• Adapter ses schémas mentaux et s’imposer de réinventer son business model même lorsque tout va bien ;

• Oublier les indicateurs traditionnels qui ne parlent que des performances passées pour favoriser ceux qui aident à évaluer la performance à venir et la pérennité de vos ventes. Par exemple, votre dernière innovation représente-t-elle déjà une part significative de vos ventes ?

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1. Nous sautons sur le premier problème venu et, dans la hâte, nous passons à côté du vrai problème;  
2. La solution que nous apportons n’est pas aussi brillante que nous le pensons ; 
3. Nous fatiguons tout le monde, nous en premier, à vouloir absolument intervenir sur tous les sujets et apporter notre sacro-sainte « valeur ajoutée ».  

Tout cela ne fait pas progresser notre interlocuteur, nous empêche finalement de lui être vraiment utile et d’avancer sur les sujets réellement importants. 

Vous aurez peut-être du mal à appliquer le si simple conseil de Michael Bungay Stanier pour éviter ces trois pièges : prenez le temps ! Avant de proposer à tout prix votre solution, posez des questions, cherchez à repérer où est le vrai problème et surtout, demandez à votre interlocuteur ce qu’il compte mettre en œuvre. Il a probablement déjà des idées d’où vous pourriez partir.  

Finalement, vous n’aurez peut-être même pas à donner votre avis, mais tout le monde en sortira grandi. Tant pis pour votre tempérament de sauveur ! 

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de Jason Fried et David Heinemeeir Hansson, (Maxima 2019)

Après le succès de Rework il y a une dizaine d’années, les auteurs, cofondateurs et dirigeants de Basecamp, reviennent sur scène avec un message d’alerte très clair : stop aux cadences infernales (et inutiles !) en entreprise ! Ils repoussent en bloc l’idée communément partagée que de longues heures de travail, la frénésie et l’activisme effréné sont aujourd’hui les facteurs de votre réussite et votre plaisir au travail. «La bible du slow working» (Technikart) !

Surchauffe mentale – arrêtez de vouloir tout contrôler et lâchez prise

de Gael Allain, (Larousse, 2019)

À l’aide de conseils pratiques, de quiz et d’exercices guidés, Gaël Allain vous accompagne dans la prise de conscience et la lutte contre certaines mauvaises habitudes qui vous poussent à gérer toujours plus de choses en même temps. De manière ludique, il vous propose de retrouver de l’efficacité, du confort intellectuel et, pourquoi pas, un peu de plaisir dans la réalisation de vos activités quotidiennes !

La dépendance affective au travail

de Geneviève Krebs, (Eyrolles, 2019).

Vous avez peur du rejet. Votre dépendance affective au travail, car c’est bien de cela dont vous souffrez, vient d’une peur incontrôlée du vide et de l’abandon. Vous acceptez tout, être incapable de dire non. Vous héritez aussi du côté sombre de cette dépendance, passant par l’observation, le contrôle, voire la manipulation juste pour ne pas être ignoré. Ces peurs créent un malaise qui vous nuisent, à vous comme à votre équipe. Apprenez à les identifier et les détricoter, et à en sortir!

The Goodness Paradox

de Richard Wrangham, (Panthéon, 2019)

Wrangham propose une théorie étonnamment originale selon laquelle, au cours des 250 derniers millions d’années, l’humanité est devenue une espèce de plus en plus pacifique dans ses interactions quotidiennes alors même que sa capacité à faire face à une violence planifiée et dévastatrice reste intacte. Plaidoyer, avec force et persuasion, en faveur d’une impérative tolérance sociale et du contrôle des dissensions sauvages qui nous pourrissent encore la vie aujourd’hui.

Les Marchandises Émotionnelles

Sous la direction de Eva Illouz, (Premier Parallèle, 2019)

Le trait fondamental de notre modernité, c’est que nous devons être à la fois très rationnels ET en recherche constante d’émotions de plus en plus intenses. Ce paradoxe est rendu possible par la co-production des émotions et des biens, ces « marchandises émotionnelles » issues d’industries diverses qui visent à transformer le moi, sous prétexte de l’améliorer. Avec une question à la clé : où va l’authenticité de l’homme moderne ?

Brave New Work

de Aaron Dignan, (Portfolio,2019)

Startups ou world companies à forte expansion, quand ça bloque elles appellent Aaron Dignan. Qui ne s’étonne plus de trouver presque partout les mêmes frustrations: manque de confiance, goulots d’étranglement dans la prise de décision, fonctions et équipes cloisonnées, surcharge des réunions et des e-mails, budgétisation fastidieuse, réflexion à court terme, etc. Et voici ses idées pour éliminer les formalités administratives, dissoudre la bureaucratie et faire le meilleur job de votre vie… Jouissif

Loonshots

de Safi Bahcall (St Martin’s press, 2019)

Pas grand-chose à voir avec le slow working, mais c’est l’un des best sellers de l’année. La remise en question de bon nombre d’idées reçues au sujet de l’innovation, quant aux freins qui empêche une idée folle de décoller et se transformer en projet brillant. Nombre d’entreprises louées pour leur sens de l’innovation finissent par voir leur inspiration se tarir. Selon Safi Bahcall, ce n’est pas une fatalité et ce n’est pas non plus une question de culture, mais de savoir ajuster la structure de son organisation.

No Hard Feelings

de Liz Fosslien et Mollie West Duffy (Penguin Random House UK, 2019)

Et voilà encore un best-seller du semestre, selon The Next Big Idea Club. S’il y a un domaine où l’intelligence artificielle ne peut surclasser l’homme, c’est celui des émotions. Car loin de vous mener à un comportement erratique et irrationnel, les émotions, si tant est que vous sachiez les reconnaître et en faire le tri, constituent des leviers individuels de performance, mais aussi de puissants moteurs d’engagement et de motivation collectifs. Accordez-leur toute l’importance qu’elles méritent.

Laugh to Lead

de Serge Grudzinski, (HCG 2019)

Qui a dit que diriger et rire n’étaient pas compatibles ? Serge Grudzinski cherche, par son expérience en la matière, à rapprocher ces deux termes qui sont loin d’être antagonistes. Au contraire, il va même démontrer que le rire est une arme redoutable pour faire avancer l’entreprise et les humains qui la composent. Découvrez de manière ludique comment une dose d’humour quotidienne bien gérée peut métamorphoser vos équipes et les rapprocher.

Voyage au centre de la Tech

de Agnès Zevaco, (Diateino oct. 2018)

Surveillance, big data, « new space », intelligence artificielle, nano et biotechnologies : la Tech est partout, la science-fiction aussi. Imagination et création sont au pouvoir, les géants de la Tech ont ainsi investi l’espace avec des horizons visionnaires de la science-fiction. En interrogeant les liens qui unissent science-fiction et innovation, ce livre constitue une importante clé de lecture de la société contemporaine. Et ça va très bien avec le slow working…

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J’en ai relevé trois:

1/ Liez votre projet à un objectif qui vous passionne – la charge émotionnelle positive à l’idée de participer à un grand tout évite de lever le nez à la moindre occasion.

2/ Éradiquez toute source de distraction avant de commencer (emails, les petites pastilles rouges des notifications etc…) – je dois avouer que je ne suis pas très forte sur ce sujet.

3/ Commencer par le plus facile, ce qui donne l’élan de continuer.

Les raisons de procrastiner sont des mines antipersonnelles : elles ne procurent aucune satisfaction ni bien-être, ne créent pas de valeur et empêchent de rester lucide sur ce qui est important ou non. Article à lire donc, pour une application au quotidien de petites règles d’hygiène bien simples ; et si vous en avez envie, vous pouvez aussi commencer par faire un point sur votre état émotionnel avec ce quiz de Deutschendorf: www.theotherkindofsmart.com/ei-quiz

Pour en savoir plus :

« 7 ways to use emotional intelligence to beat procrastination » de Harvey Deutschendorf (FastCompany, janvier 2019)

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Forte de son expertise en matière de digital en général et des réseaux sociaux en particulier, Kristine de Valck vient enrichir notre équipe éditoriale. L’occasion pour Business Digest de renforcer son expertise en matière de marketing digital afin d’offrir à ses lecteurs des contenus à la pointe de la connaissance.

Doctorante du RSM Erasmus University, Kristine de Valck a étudié en 2005, dans le cadre de sa thèse, les réseaux d’amis et de savoirs dans les communautés virtuelles de consommateurs. Aujourd’hui encore, ses recherches portent sur l’influence d’Internet sur le comportement des consommateurs et les espaces marchands.
Ses travaux ont été publiés dans des revues réputées à comité de lecture comme le British Journal of Management ; Decision Support Systems ; Journal of Interactive Marketing ; Journal of Marketing ; Journal of Marketing Research et Psychology & Marketing.

Ils lui ont également valu plusieurs récompenses, dont le prestigieux prix « Citations of Excellence Award 2013 » pour un article s’inspirant de sa thèse. Ce papier figure parmi les 50 publications les plus citées sur les 13 000 articles édités en 2013 dans les plus grandes revues scientifiques au monde.

À HEC Paris, Kristine de Valck conçoit et dispense différents cours sur le marketing digital. L’universitaire collabore par ailleurs régulièrement avec de grandes entreprises telles que Canson, Disneyland Paris, ETAM, Hammerson, Faurecia, Renault, SFR, Undiz et Yahoo!. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la biographie de Kristine de Valck sur le site de HEC Paris : http://www.hec.fr/Faculte-Recherche/Membres-de-la-faculte/DE-VALCK-Kristine

Souhaitons, tous ensemble, la bienvenue à Kristine de Valck !

Sur le bureau de Kristine de Valck
Trois sujets de recherche sur lesquels Kristine travaille actuellement :
1. Les réseaux sociaux qui allient contacts professionnels et personnels, et ce que cela suppose en matière de stratégies de présentation et de collaboration
2. Les comportements toxiques sur Internet
3. Ce sur quoi les consommateurs se focalisent quand ils lisent des avis en ligne

Trois conseils de lecture de Kristine :
1. Toute la bibliographie de Sherry Turkle ! Son dernier livre s’intitule Reclaiming Conversation: The Power of Talk in a Digital Age (Penguin Press, 2015)
2. This is why we can’t have nice things: Mapping the relationship between online trolling and mainstream culture de Whitney Phillips(MIT Press, 2015)
3. Netnography Redefined de Robert Kozinets(Sage, 2015)

Trois leaders d’opinion à suivre sur les réseaux sociaux, selon Kristine :
1. Christine Balague – professeur de marketing à l’Institut Mines-Télécom : @balague
2. John Deighton– professeur de marketing à Harvard : @HBSmktg
3. Institute for the Future (un groupe de recherche basé à Palo Alto) : @iftf

L’article Bienvenue à notre nouvelle experte en marketing digital : Kristine de Valck ! est apparu en premier sur Business-Digest.

1. L’imprégnation passive est un bon moyen de retenir de nouvelles connaissances. On apprend sans s’en rendre compte !
En fait, apprendre ou retenir est un processus qui demande de vrais efforts, de la volonté et de la persévérance.

2. Les évaluations sont une source de démotivation. On se souvient tous des interro surprises…
Au contraire : effectuées régulièrement, les évaluations stimulent et renforcent les acquis.

3. Personne n’aime les échecs, les erreurs ralentissent un bon apprentissage.
Attention, les erreurs sont riches d’enseignements : elles ne doivent pas être niées ou minimisées, mais étudiées et valorisées.

4. Certaines personnes ont une mémoire visuelle et d’autre une mémoire auditive, chacun son truc.
En réalité il n’existe aucune preuve scientifique de l’existence de styles différents d’apprenants (visuels, auditifs ou kinesthésiques).

5. Les personnes avec un QI élevé apprennent mieux et plus vite.
Détenir un QI élevé ne préjuge en rien de la qualité ni de l’efficacité des apprentissages. Au contraire, une intelligence brillante peut pousser à se reposer sur ses lauriers.

6. Pour retenir un texte il faut le lire, le relire. Le bourrage de crâne c’est bête et méchant mais c’est efficace !
Surligner un texte ou le relire à plusieurs reprises n’est pas une méthode de mémorisation efficace. Mieux vaut se questionner activement sur les concepts lus.

Business Digest n°278, juillet-août 2017 

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