Le commandant de bord renonce à l’option évidente, celle d’atterrir en urgence sur un aéroport voisin. Il fait le choix d’amerrir, alors que les pilotes n’y sont pas formés et qu’il n’existe que deux précédents d’amerrissage réussi d’avions gros porteurs. Mais, pilote de planeur, il sait tirer tout le parti de cette compétence et mettre en œuvre une solution inattendue. Pour autant, il suit jusqu’au bout la procédure qui consiste à essayer de rallumer les moteurs.

En cabine se joue aussi un choix contre-intuitif : alors que l’avion prend l’eau (une eau à 5° !), un passager remonte jusqu’au fond de l’avion pour aider chacun à sortir au lieu de se préoccuper de son propre sort.

Malgré le stress, un pilote expérimenté et un passager ont tous deux dépassé leur première intuition, et trouvé une bien meilleure issue au chaos annoncé. Comment ? Dave Sanderson décortique les points clé que sont l’importance de rester calme, la rapidité de réflexion pour se forger un objectif, et la force mentale de se mettre en mouvement en situation d’urgence et de turbulence.

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L’article Kit d’urgence no-stress – l’ancrage respiratoire est apparu en premier sur Business-Digest.

Selon Olivier Zara, parce que si ces démarches apportent une sensibilisation nécessaire, dans la durée, l’intention se transforme difficilement en réalité pour une raison simple : l’écoute est principalement abordée sous l’angle d’un savoir-être, d’une posture, et non en tant que savoir-faire. 
 
En mettant en œuvre les techniques de l’écoute opérationnelle et du feed-forward, vous pourrez acquérir cette compétence essentielle (et jouer le rôle de Chief Listening Officer !!) afin d’atteindre plus facilement l’excellence opérationnelle et décisionnelle. Ce livre permet de saisir toute la puissance de ce mot si simple : écouter. 

L’article ÉCOUTEZ, à la fin !!!! est apparu en premier sur Business-Digest.

Nous sommes programmés pour survivre, et l’incertitude (cet état constant dans lequel nous baignons depuis 2 ans au moins …) active notre système de reconnaissance du danger. Aussitôt, notre corps, plus précisément notre système nerveux sympathique, prépare la réponse fuite-ou-combat : le pouls accélère, la tension monte et le système digestif se met en pause. C’est un processus automatique, hors de notre volonté. Mais nous pouvons juguler cette tension en activant notre système nerveux parasympathique, celui associé au repos, avec des tips très simples : 

• Des expirations longues. Inspirez sur 2 temps, expirez sur 4. Si possible, pratiquez une respiration abdominale. 
• Un câlin. Le sens du toucher lance des neurotransmetteurs différents.   
• La parole. Partagez vos inquiétudes avec une personne qui écoute, pas qui en rajoute. 

Même les applis qui semblent un peu creuses (aide à la méditation ou au sommeil) peuvent vous être utiles, si elles aident votre esprit à répéter des schémas d’apaisement. 

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L’idée est séduisante car elle vous fait croire que vous pouvez contrôler les exigences temporelles de votre travail. Or des contrôles organisationnels structurent et raréfient le temps ; par exemple en poussant les individus à s’organiser en termes d’heures facturables, ou en favorisant le sentiment d’urgence à renfort d’échéances courtes. Vous finissez donc inévitablement par travailler plus que vous ne le devriez. Mais vous ne pouvez pas vous empêcher de préférer les périodes d’activité aux périodes de calme, y compris lorsque vous sentez que l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle est rompu. L’un dans l’autre, attention de ne pas courir droit au surmenage ! 

L’article L’agitation optimale, vue de l’esprit ? est apparu en premier sur Business-Digest.

Et les deux problèmes qu’il avait identifiés, les M&Ms, soit Meetings (qui déchiquètent votre vie au bureau en moments de 15, 20 ou 30 minutes) et Managers (qui ne voulaient pas de travail à distance de peur …des distractions !) sont devenus criants de vérité avec les confinements successifs (et les « retours » au bureau). 

Alors pour que chacun puisse clairement annoncer « je vais au bureau car j’ai une tâche importante à accomplir », Fried propose 3 idées : 

• Sur le ton du « casual Friday », pourquoi ne pas instaurer une demi-journée sans parler ? Silence au bureau, 4 heures de tranquillité pour se concentrer au bureau, par exemple tous les premier jeudis matin du mois ! 
• Encourager vos équipes à utiliser des modes de communication asynchrones, comme le mail, oui le mail ! ou les messageries, plutôt que des réunions même à distance : chacun trouvera son propre rythme. 
• Annulez votre prochaine réunion du lundi matin. Oui, annulez-la, oubliez-la. Vous verrez, tout ira bien et chacun aura une longue plage de concentration non prévue mais si bienvenue ! 

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1/ Maintenez une to-do-list vraiment efficace

Vous arrive-t-il fréquemment de perdre dix minutes à décider ce que vous deviez faire alors que vous êtes surchargé de boulot ? De repousser aux calendes grecques un dossier prioritaire parce qu’il vous tétanise par sa complexité ? Alors intéressez-vous aux potentiels d’une bonne to-do-list pour gagner en efficacité… et en sérénité.

• Planifiez la veille pour le lendemain : établissez votre to-do-list le soir en clôture de votre journée de travail. Prenez le temps de décider dans quel ordre faire tout ce qui vous attend et, si possible, octroyez une tranche horaire à chaque action.
• Suivez vos progrès : si vous réalisez votre liste sur support numérique, préférez un système à cocher que la suppression des tâches accomplies. C’est toujours encourageant de constater ce que vous avez déjà fait.
• Adoptez l’approche « petits pas » : décomposez vos grands projets en micro-tâches, ce qui vous évitera la sidération devant la montagne qui vous attend. Meilleur remède contre la procrastination !
• Faites-vous plaisir : insérez une tâche gratifiante dans votre to-do-list entre deux actions qui vous plaisent moins… Voilà un excellent moyen de se booster l’égo et de se donner du courage.

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L’article 4 idées pour renouer avec le calme au travail est apparu en premier sur Business-Digest.

D’après

Factfulness, de Hans Rosling, Ola Rosling et Anna Rosling Rönnlund, (Flammarion, 2019).  

1. Dites non au pire et à la peur  

Vous avez tendance à remarquer ce qui va mal plutôt que ce qui va bien. Cet instinct explique le nombre de tentatives de désinformations qui s’appuient sur une présentation négative de faits alors même que ceux-ci comportent objectivement des éléments qui seraient de nature à vous réjouir. Et quand en plus le storytelling mise sur la peur et désigne un coupable, vous mordez encore plus facilement à l’hameçon.   

Pour résister :  

• Essayez de faire la distinction entre un état (médiocre, mauvais…) et une orientation de changement (mieux, pire…). Quand les choses peuvent aller à la fois mieux et mal, vous succomberez moins facilement à des messages dramatisants. 

• Souvenez-vous que les bonnes nouvelles font rarement la Une (qui aurait intérêt à parler des trains qui arrivent à l’heure ?). Quand vous êtes bombardé de mauvaises nouvelles, prenez du recul en vous demandant si des informations aussi significatives mais positives vous auraient été communiquées. 

• Essayez de comprendre le système qui a conduit à la situation en faisant abstraction des coupables ou des héros qui vous sont désignés. 

2. Ne cherchez pas à tout schématiser  

Il est tentant de chercher à simplifier la complexité du monde. Pour ce faire, vous pouvez compter sur un biais cognitif très puissant qui vous pousse à résumer toutes les situations par des oppositions binaires (les riches et les pauvres, eux et nous, les oppressés et les oppresseurs, etc.), quitte à accepter que soient rassemblées des histoires qui n’ont rien à voir.  

Vous avez aussi tendance à appréhender toutes les évolutions sous la forme d’une ligne droite : par exemple puisque la population mondiale a augmenté rapidement ces dernières années, vous pensez instinctivement qu’elle va continuer à progresser au même rythme (alors que sa croissance a déjà commencé à ralentir), ce qui vous amènerait naturellement à diffuser des discours catastrophistes…  

Pour résister :  

• Ne vous contentez pas de comparaisons de moyennes, de comparaisons entre extrêmes et des contenus qui évoquent une « majorité » non chiffrée ! Entre une majorité à 51 % et une majorité à 99 %, les chiffres ne racontent pas la même chose !  

• Restez lucide : méfiez-vous des exemples frappants qui ne seraient qu’une exception agitée comme un chiffon rouge pour vous faire perdre de vue la règle qui demeure dominante. 

• Souvenez-vous que les évolutions en ligne droite inscrites sur une longue période sont rarissimes. La plupart des changements suivent des trajectoires non rectilignes : bosses, toboggans, courbes en « s »…  Si l’échelle de temps qu’on vous soumet ne donne à voir qu’une ligne droite, changez d’échelle pour avoir une vision plus large. 

3. Apprenez à changer de perspective 

Les idées simples ont un attrait irrésistible ; un être humain normalement constitué appréciera toujours de maîtriser pleinement un sujet. Quand une idée est bien ancrée en vous – à force d’itérations sur les réseaux sociaux, par exemple – elle devient une conviction. Elle risque alors de brouiller votre capacité de jugement et vous verrez le monde à travers son prisme. Par exemple, si vous êtes persuadé que la population mondiale va poursuivre sa croissance exponentielle, vous aurez tendance à vous servir de cette croyance pour décrypter les conflits mondiaux, les flux migratoires, le changement climatique… Une conviction solide risque également de vous empêcher d’accepter les informations qui ne correspondent pas à vos idées préconçues.  

Pour résister :  

• Vous avez des convictions bien ancrées ? Efforcez-vous de rechercher la contradiction en sollicitant le point de vue de gens qui ne sont pas d’accord avec vous. 

• Ce n’est pas parce que vous maîtrisez un sujet à fond que votre savoir va vous servir dans toutes les situations ! Acceptez de ne pas avoir de réponse à toutes les questions.  

• Méfiez-vous des argumentations qui s’appuient sur des idées simples et séduisantes avec lesquelles vous ne pouvez qu’être que d’accord. Et n’oubliez pas cette règle quand c’est à vous de convaincre ! 

4. Résistez à l’urgence 

« Agissons vite, demain il sera trop tard ! » Face à un danger présenté comme imminent, votre instinct vous pousse à réagir immédiatement. Ce réflexe peut être salvateur pour éviter un accident de la route, mais totalement contre-productif face à un problème complexe. La sensation d’urgence a une fâcheuse tendance à vous orienter vers des opinions tranchées et des mesures drastiques. 

Pour résister :  

• Vous êtes poussé à agir vite ? Demandez plus de temps et davantage d’informations. Insistez pour que vous soient fournies les données qui justifient l’urgence de la situation. Vérifiez que ces dernières sont à la fois pertinentes et fiables. 

• Restez circonspect devant les prévisions dramatiques. Considérez tous les scénarios possibles (et pas seulement le meilleur ou le pire). 

• Ne cédez pas à la tentation de mettre en place des mesures radicales pour palier à l’urgence. Elles pourraient avoir des effets collatéraux indésirables. Gardez en tête que des « petites mesures » concrètes mais de moindre portée peuvent s’avérer plus efficaces à long terme. 

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