Comment faire passer des décisions difficiles

Dans un contexte de polarisation qui ne favorise ni la nuance, ni la tolérance, qui donne envie d’être rassuré plutôt que confronté à des choix difficiles, comment dire non sans casser l’ambiance ? Faire avaler des décisions difficiles sans devenir le ou la méchant·e de service ?

Si prendre des décisions difficiles est inévitable, le faire accepter sans braquer tout le monde demande attention et méthode : être clair·e, empathique, et ferme sans être rigide.