Elles regardent au loin (mais ont les pieds sur terre) 

La nature de l’entreprise familiale (et de son actionnariat familial) se prête à̀ l’engagement à long terme. Actionnaires et managers poursuivent pour eux-mêmes et pour l’entreprise des objectifs à long terme ; ce rapport au temps long leur confère d’ailleurs une vraie modernité, à l’heure où beaucoup s’accordent à reconnaître les dégâts du court-termisme, et la nécessité pour l’entreprise et toutes ses parties prenantes de privilégier le long terme.  

Ce rapport au temps long est rendu possible par une gestion désignée parfois comme « patrimoniale » des affaires. Les actionnaires familiaux privilégient par exemple un niveau raisonnable de dividendes pour permettre de réinvestir sur le temps long, mais aussi pour associer les salariés à la performance (versement de la participation ou accès au capital). Ces entreprises sont donc moins sujettes à la pression de la rentabilité à très court terme. 

Elles sont attachantes (au sens propre) 

L’entreprise familiale porte en elle un héritage dont ses actionnaires et managers sont les garants. Encore plus visible lorsque l’entreprise porte le nom de la famille, cet héritage est composé de valeurs, d’une manière d’être et d’agir (voire de conduire les affaires). 

D’après l’étude « Entreprises familiales : faire vivre ses valeurs, créer de la valeur »¹ par PWC en 2018, la majorité des dirigeants d’entreprises familiales interrogés (qu’ils soient de la famille propriétaire ou non) ont une idée claire des valeurs et des objectifs de l’entreprise (97 %). Ces dirigeants estiment que la famille propriétaire possède un ensemble clair de valeurs familiales (81 %) et que ces valeurs communes ont un impact positif sur la construction de la réputation de l’entreprise, la qualité de l’environnement de travail, la facilitation du recrutement et la rétention des talents.  

De manière similaire, d’après l’Observatoire national² de l’entrepreneuriat familial Français 2022 « l’attachement à l’entreprise est beaucoup plus fort chez les dirigeants lorsqu’ils travaillent pour un groupe familial. Parmi eux, 97% se reconnaissent massivement dans l’esprit familial qui est propre aux entreprises familiales. L’attachement à l’entreprise est soutenu par la transmission et la communication autour des valeurs fortes comme la confiance mutuelle (86%) et les relations entre collègues (77%). » 

Ces valeurs transmises favoriseraient appartenance, fidélité, confiance et attachement de toutes les parties prenantes de l’entreprise. 

Elles sont responsables et elles innovent (dans le contexte, c’est la bonne solution) 

Historiquement ancrées dans leur territoire, à la croisée entre enjeux patrimoniaux et intérêts économiques, les entreprises familiales ont toujours assumé une responsabilité sur leur environnement direct. Nombreuses sont celles qui ont joué un rôle social structurant au niveau local.  

Cette RSE « naturelle » survit généralement à la disparition du dirigeant-fondateur. Pérennisée, elle devient un élément fédérateur pour les parties prenantes de l’entreprise qui se trouvent collectivement engagées autour de cette « raison d’être ». Tel Jean-Baptiste Godin, créateur de la manufacture éponyme, qui fonda en 1859 à Guise, un « familistère », vaste ensemble de logements et de services conçu pour ses ouvriers, qui bénéficièrent d’avantages sociaux avant-gardistes pour l’époque : assurance maladie, retraite, etc ; ou comme de nombreux dirigeant familiaux, tel Adrien Allard, fondateur d’Allard Emballages à Brive-la-Gaillarde, qui jeta les bases de la caisse d’allocations familiales de Corrèze, dès 1932. 

Cet engagement dans sa « raison d’être » s’élabore et se renouvelle jusqu’à devenir une composante à part entière du projet d’entreprise. C’est un facteur d’identité collective, définissant l’entreprise par-delà ses métiers, mais qui permet également de se projeter vers l’avenir. Elle ouvre de nouvelles voies, incite à entreprendre autrement, à se lancer sur de nouveaux marchés, dans de nouvelles activités. Elle contribue à moderniser l’image d’un groupe et à développer son attractivité.  

Citons par exemple une marque de cosmétique pionnière de l’engagement RSE : le Groupe Rocher. Fort de son ADN, de son ancrage et de son histoire, le groupe Rocher a été l’un des premiers groupes internationaux à franchir le pas pour devenir entreprise à mission. Cet engagement porte ses fruits puisque le groupe est régulièrement en tête des classements « marque cosmétique préférée des Français » ou plus récemment 1er dans le classement FEVAD « site e-commerce préféré des Français ».  

Loin de l’image vieillotte qu’elle véhicule, l’entreprise familiale, forte de son histoire et de sa responsabilité, est résolument moderne et innovante.  

“Chez nous c’est différent” … vous en êtes sûr ? 

In fine, à vous de répondre à la question : ces spécificités sont-elles transposables à votre organisation ? Sans idéaliser l’entreprise familiale, certaines de ses spécificités les rendent plus modernes qu’on pourrait l’imaginer. A l’heure où des crises peuvent ébranler des business models en quelques mois, où les nouvelles générations sont en quête de sens (voire de repères), pourquoi ne pas aller chercher l’inspiration auprès de l’entreprise familiale ?  

“La manière d’atteindre les résultats est tout aussi importante que les résultats eux-mêmes”.  

(François Michelin, Présentation institutionnelle de Michelin). 

¹ Etude « Entreprises familiales : faire vivre ses valeurs, créer de la valeur » par PWC en 2018. 
² 2^ème Etude de « L’Observatoire national de l’entrepreneuriat familial Français » par OpinionWay pour Audencia et le FBN France, 2022. 

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D’après

Gaelle Brunetaud-Zaid, coach, Chief Transformation Officer, (février 2022).  

1. On ne se lève pas pour un cauchemar 

Nos réactions face à la peur sont connues : fuite dans l’irréel, déni, paralysie. Comment pouvez-vous en préserver vos collaborateurs ? Evitez la position du sauveur ou du parent maternant, même si c’est ce qu’ils semblent attendre. Pensez plutôt à ce qui vous fait tenir ensemble* : la peur, l’opportunisme ou l’appartenance collective ? Seule la troisième voie vous permettra de répondre à la question.  

Le désir d’appartenance collective est la plus durable des raisons d’être ensemble : vos collaborateurs sont motivés par la mission autant que par le plaisir de la réaliser ensemble. Engagés au service d’une cause qui les dépasse, ils partagent leurs savoirs et savoir être. Ils donnent sans attendre de retour direct et immédiat, confiants qu’ils recevront à leur tour ce dont ils auront besoin. Ces équipes sont performantes, créatives et génèrent énormément de valeur. 

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1. “I Identify with Her,” “I Identify with Him”: Unpacking the Dynamics of Personal Identification in Organizations de Blake E. Ashforth, Beth S. Schinoff and  Kristie M. Rogers, (Academy of Management, 2015). 
2. « Grandir, éloge de l’âge adulte à une époque qui nous infantilise », (Susan Neimann, août 2021).

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Restez stable dans le mouvement

L’ancrage ne se définit pas : vous l’expérimentez, à travers vos sensations physiques, votre ressenti émotionnel et vos pensées. À l’image d’un navire stabilisé par son ancre quelle que soit l’intempérie, vous êtes ancré quand vous êtes stable, apaisé et ouvert à ce qui se présente, même plongé dans des eaux mouvementées.

Synonyme d’alignement et de présence, l’ancrage vous permet d’occuper pleinement votre place dans le moment présent, en conscience de vos croyances, émotions et comportements, et de poser vos actes par choix conscients – et non par réaction automatique héritée d’événements antérieurs. Vous faites preuve de souplesse et solidité ; vos actions et votre ressenti sont congruents.

L’ancrage favorise également l’accueil et l’écoute authentique de l’Autre, avec qui interagir et former un dialogue constructif, sans vous laisser déborder par les émotions, dans le respect des différences.

L’état d’ancrage est également propice à la juste réaction : il vous permet de mieux définir vos priorités et de ne plus avoir la sensation d’être le jouet de vos remous intérieurs ou des événements extérieurs. En vous reconnectant à votre nature profonde, vous gagnez en liberté face à vos conditionnements et vos émotions et pouvez prendre la pleine responsabilité de votre vie.

Débranchez-vous de votre ego

Extrait de Business Digest N°308, Juillet-Août 2020

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