• Vous contribuez à développer votre équipe et vous lui envoyez ce message positif « C’est OK de ne pas se connecter pendant ses congés ». Vous aidez ainsi à faire évoluer la culture d’entreprise. 
• Sans chercher absolument une destination exotique, favorisez un endroit qui suscite une forme d’émerveillement ou d’étonnement : cette sensation fait du bien à votre cerveau et l’aide à mieux fonctionner. 

Vous pensez manquer de temps pour tout faire ? En réalité, ce qui fait défaut, ce sont le plus souvent :  

• La capacité à se concentrer durablement sur une seule tâche à la fois 
• La faculté à repérer à quelle tâche importante consacrer cette attention.

Votre agenda et votre esprit seront tout de suite plus légers ! 

L’article Ce statut « super occupé » qui vous va si bien … sûr de ça ?? est apparu en premier sur Business-Digest.

• Êtes-vous en bonne forme physique ? Avez-vous une hygiène de vie suffisamment saine pour soutenir votre activité ?  
• Êtes-vous bien entouré ? Passez-vous suffisamment de temps avec vos amis, votre famille ? Avez-vous des échanges, même superficiels, avec vos voisins ou des personnes que vous croisez ?
• Savez-vous recharger votre mental ? Vos besoins intellectuels et spirituels sont-ils suffisamment nourris ? Trouvez-vous le temps de mener des activités qui vous détendent ? Faites-vous parfois le point sur votre carrière ? 

N’attendez pas l’épuisement pour repérer les axes à améliorer ! 

L’article Votre téléphone est chargé. Et vous ? est apparu en premier sur Business-Digest.

• Aménager les horaires des jeunes parents pour leur permettre de gérer la garde d’enfants ; 
• Veiller à un vrai temps de repos sans sollicitations le soir et le week-end ; 
• Alléger la charge de travail si nécessaire ; 
• Aller au-delà des protocoles sanitaires si des collaborateurs sont anxieux à l’idée de tomber malade sur leur lieu de travail ; 
• Utiliser des canaux de communication informels (chat, forum) pour « prendre le pouls » ; 
• Demander tout simplement « Comment puis-je t’aider ? » est aussi un bon début.

En bref, mettez en place un vrai plan d’actions, comme vous le feriez pour votre chaîne de production ! 

L’article On va éviter de partir en vrille est apparu en premier sur Business-Digest.

Comment aider les membres de votre équipe à gérer les frontières entre le bureau et la maison  ?

• Analysez les fondamentaux de l’addiction au travail  :

elle est généralement liée à un besoin de reconnaissance. C’est la suite logique du « rester tard au bureau pour montrer qu’on travaille » des années 1990. À travers elle, vos collaborateurs cherchent non seulement votre estime, mais également une certaine reconnaissance sociale («  je travaille beaucoup, donc j’ai de nombreuses responsabilités, donc je suis important  ».

• Interrogez vos collaborateurs… et lisez entre les lignes.

Inutile de confisquer tous les smartphones sans avoir compris les origines de l’addiction  : simple volonté de se valoriser ou véritable surcharge de travail  ? Très grande motivation ou hyper-investissement émotionnel

• Ne blâmez pas l’outil  : «  Trop de mails  » etc.

Réflexe classique, mais trop facile. L’explosion des nouvelles technos n’a fait qu’accentuer un problème bien antérieur. Interdire les smartphones ne règle aucun problème d’addiction.

2/ Distinguez le passionné de celui qui se met en danger

Prenez garde à différencier les accros au boulot en souffrance et ceux qui y voient simplement une opportunité d’organiser leurs tâches de manière flexible.

• Adaptez-vous aux personnalités  :

vous ne pouvez pas aller à l’encontre des personnalités  ! Pour certains, consulter ses emails en vacances a un effet déstressant, et évitera de gérer une énorme masse de mails à son retour de congés.

• Reconnaissez l’hyper-investissement émotionnel :

il s’agit d’un comportement à tendance obsessionnelle qui entre dans le cadre des addictions comportementales. Selon la dernière étude de l’Institut de médecine environnementale (IME), cette addiction fait le lit des formes majeures de risques et de troubles psychosociaux. Elle engendre un comportement d’addiction pouvant aboutir au burn out.

3/ Mettez des garde fous très tôt

C’est avant tout au travail que vous pouvez sensibiliser vos équipes au besoin de décrocher.

• Montrez que vous pouvez attendre  :

«  Tu n’as toujours pas répondu à mon email, envoyé il y a huit minutes   ?  ». Si vous exigez des réponses immédiates à vos questions, ne vous étonnez pas que le premier réflexe de vos collaborateurs à peine sortis du lit soit de relever leurs emails pour être certain de ne pas avoir de problème en attente (surtout si vous avez vous-même l’habitude d’envoyer des emails en dehors des heures de bureau).

• Rappelez que la capacité à prioriser est une compétence attendue :

signifiez-leur que vous préférez des collaborateurs qui savent rester concentrés sur l’essentiel. Les individus qui parviennent à prioriser leurs missions au travail sont également ceux qui parviennent le mieux à segmenter vie privée et vie professionnelle.

• Insistez sur le rôle clé de la pause  :

en rappelant le rôle salutaire des pauses, y compris en situation de pression, vous donnez leur légitimité aux heures passées en dehors du bureau. Vous montrez qu’un collaborateur qui part à 18 h n’est pas un fainéant mais un collaborateur qui a besoin de s’arrêter pour être plus efficace le lendemain.

4/ Repensez la façon de travailler ensemble

Certains peuvent rechigner à se déconnecter simplement parce qu’ils devront abattre la même quantité de travail en moins temps.

• Ajustez la charge de travail  :

avant de vous attaquer aux problèmes d’addiction, vérifiez que l’organisation des tâches ne se fait pas au détriment de certains de vos collaborateurs.

• Développez la collaboration  :

mettez en place un climat de travail convivial qui stimule l’entraide et non la concurrence. Un environnement collaboratif lève la crainte de confier des dossiers à d’autres pendant une absence, autorisant ainsi plus facilement à décrocher.

• Organisez les tâches  :

une réorganisation formelle du travail quand certains collaborateurs s’absentent permet de rassurer à la fois les absents («  je sais que quelqu’un s’occupera de mon client  ») et les présents qui pourront se préparer à prendre de nouvelles responsabilités.

5/ Ne cédez pas à la panique si un absent manque

Nul n’est indispensable et vous devez être capable de pallier l’absence ponctuelle d’un collaborateur.

• Faites attendre le patron/client

une demande impromptue à laquelle seul un collaborateur absent peut répondre  ? N’hésitez pas à faire attendre votre client ou votre propre patron. Savoir dire «  non, je ne pourrai pas vous répondre avant telle date/heure  » est une compétence attendue du leader.

• Cherchez l’information ailleurs dans l’équipe  :

avant de déranger votre collaborateur en vacances à l’autre bout du monde, vérifiez qu’il est le seul à avoir la solution au problème posé. Si c’est le cas, profitez-en pour revoir les processus dans votre équipe  ; les tâches ont été mal organisées avant son départ.

6/ Ne déranger qu’en ultime recours

Si vous n’avez pas le choix, choisissez toujours  :

• Le bon outil  :

plutôt un SMS ou un email qu’un coup de fil paniqué qui prendra par surprise votre collaborateur.

• Le bon moment de la journée :

plutôt en matinée qu’à 19h pour lui laisser le temps de chercher une solution et de vous contacter sans stress au moment qu’il jugera le plus opportun (et attention au décalage horaire).

• Le bon ton :

inutile de transmettre votre état de stress. Faites court, restez factuel tout en prenant soin de préciser le niveau d’urgence de votre demande.

Que ce soit en vacances, en weekend ou simplement en dehors des heures de bureau, prenez vous-même l’habitude de décrocher (au moins de temps en temps). Les collaborateurs agissent souvent, même sans s’en apercevoir, par mimétisme vis-à-vis de leur manager. Si ce dernier donne l’impression d’être connecté à ses emails 24h/24 7j/7, il/elle envoie inconsciemment un signal à ses équipes : «  J’attends la même chose de vous.  »

D’après « Overload! How Too Much Information Is Hazardous to Your Organization » de Jonathan B. Spira (Wiley, juin 2011)

L’article Et si vous aidiez vos collaborateurs à décrocher ? est apparu en premier sur Business-Digest.

Rationalité et maîtrise de vous: deux ingrédients essentiels pour gérer votre stress

« L’esprit réagit différemment lorsqu’il se trouve dans un état optimal. Il est alors plus résistant face au stress et se remet plus vite d’un traumatisme. Il a des pensées constructives et voit le monde de manière rationnelle, ce qui peut aider à mieux résister à la pression. » En cas de stress, au contraire, le « cerveau émotionnel » prend le pas sur le « cerveau rationnel ». Cela nuit à la motivation et à la capacité à éprouver du plaisir. Comment alors renforcer votre cerveau rationnel pour reprendre le contrôle de vos émotions. L’au- teur propose différentes stratégies, allant de solutions à court terme comme les jeux vidéo impliquant le cerveau rationnel face à des émo- tions négatives, aux solutions de long terme, telles que la méditation pleine conscience, le yoga et la réévaluation cognitive (voir l’encadré « Quelques techniques pour réduire le stress à long terme »), qui aident à développer une meilleure maîtrise de soi.

Envie de rester calme ? Prenez du recul et collaborez!

Extrait de Business Digest N°283, février 2018

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L’article Développez votre résistance au stress (et celle de vos équipes) est apparu en premier sur Business-Digest.

Dans ce contexte, le traitement par l’entreprise des personnes en situation de vulnérabilité devient un révélateur du fondement humain de l’organisation, du lien qu’elle entretient avec la performance, et du sens qu’elle donne à cette performance. Qu’en est-il aujourd’hui – et qu’en sera-t-il demain au sein de Sanofi France et plus généralement dans notre société ? Tels sont les sujets que nous avons voulu investiguer au cours une enquête immersive menée au sein de Sanofi France durant l’été 2019.

Pour envisager d’autres futurs possibles, dix collaborateurs de l’entreprise ont pris la parole. Ils s’appellent Benoît, Claire, Corinne, Elizabeth, Fabienne, Géraldine, Guillaume, Hélène, Isabelle, Jan et Laurent. Certains sont porteurs d’un handicap, visible ou invisible ; d’autres ont traversé une maladie ou un burn-out qui les a tenus longtemps éloignés de leur lieu de travail ; d’autres encore sont amenés à manager des personnes en situation de fragilité ; enfin certains ont simplement choisi de contribuer à faire changer les regards et les pratiques, pour un  leadership plus authentique où l’humain dans ses multiples facettes est considéré, et autorisé à contribuer, ainsi que pour une approche plus ouverte, plus holistique de la performance, orientée vers l’impact et la pérennité.

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L’article Vulnérable et fort est apparu en premier sur Business-Digest.

  Car la passion peut conduire à l’obsession sans que vous en ayez vraiment conscience. Et, dégât collatéral de l’obsession, le déséquilibre vie pro – vie perso qui est la cause de 2 burn out sur 6. Certes, il est bien plus engageant d’être passionné par son job que d’y mourir d’ennui. Mais si cette passion devenait dévorante au point d’absorber votre temps de vie perso, il est alors urgent de reconnaître l’impératif d’un break. Pour prévenir cette plaie, Jennifer Moss vous suggère d’apprendre, pour vous-même, comme pour vos équipes, à vous fixer des limites (il n’y a rien de honteux à savoir les reconnaître). L’OMS ayant établi une définition claire du burn out et l’ayant reconnu comme une menace légitime, vous pouvez aussi vous pencher sur les processus de mesure, de sensibilisation, d’accompagnement et de soutien qui permettront de prévenir ce danger. 

Pour en savoir plus : « When passion leads to burnout » (Harvard Business Review, Juillet 2019) 

L’article Quand la passion flirte avec le burn out… est apparu en premier sur Business-Digest.

En matière de surcharge informationnelle, les nouvelles technologies sont au premier rang des accusés. Pourtant, elles sont loin d’être les seules fautives…

2/ Déterminez l’impact de la surcharge informationnelle sur vos équipes

Les conséquences de la surcharge informationnelle sont multiples pour ceux sur qui elle pèse au quotidien…

3/ Organisez la lutte collectivement

Vous avez un rôle central dans la lutte contre la prolifération de l’information : à vous de fournir un cadre de travail optimal à vos équipes et les aider à résister à la pression en fixant quelques repères…

4/ Prenez des mesures incitatives

Maître mot : persuader plutôt que contraindre ! Inculquez progressivement de nouveaux usages permettant de développer une meilleure hygiène informationnelle…

5/ Réapprenez à communiquer

La surconsommation de nouvelles technos nuit à la santé informationnelle. Mieux vaut apprendre à les utiliser au bon moment et pour les bonnes raisons, voire leur préférer des méthodes d’échange plus traditionnelles mais éprouvées…

6/ Bâtissez un environnement collaboratif de qualité

Le management doit doter ses équipes d’outils simples, capables de fournir l’information pertinente au bon moment et au bon endroit de l’entreprise…

Extrait de Business Digest N°298, juillet-août 2019

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L’article Comment endiguer la surcharge informationnelle ? est apparu en premier sur Business-Digest.

[highlight_box title= »Biographie » text= »David Jones Directeur des ressources humaines de Stanford Health Care
Diplômé d’un Master en ressources humaines de l’Université de Virginie-Occidentale (1985), David Jones possède une expérience de plus de 25 ans à des postes de direction des ressources humaines. Il a contribué aux efforts de transformation RH d’entreprises de différents secteurs : e-commerce, services financiers et surtout domaine médical (Centre Médical de l’Université du Nebraska, Système de Santé Bon Secours, Health Care Service Corporation). Il a rejoint Stanford Health Care en janvier 2017. »  » img= »https://business-digest.eu:443/wp-content/uploads/2019/08/1566308252-6368a5c9473af43e76ae666e7e0721ff-e1566308381603.jpg »]

Situé à Palo Alto, le Stanford Health Care est un centre médical académique mondialement reconnu pour la qualité des soins fournis par ses établissements ainsi que pour sa recherche, dynamisée par l’usage des technologies de pointe issues de la Silicon Valley. Leader en matière de prévention et de traitement du cancer et des maladies cardiovasculaires, il possède une forte expertise en matière de neurosciences et de transplantation d’organes. Il regroupe le Standford Hospital de Palo Alto, classé parmi les dix meilleurs hôpitaux aux États-Unis, et plus de 60 cliniques dans la baie de San Francisco, employant au total 11 890 collaborateurs, 2 500 médecins et 3 000 infirmières : un défi de taille en matière de gestion des ressources humaines.

Prendre conscience de l’importance des équipes

Connecter les motivations individuelles des collaborateurs à la mission collective de l’organisation est un élément essentiel de la réussite. Ce point ne pose pas problème chez Stanford Health Care : le secteur de la santé attire des personnalités naturellement motivées par le fait d’aider et de prendre soin des autres. « Nos activités sont, au sens premier du terme, vitales pour nos patients. Nous intervenons à des moments clefs de leur vie, ce qui implique profondément nos collaborateurs » explique David Jones, directeur des ressources humaines de Stanford Health Care. Plusieurs variables affectent néanmoins cet engagement : « Les longs temps de trajet entre nos sites et les domiciles, la lourde charge de travail, ainsi que le risque de burn out élevé des professions de santé, auquel nous sommes très attentifs… »Mais le facteur qui a le plus d’impact sur l’engagement est le sentiment d’appartenir à une équipe forte et soudée : il contrebalance les autres variables négatives. « La culture propre à chaque équipe est vraiment déterminante dans le ressenti des collaborateurs. Nous essayons de faire en sorte que chacun évolue dans un environnement soutenant. Le rôle des managers est de créer une expérience d’équipe positive, dont nos patients sont les premiers à bénéficier. Pour que nos collaborateurs aiment leur travail, nous devons les placer en position d’utiliser au maximum leurs forces, leurs passions. »

Renforcer l’attention portée aux collaborateurs

Extrait de Business Digest N°298, juillet-août 2019

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