À la redécouverte des fondamentaux

Pour trouver une nouvelle voie dans un univers transformé par l’informatique mobile, le cloud et l’intelligence artificielle, Satya Nadella ne choisit pas de rompre totalement avec le passé, mais au contraire de renouer avec les racines de Microsoft. Dès sa prise de fonction, il lance une vaste consultation interne à travers deux questions simples : « Pourquoi sommes-nous ici ? » et « Qu’allons-nous faire maintenant ? ». « À la première question la réponse est una- nime : la mission première de Microsoft est de construire des solutions d’autonomisation ». Les réponses à la seconde question amènent Nadella à définir l’orientation du changement : des partenariats susceptibles d’agrandir le terrain de jeu de l’entreprise et une ou- verture maximale à l’innovation. Fort de cette feuille de route, il se met au travail. Quelques semaines après la consultation, il envoie un mémo d’une page résumant ses ambitions. Dans le même temps il réorga- nise sa garde rapprochée en choisissant des dirigeants capables de s’écouter entre eux et de débattre de manière productive (quand la tendance était avant aux rivalités). Il bouscule aussi les grands rituels internes, à commencer par le séminaire annuel des 150 top dirigeants. Lors de l’édition 2014 de ce qui était jusqu’à présent une mise au vert collective entre happy few, il convie les patrons d’entreprises récemment acquises par le groupe et organise un grand périple visant à rencontrer des clients.

Transformation culturelle et esprit de croissance

Une fois les contours du changement définis, Satya Nadella s’attaque à sa priorité : mener à bien la transformation culturelle de cette belle endormie qu’était devenue l’entreprise. L’enjeu: passer d’une posture « je sais tout » à une posture de « j’apprends tout » pour faire émerger un nouvel état d’esprit collectif tournée vers la croissance (growth mindset).