause du souci à tout le monde. Personne n’est à l’abri de l’emmerdeur, et il en existe plusieurs formes :
– Le narcissique : condescendant, il se regarde le nombril en permanence et cherche à tout prix l’attention, quitte à piétiner les autres.
– Le lunatique : capable de passer de la colère à la joie en un battement de cil, et surtout de semer le chaos partout où il passe.
– Le psychorigide : perfectionniste autoritaire qui ne lâche jamais le contrôle, même quand il va droit dans le mur.
– Le robot : incapable de s’adapter même face au changement nécessaire, il est préférable d’avoir affaire à un mur.
Cela vous rappelle quelqu’un ? Et ce n’est qu’un échantillon des personnalités difficiles que vous pouvez potentiellement rencontrer au travail… Dans ce livre, les auteures dressent justement le portrait de chacune de ces personnes à problèmes, capables de détruire des équipes et expliquent comment les appréhender pour limiter leurs dégâts. Enfin, les auteures nous invitent à ne pas pointer trop vite les autres du doigt… car nous sommes tous l’emmerdeur de quelqu’un !

Pourquoi nous avons choisi ce livre :
A la fois drôle et érudit, cet ouvrage offre un regard lucide sur le monde de l’entreprise et les tensions interpersonnelles qui s’y jouent. Petit plus par rapport aux nombreux livres écrits sur le sujet des relations difficiles au travail : les auteures sont ici psychiatres. Leur propos ne s’appuie donc pas uniquement sur des observations, mais sur les dernières recherches en sciences comportementales.

The Schmuck in my Office de Jody J. Foster et Michelle Joy (St Martin’s Press, avril 2017)

L’article The Schmuck in my office est apparu en premier sur Business-Digest.