transformation numérique - Business-Digest

Stratégie de la fusion : je me lance !

Florence Meyer — Mon, 13 May 2024 08:30:00 +0000

D’après

Fusion Strategy de Vijay Govindarajan et Venkat Venkatraman (Harvard Business Review Press, 2024).

1/ PAR OÙ JE COMMENCE

Assurez-vous avant de vous lancer de répondre à ces prérequis techniques et culturels :

Vos produits sont réellement smart : ils sont dotés de senseurs, de capteurs, de caméras et de connexions qui permettent de transmettre des données en temps réel.
Vous disposez d’un outil intelligence artificielle capable de traiter ces données ainsi que toutes les autres big data pertinentes, qu’elles soient internes à votre entreprise ou externes et de tous formats. Cet outil est capable d’apprendre par lui-même et d’affiner ses analyses prédictives.
Votre organisation a déjà une forte culture du numérique. Attention, les externalisations peuvent vous laisser penser que votre entreprise est acculturée, alors que c’est votre prestataire qui l’est, pas vos équipes !

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Tremplin ou Terminator ? Stratégie de fusion entre tangible et numérique

Florence Meyer — Mon, 06 May 2024 08:30:00 +0000

Les progrès technologiques récents dans le domaine de l’intelligence artificielle et des données ouvrent de nouvelles perspectives de croissance dans les secteurs primaires et secondaires, jusque-là peu touchés par la transformation numérique. Or la fusion entre le monde physique et le monde numérique a commencé chez différents pionniers. Ça vaut le coup de s’y pencher, ne serait-ce que pour éviter un super biais : surinvestir dans le présent où l’on est bon et insuffisamment investir dans le futur qui semble encore bien flou.

D’après

Fusion Strategy de Vijay Govindarajan et Venkat Venkatraman (Harvard Business Review Press, 2024).

1 – La fusion et les nouveaux horizons
(On ne se cache plus derrière son petit doigt)

Votre cafetière, comme beaucoup d’objets, est probablement qualifiée de « smart », mais ne l’est pas réellement. Un objet smart produit des données en temps réel sur son utilisation et son environnement, données qui sont ensuite agrégées avec tous types de big data pertinentes puis traitées par une intelligence artificielle. Cette improbable fusion cafetière / big data est porteuse de nouvelles formes de croissance.

Les propositions de valeur changent ? La stratégie de la fusion consiste à repenser les modèles économiques traditionnels pour créer de nouvelles formes de valeur.

General Motors ne se focalise plus sur le nombre de voitures vendues, mais sur les données qu’elles permettent de collecter en temps réel. La voiture n’est plus (uniquement) un objet physique, mais devient un moyen de locomotion connecté au cloud.

Les intégrations verticales et horizontales touchent à leurs limites ? Mieux vaut sortir de son écosystème naturel et aller voir « en diagonale » pour chercher de nouveaux types d’acteurs avec lesquels s’associer.

Le constructeur de machines agricoles John Deere développe ainsi des partenariats avec des acteurs de l’imagerie satellite, des capteurs et de la cartographie pour rendre ses machines autonomes et intelligentes.

En faites-vous assez pour vos clients ? En analysant en temps réel le mode et le contexte d’utilisation de vos produits, puis en agrégeant ces données avec d’autres big data, vous comprenez mieux les besoins de vos clients. Vous devenez capable de prévoir finement leurs comportements futurs puis de leur faire des recommandations sur mesure. Amazon, Netflix ou encore Airbnb ont bien compris la valeur de recommandations pertinentes.

Quel intérêt y a-t-il à fusionner la machine et le numérique ?

Suivre en direct l’utilisation d’un objet. Vous découvrirez peut-être de nouveaux usages ou des fonctionnalités à faire évoluer.
Comprendre les interactions avec d’autres objets, avec l’environnement, avec l’utilisateur. Vous aurez une vision globale de l’utilisation de vos produits et pourrez mieux prévoir le comportement de l’utilisateur.
Pouvoir procéder à des révisions / améliorations à distance. Les mises à jour sont transparentes pour le client.
Prévoir de potentielles pannes, maintenances à planifier. Vous anticipez et limitez le temps d’immobilisation du produit.
Faire des recommandations personnalisées d’utilisation au client. Vous pouvez aider votre client à mieux utiliser votre produit.

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Captez l’air du temps

Florence Meyer — Mon, 28 Nov 2022 09:30:00 +0000

Qu’en est-il aujourd’hui ? « L’air du temps » est le produit des événements mondiaux, de l’action des États, de la relation au travail, de la démographie, des pratiques sociales et de l’environnement technologique. Autant de domaines en plein bouleversement.
À quoi devez-vous désormais prêter attention ?

Au rôle de l’opinion publique et de la politique : Disney s’est trouvé accusé de ne pas intervenir contre des législations très controversées en Floride. Quel rapport avec les parcs d’attraction ? Disney ne peut plus ignorer sa responsabilité sociale.
À la gestion de crise : d’épisodiques, les crises sont devenues fréquentes. Elles nécessitent de disposer des compétences en interne au lieu de faire appel ponctuellement à des cabinets spécialisés.
À des tendances déjà présentes mais qui prennent une importance croissante : utiliser les réseaux sociaux de façon pertinente, répondre à la demande de sens des collaborateurs, tenir compte de toutes les parties prenantes, bien au-delà des actionnaires, et poursuivre la transformation numérique.

Vous voyez ce qu’il vous reste à faire !

Pour aller plus loin

“As the world shifts, so should leaders”

de Nitin Nohria (Harvard Business Review, juillet-août 2022).

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Émotion et performance : 3 experts témoignent

Emmanuelle Meylan — Tue, 18 Jun 2019 22:00:00 +0000

Les émotions sont indissociables
de la performance

Gaël Alain, directeur scientifique de My Mental Energy Pro.
Première règle de base de la régulation émotionnelle selon Gaël Allain : conserver une bonne hygiène mentale. « Notre cerveau gère tout : nos ressources intellectuelles, les informations qu’il reçoit de l’extérieur et… nos émotions. En cas de fatigue ou de stress, il n’est plus capable d’apporter les réponses appropriées. » Il est donc nécessaire de lui accorder régulièrement du repos. D’autant que les émotions sont vitales au travail : « Elles ne sont pas dissociables du reste de nos performances. Elles tiennent un rôle majeur dans notre compréhension du monde. Les informations connotées émotionnellement sont mémorisées plus facilement que les autres. »

La différence se fait sur l’intelligence émotionnelle

Paul Raymond, PDG d’Alithya, entreprise de conseil spécialisée dans la transformation numérique.
Entreprise en forte croissance, passée de 220 à 2000 collaborateurs sur les huit dernières années, Alithya est l’une des plus importantes sociétés de conseil en stratégie et technologies de l’information au Canada. Elle est aujourd’hui implantée sur deux continents et dans quatre pays (Canada, États-Unis, Royaume-Uni, France). Aux manettes depuis 2011, son patron, Paul Raymond, croit en l’importance de l’intelligence émotionnelle pour soutenir le fort développement de son entreprise. Alithya a créé une académie de Leadership en 2018 destinée à apprendre ses collaborateurs à bien communiquer, résoudre positivement les conflits et développer harmonieusement la performance au fil d’un programmes en trois modules.

Oser exprimer ses émotions à ses équipes

Le cas de Laszlo Bock, senior vice-président en charge des opérations et des ressources humaines de Google de 2006 à 2016, auteur du best-sellerWork Rules!,PDG et co-fondateur de Humu.
En mai 2017, Laszlo Bock a fondé, avec deux autres anciens dirigeants de Google, Humu, une start-up qui utilise les sciences du comportement et le machine learning pour aider la combinaison performance et bien-être au travail. Moins de trois mois après le lancement d’Humu, son frère, dont il était extrêmement proche, décède brutalement, l’obligeant à s’absenter pendant une semaine. À son retour, Bock décide de réunir ses collaborateurs pour partager la nouvelle avec eux. Il lui paraissait en effet important de les prévenir qu’il serait moins disponible et concentré dans les mois suivants, alors qu’ils avaient quitté des postes intéressants pour le suivre dans l’aventure Humu : « Sinon, j’aurais eu le sentiment de casser un contrat tacite avec eux. »

Extrait de Business Digest N°297, juin 2019

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