biais décisionnel - Business-Digest

Osez la confrontation !

Florence Meyer — Mon, 18 Nov 2024 09:30:00 +0000

Vous pouvez aider un platiste, un climato-sceptique ou un antivax à changer d’avis. Et surtout, rien ne serait pire pour tous que de le ou la laisser répandre ses affirmations.

La confrontation semble inévitable, mais quelles sont les techniques les plus efficaces ? L’une porte sur le fond et l’autre sur la forme des arguments.

Attaquez-vous aux erreurs scientifiques du discours et apportez les connaissances qui rétablissent la vérité : « Les vaccins sont un moyen efficace d’éviter certaines maladies. »
Repérez la forme prise par l’argumentation et montrez par exemple que les attentes de votre interlocuteur ne sont pas réalistes : il n’est pas raisonnable d’attendre d’un vaccin qu’il soit sûr à 100% et cela ne devrait pas conduire au rejet en bloc des vaccins.

N’hésitez pas à combiner ces deux techniques, elles n’en seront que plus efficaces.
Enfin, un jeu en ligne vous permet de vous mettre dans la peau d’un sceptique et de vous familiariser avec six stratégies fréquemment employées par les propagateurs « d’infox », par exemple décrédibiliser son interlocuteur ou polariser le débat. Vous serez mieux armé pour repérer et déjouer ces manipulations.

Pour aller plus loin

“Yes, it’s worth arguing with science deniers ”

de Laura Hazard Owen, (Nieman Lab, 28 juin 2019.)

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L’impasse des préjugés

Florence Meyer — Mon, 17 Oct 2022 08:30:00 +0000

Interpellé sur son statut d’homme blanc diplômé d’une université prestigieuse, Adam Grant se sent obligé, dans un premier temps, de se justifier en arguant du travail acharné – en l’absence de condition sociale privilégiée – qui lui a permis de réussir. Dans un second temps, en fin psychologue, il s’interroge sur ce qui l’a fait réagir et sur l’inadéquation de sa réponse : chercher à justifier son statut social n’est pas pertinent. Il convient plutôt de rester dans le débat d’idées.
Surtout, son interlocutrice passe à côté d’une opportunité de le faire changer de point de vue : en présupposant qu’Adam Grant bénéficie d’un statut privilégié, elle aboutit à deux conséquences négatives :

Elle l’englobe dans une vaste catégorie de privilégiés et le déresponsabilise de ses propos qui ne seraient que le reflet de sa position socio-économique.
Dans son combat contre une certaine forme de privilèges, elle s’aliène des personnes qui, comme Adam Grant, seraient susceptible de soutenir sa cause.

Soyez vigilant à votre tendance naturelle à généraliser, elle vous prive d’un sain débat d’idées et d’alliés potentiels.

Pour aller plus loin

“The first rule of prejudice ”

d’Adam Grant, blog Adam Grant thinks again (31 août 2022).

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La foule est-elle si bête que ça ?

Gaelle BRUNETAUD-ZAID — Sun, 17 Mar 2019 23:00:00 +0000

Aristote le défendait déjà il y a 2400 ans : « la majorité, dont chaque membre pris à part n’est pas un homme remarquable, est cependant au-dessus des hommes supérieurs ». C’est vrai aussi aux échecs. En 1999, quand Kasparov a bien failli perdre en jouant contre une foule composée de 50.000 joueurs amateurs. Le dixième coup, aussi atypique qu’intelligent, est resté dans les annales.
Si les animaux sociaux font ensemble des choses formidables, pourquoi les humains ne le pourraient-ils pas ? Regardez Wikipédia, cinquième site web le plus visité au monde, qui contient aujourd’hui 10 millions d’articles en 260 langues. 27 millions de personnes ont contribué au moins une fois à un article, ce qui en fait le plus important projet collectif que l’Humanité ait entrepris. Aussi surprenant que ça puisse paraître au regard du processus de publication, la qualité des articles de Wikipédia est semblable à celle des encyclopédies traditionnelles, comme Britannica ou Encarta. D’après Mehdi Moussaïd, chercheur en sciences cognitives au Max Planck Institute à Berlin, auteur de Fouloscopie, ce que la foule dit de nous, deux règles fondamentales permettent d’activer l’intelligence collective de la foule : la diversité des idées et l’indépendance des jugements.

Pour en savoir plus:

Fouloscopie, ce que la foule dit de nous de Mehdi Moussaïd (HumenSciences, janvier 2019)

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Fattal Group : optimiser le processus décisionnel, pas à pas

Caroline Schuurman — Wed, 24 Oct 2018 22:00:00 +0000

« Nous passons trop de temps à évaluer le résultat d’une prise de décision, alors qu’il est difficile de l’appréhender dans toutes ses dimensions. En revanche, il est beaucoup plus facile, en amont, d’en améliorer et maîtriser le processus ! »

Prendre conscience des biais de la prise de décision

Michel Fattal est passé par les fourches caudines de Harvard dans le cadre de YPO (Young Presidents’ Organization). L’enseignement qu’il a pu s’approprier sur la prise de décision reposait, entre autres, sur la méthode des cas, chère à Harvard. Mais il a pris conscience que si elle présente un intérêt pour faire réfléchir à la prise de décision complexe et donner un cadre méthodologique, elle reste difficilement transposable dans un monde qui a la bougeotte. De plus, « la prise de décision est souvent polluée par l’irrationalité des acteurs en présence, ce qui est difficile à gérer. Liant ces deux constats (les cas et les biais), il a lui-même développé sa méthodologie, basée sur le test de l’hypothèse et sur le modèle de l’inversion. Poussant plus loin, et en partenariat avec Olivier Sibony et HEC Paris, une formation a été développée pour les membres de YPO et devrait être délivrée en 2019 sur le campus de HEC Paris.

L’exemple par la preuve ; lors de la prise de décision

« Voici deux ou trois ans que je mets en place, dans le Groupe Fattal, ce test de l’hypothèse, mais avec une approche très didactique et en posant aux équipes concernées les bonnes questions relatives au business ». Par exemple, nous avons eu le cas d’une multinationale, qui ne travaillait plus avec nous, et avec laquelle se posait la question de renouer ou non. À la question « Y allons-nous avec eux ? », la réponse spontanée (« bien sûr !! »), des dirigeants concernés relevait d’un mélange, d’émotions et d’envie. Nous avons poussé plus loin notre réflexion en testant cette hypothèse de départ. Nous avons analysé les catégories de marché et projeté les revenus, avec des potentiels de croissance réalistes.

Extrait de Business Digest N°290,octobre 2018

CONNEXION

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