psychologie - Business-Digest

Appuyez sur la touche « pause »

Marianne Gerard — Wed, 01 Jul 2020 08:00:00 +0000

Vous répondez à vos mails le dimanche soir ? Recherchez des méthodes pour pirater votre cerveau pour être plus efficace ? Ne lisez plus que les chapeaux des articles qui vous intéressent, faute de temps ? Enchaînez les occupations à un rythme soutenu, en retirant de moins en moins de satisfaction ? Bienvenue à l’ère du « toujours plus », vouée au culte de l’activité constante et de l’amélioration perpétuelle… qui sont des leurres ! Car l’homo sapiens n’est pas une machine : il a besoin de pauses. À vouloir en permanence optimiser son temps, il finit par le perdre. Et perdre le sens de ce qu’il fait. Et si vous cessiez de vous affairer pour réinventer un monde qui vous correspond davantage ? En commençant par remettre en question quelques idées reçues sur la gestion du temps, la notion de performance et la course à la productivité.

D’après

Do Nothing
de Celeste Headlee (Harmony Book, 2020).

Idée reçue #1 : perdre son temps est un péché capital

Chaque époque produit des héros qui incarnent ses valeurs dominantes. Bill Gates se levait à 4h chaque matin et travaillait 16h par jour aux débuts de Microsoft. Jeff Bezos et son équipe rapprochée disaient être connectés 24h sur 24, 7 jours par semaine au mitan des années 1990. Marissa Mayer était réputée pour travailler 130 heures par semaine chez Google.

Ce modèle contemporain du patron workaholic n’est pas anodin : il participe au culte des horaires de travail à rallonge, qui s’est diffusée à tous les échelons de l’entreprise : la manière la plus simple – sinon la plus juste – d’évaluer la performance d’un collaborateur est de mesurer ses heures de travail. Cette logique purement quantitative est l’héritage de la vision du travail professée par Max Weber dans  L’Ethique Protestante et l’Esprit du Capitalisme au début du 20^esiècle. Le temps y équivaut à de l’argent : ne pas l’optimiser est comme un pêché capital. L’incitation à faire toujours plus – et la culpabilisation de ceux qui s’y opposent – s’est généralisée. L’oisiveté a plus que jamais mauvaise presse : utiliser chaque minute disponible est une vertu cardinale. Un impératif intériorisé par les individus, qui l’appliquent jusque dans leurs divertissements : les parcours de golf de 9 trous se sont multipliés parce que les joueurs trouvent trop longs les parcours classiques de 18 trous, selon une enquête réalisée en 2015¹. Une impatience similaire pousse un nombre croissant d’auditeurs de podcasts et de livres audio à doubler voire tripler leur vitesse d’écoute.

CONNEXION

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Doit-on continuer de croire au Père Noël ?

Gaël ALLAIN — Sun, 19 Jan 2020 23:00:00 +0000

Loin de conclure à l’irrationalité totale de nos cerveaux, l’auteur propose des explications du côté de nos limites cognitives dont profitent allègrement les concepteurs d’interfaces numériques. À titre d’exemple, il cite une étude de Cranor (2012) qui estimait déjà à 244 heures/an le temps nécessaire à la lecture des conditions d’utilisation des sites que nous consultons. Trop de pages pour que nous puissions le faire, et donc nous ne le faisons pas. Notre confiance aveugle est de surcroît renforcée par les concepteurs qui valorisent uniquement les effets positifs de nos consentements en donnant accès à de meilleures fonctionnalités ou avantages de leurs applications, mais en omettant de nous dire ce qu’ils vont faire de toutes les informations collectées. Les mêmes concepteurs contournent également nos réticences en nous désignant nos « amis » qui ont validé l’ensemble des conditions pour accéder au service… de façon aussi aveugle que nous.

Nous sommes très proches des techniques de détournement attentionnel utilisées par les magiciens ! De la magie à Noël, il n’y a qu’un pas… Mais dans un monde saturé d’informations, s’il est reposant de croire au Père Noël, il est de plus en plus difficile de se fier à notre libre arbitre !

Pour aller plus loin : « Cognitive Biases, Dark Patterns, and the « Privacy Paradox » », d’Ari Ezra Waldman, à paraître en 2020 dans le n° 31 de Current Issues in Psychology et disponible en ligne.

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Pourquoi je vois ce que je veux voir

Françoise Tollet — Wed, 30 Oct 2019 23:00:00 +0000

C’est à la suite d’un match de foot brutal entre Dartmouth et Princeton en 1951, qui a fait polémique entre les deux équipes, que Hastorf et Cantril, psychlogues, se sont demandé si les deux équipes avaient bien joué le même match l’une contre l’autre. Cette perception motivée – je ne vois que ce que je suis prête à voir- a donné lieu à leur fameuse étude Princeton-Dartmouth, mais a aussi levé de nombreuses questions entre autres « suis-je en train de me mentir ? ».

Eh bien non, Yuan Chang Leong et ses co-auteurs ont publié une étude en juillet 2019 qui montre que nous « voyons » bien les choses différemment (alors que nous regardons un même objet ou évènement), en fonction de ce que nous sommes disposés à voir. J’ai vraiment aimé cet article car s’il nous confirme que notre cerveau interprète déjà une réalité tout seul, ça se complique au fur et à mesure que les infos s’assemblent : nous sommes soumis à d’autres influences tels le contexte, ce sur quoi nous portons attention, les stéréotypes, la motivation, la récompense… qui imposent un biais de réponse, voire un biais de perception. Que peut-on y faire ? Attention. Car notre cerveau est intelligent, il est prédictif et recherche l’efficacité. En revanche nos partis pris sont silencieux dans notre esprit. La seule chose que nous puissions faire c’est ne pas céder à la tentation de l’opinion trop rapide, mais continuer à réfléchir toujours un peu plus…

Pour aller plus loin :

How desire can warp our view of the world de Brian Resnik, (VOX, août 2019)
Neurocomputational mechanisms underlying motivated seeing de Yuan Chang Leong et co-auteurs, (Nature Human Behavior, juillet 2019)

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Quand la passion flirte avec le burn out…

Marie-France Grand-Clément — Thu, 26 Sep 2019 22:00:00 +0000

Assertion inconsciente très largement partagée : le burn out, ce gros mot encore tabou, syndrome d’épuisement physique et psychologique, causé par une activité professionnelle intense, n’arrive qu’aux autres. Vous êtes sûr de ça ? Si vous pensez être épargné parce que vous êtes passionné par votre boulot, Jennifer Moss, auteur du best-seller Unlocking Happiness at Work, va vous faire changer d’avis.

Car la passion peut conduire à l’obsession sans que vous en ayez vraiment conscience. Et, dégât collatéral de l’obsession, le déséquilibre vie pro – vie perso qui est la cause de 2 burn out sur 6. Certes, il est bien plus engageant d’être passionné par son job que d’y mourir d’ennui. Mais si cette passion devenait dévorante au point d’absorber votre temps de vie perso, il est alors urgent de reconnaître l’impératif d’un break. Pour prévenir cette plaie, Jennifer Moss vous suggère d’apprendre, pour vous-même, comme pour vos équipes, à vous fixer des limites (il n’y a rien de honteux à savoir les reconnaître). L’OMS ayant établi une définition claire du burn out et l’ayant reconnu comme une menace légitime, vous pouvez aussi vous pencher sur les processus de mesure, de sensibilisation, d’accompagnement et de soutien qui permettront de prévenir ce danger.

Pour en savoir plus : « When passion leads to burnout » (Harvard Business Review, Juillet 2019)

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Inhibée, votre créativité ?

Amit S Mukherjee — Thu, 14 Mar 2019 23:00:00 +0000

Mike résume sous un angle narratif les recherches disponibles sur le sujet avant de donner des orientations sur la façon de s’y prendre. Et son conseil est actionnable en ce sens qu’il ne dit pas de « changer la culture », mais suggère au contraire de faire ce qui est possible quel que soit le contexte organisationnel. J’aime Unlocking Creativity pour différentes raisons. Chaque chapitre contient une courte histoire puis une description détaillée de la recherche (principalement psychologique) sur le sujet, et se termine par des recommandations très pointues. Je précise que la description de la recherche n’est PAS technique.

Cela dit, il donne une poignée d’exemples ou recommandations dont les applications sont limitées (par exemple, c’est parce qu’elle n’appartenait qu’à une seule personne que la chaîne de supermarchés Trader Joe’s a rencontré un franc succès au bout de 20 ans d’efforts). J’aurais souhaité qu’il puisse développer ces thèmes différemment.

Néanmoins, voici une recommandation très sincère pour 2019. Bonne lecture !

Unlocking Creativity : How to Solve Any Problem and Make the Best Decisions by Shifting Creative Mindsets, de Mickael Roberto, Wiley Janvier 2019@

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On est tous le con de quelqu’un

Marie-France Grand-Clément — Sun, 10 Feb 2019 23:00:00 +0000

Dans Psychologie de la connerie, philosophes, sociologues, psychologues et écrivains du monde entier donnent leur point de vue sur la connerie humaine. Leur analyse permet de comprendre pourquoi les gens agissent de façon stupide et comment les gérer. Les cons sont partout et cet ouvrage à la fois drôle et riche d’enseignements est une belle armure pour en limiter les dégâts. Même Steven Pinker, professeur de psychologie à Harvard, le dit « on a besoin de livres comme celui-là». Car n’oubliez pas! on est tous le con de quelqu’un;-)

Si certains pervers se régalent en rabaissant et en démotivant consciemment leurs semblables, la majorité d’entre nous a cependant la connerie inconsciente. Qui ne s’est jamais dit «j’ai été con» une fois le mal fait? Qu’il lève la main! Selon moi prendre conscience de nos propres bêtises c’est déjà contribuer au bien-être de l’humanité. Et si tôt ou tard nous sommes tous invités à monter sur les marches du festival de la connerie pour décrocher le titre de con gentil, connard en chef ou connard suprême, vous, quel titre pensez-vous mériter ?

Pour en savoir plus :

Psychologie de la connerie de Jean-François Marmion (Éditions Sciences Humaines, Octobre 2018)

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Commencez bien 2019- Reading list

Jordan Mergui — Thu, 10 Jan 2019 23:00:00 +0000

#2065

de Ivan GAVRILOFF (Gaia, 2018).

Une lecture captivante, un polar génial, proche de l’esprit de Black Mirror. Terre, 2065 « Humains et machines cohabitent dans des sociétés régulées, placées sous la surveillance étroite de l’Organisation des Nations et des Intelligences Artifificielles Unies ». Avec un style pêchu et plein d’humour, Ivan Gavriloffff nous fait réfléchir à nos rapports à l’IA mais aussi à nous-mêmes, êtres humains, à l’heure où les machines s’immiscent de plus en plus dans notre vie quotidienne …Un must read !

La comédie (in)humaine :Comment les entreprises font fuir les meilleurs

de Nicolas BOUZOU, Julia DE FUNÈS (L’Observatoire, septembre 2018).

La Comédie (in)humaine dépeint un management contemporain insensé, démotivant pathogène et contesté à l’intérieur de l’entreprise. Les auteurs osent dénoncer les absurdités de nos entreprises et partent en croisade contre l’absence de sens qui paralyse nos organisations. Ils proposent des solutions concrètes, avec des pistes de réflexion très claires et très simples qui permettent de décongestionner tout ce qui entrave les salariés.

Tout le monde veut aimer son travail : Vers une culture d’entreprise partagée

de Marylène-DELBOURG-DELPHIS (Diateino, septembre 2018).

Être heureux au travail ne se résume pas à toucher un bon salaire. De nos jours, les gens n’hésitent plus à tout quitter pour travailler dans un environnement où ils se sentent épanouie. Cet ouvrage explique que l’humain est le cœur du management. Il vous aide à comprendre pourquoi vos collaborateurs demandent le divorce lorsqu’ils ne sont plus satisfaits et pourquoi c’est essentiel de créer une connexion humaine avec eux.

La confiance en soi, une philosophie

de Charles PÉPIN (Allary, mars 2018).

Nous sommes avant tout des êtres relationnels. Alors la confiance en soi, contrairement à ce que l’on croit, vient en premier lieu des autres et de notre lien avec notre environnement. Puisant dans les textes de philosophes, de psychanalystes et de psychologues, mais aussi dans l’expérience de grands sportifs, d’artistes ou d’anonymes, Charles Pépin nous montre le chemin pour avoir davantage confiance en nous.

Et si les salariés se révoltaient ?

de Patrick ARTUS et Marie-Paule VIRARD (Fayard, mars 2018).

Ce livre a été présenté au 3e Forum du Management Responsable, qui s’est tenu en juillet dernier à Sciences-Po Paris, et nous a été recommandé par Rodolphe Durand, membre du comité scientifique de Business Digest. Voici une analyse approfondie de l’inégalité des revenus, qui a atteint un point critique en France mais également dans le monde entier, au grand dam des dirigeants engagés dans les domaines de la responsabilité et de l’impact social.

New Power: How Power Works in Our Hyperconnected World – and How to Make it Work for You

de Jeremy HEIMANS et Henry TIMMS (Doubleday, avril 2018).

Sélectionné pour le « Business Book de l’année du Financial Times / McKinsey » et vivement recommandé par Navi Radjou, membre du comité scientifique de Business Digest, New Power explore l’évolution de la dynamique du pouvoir dans des communautés mondiales, décentralisées et connectées. Les 3 clés du « nouveau pouvoir » par opposition à « l’ancien pouvoir » – ouverture, narration et auto-organisation – se prêtent entre autres très bien au secteur en plein essor du business à impact social.

(Ré)inventez votre business model par le Big Data

de Co-écrit par un membre de notre comité scientifique et professeur a lié à HEC Paris Laurence Lehmann-Ortega, ce livre, illustré par 40 cas concrets d’entreprise, aborde un sujet critique aujourd’hui : en quoi la data devient un avantage compétitif crucial au potentiel totalement disruptif. À ne pas rater pour spécifier la proposition de votre prochaine Big data innovation !

The AI Advantage: How to Put the Artificial Intelligence Revolution to Work (Management on the Cutting Edge)

de Thomas H. DAVENPORT et Paul MICHELMAN (MIT Press, octobre 2018).

Thomas Davenport est de retour avec un guide concret pour intégrer l’IA au quotidien de votre entreprise et de vos équipes. Il pense, contrairement à de nombreux autres leaders de la « tech », que l’IA n’est pas prévue pour nous remplacer, mais pour augmenter nos capacités, et nous permettre de remporter de petites victoires dans nos processus, nos prises de décisions, nos produits et nos services.

Cracked It! How to Solve Big Problems and Sell Solutions Like Top Strategy Consultants

de Bernard GARRETTE, Corey PHELPS, Olivier SIBONY (Springer International Publishing, Juin 2018).

La résolution de problèmes complexes compte parmi les cinq compétences de leadership les plus importantes, selon un sondage de 2017 du Financial Times. Le problème ? La pénurie de personnes capables de les résoudre avec efficacité : nous sommes trop prompts à vouloir comprendre une situation et à sauter sur une solution défectueuse. Cracked It vous propose un itinéraire en 4 étapes pour éviter les embuches. Un must-read!

The Mind of the Leader: How to Lead Yourself, Your People, and Your Organization for Extraordinary Results

de Rasmus HOUGAARD et Jacqueline CARTER (Harvard Business Review Press, mars 2018).

88 % des employés dans le monde ne seraient pas inspirés par leurs dirigeants. Crise du leadership à laquelle les 46 milliards de dollars, dépensés annuellement dans le monde pour le développement du leadership, ne semblent pas vraiment donner de réponse. Selon les auteurs, tout est question de savoir, ou non, mobiliser la motivation intrinsèque de chacun. Ils identifient ainsi les 3 qualités fondamentales du leadership aujourd’hui.

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Seriez-vous votre meilleur patron ?

Caroline Schuurman — Tue, 19 Jun 2018 22:00:00 +0000

Au début de l’année, Adam Grant, psychologue organisationnel et auteur à succès, a lancé, avec TED, une nouvelle série de podcasts appelée WorkLife qui racontent ses découvertes dans des entreprises ayant atteint une maestria dans le domaine du travail et qu’il souhaite partager à tous. Dans le 7e épisode il explore l’idée suivante : « Comment être votre propre (excellent) patron et non votre pire employé. »
Le désir de liberté fait partie de ce qui nous rend humain. « Mais est-il possible d’imaginer un lieu de travail performant et qui repose sur l’autogestion? » demande Grant. Il a découvert chez MorningStar, entreprise spécialisée dans le traitement des tomates et fondée sur cette philosophie, que votre mission – décidée par vous – est votre seul patron. Et les responsabilités managériales traditionnelles comme la résolution des con its, voire les licenciements incombent à tous les membres de l’équipe.
Même si vous ou votre entreprise n’êtes pas prêts à adopter une position aussi radicale que MorningStar, vous pouvez adopter d’autres possibilités d’autonomie et de personnalisation du job (job crafting). N’attendez aucune permission si vous souhaitez remodeler votre travail et votre façon de travailler a n d’être plus en phase avec vos talents et votre personnalité, et inviter le reste de votre équipe à faire de même ! « Vous pouvez probablement donner à vos équipes plus de liberté que vous ne le pensez… » conclut Grant.

Pour aller plus loin: écoutez le podcast complet « A World Without Bosses »

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Everybody Lies

Leslie Petillon — Tue, 30 May 2017 22:00:00 +0000

Forts de notre expertise, en tant qu’observatoire de tendances en leadership, management, stratégie… nous identifions les meilleurs ouvrages pour vous présenter ceux qui vous apporteront pistes de réflexion et inspiration pour relever les défis du quotidien.
Cette semaine nous avons sélectionné pour vous Everybody Lies de Seth Stephens-Davidowitz.

Lorsqu’une journée classique du début du 21e siècle touche à sa fin, l’ensemble des individus ayant parcouru le web a produit environ 8 mille milliards de gigabits de données. Cette quantité d’information, sans précédent dans l’histoire de l’humanité, en révèle beaucoup sur ce que nous sommes – nos peurs, nos désirs ou les comportements qui nous animent, mais aussi les décisions, conscientes ou inconscientes, que nous prenons. Du transcendant au sans intérêt, c’est un pan entier de la psyché humaine qui est révélé au grand jour. Dans cet ouvrage, Seth Stephens-Davidowitz, ancien data-scientist chez Google, porte un regard fascinant sur ce que la quantité colossale d’informations révèle sur la nature humaine et sur le monde. L’ouvrage offre un aperçu surprenant de tout ce que peuvent nous apprendre les Big Data : Combien de gens lisent vraiment les livres qu’ils achètent ? Est-ce que la publicité fonctionne ? Est-ce que les divertissements violents affectent le taux de criminalité ?

Pourquoi nous avons choisi ce livre :
Les big data sont omniprésentes et ce dans tous les secteurs d’activité. Ces montagnes d’informations ont profondément changé les modes de consommation, de vente, de recrutement etc. Mais les big data ne doivent pas être cantonnées à la collecte d’information « brutes ». En démontrant leur potentiel pour l’analyse psychologique et les sciences sociales, Seth Stephens-Davidowitz redonne une place à l’humain dans ce contexte purement digital. Une nouvelle donne et de nouvelles pistes de réflexion pour les professionnels des sciences de gestion, des ressources humaines ou du marketing, par exemple.

Everybody Lies de Seth Stephens-Davidowitz (Harper Collins, mai 2017)

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