D’après

You’re not listening de Kate de Murphy (Celadon Books, 2019)

1/ CRÉEZ UN ENVIRONNEMENT PROPICE AUX ÉCHANGES …  

Avant d’entamer une conversation, assurez-vous qu’elle pourra se dérouler dans de bonnes conditions – i.e., que vous serez en mesure de vraiment écouter :

• Évitez les environnements bruyants et passants type open-space, choisissez de préférence une salle de réunion ou un bureau tranquille. Voire, si vous en avez la possibilité, sortez : certains parlent et écoutent mieux en marchant.
• Si vous ne pouvez dialoguer de visu, préférez le téléphone aux mails et sms, qui ne permettent pas d’entendre les intonations de la voix, très révélatrices.
• Connaissez et fixez vos limites : vous ne pouvez pas écouter tout le monde tout le temps, au risque de saturer. Déterminez qui sont vos interlocuteurs prioritaires, quels sont vos temps de disponibilités et communiquez-les clairement.
• Sensibilisez vos collaborateurs aux problèmes d’audition : les pertes auditives, extrêmement répandues, même à un jeune âge, passent souvent inaperçues et sont sources de multiples gênes et incompréhensions.

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Grow the Pie: How Great Companies Deliver Both Purpose and Profit

d’Alex Edmans
(Cambridge University Press, Mars 2020)

Voilà l’un des 10 meilleurs livres de 2020 selon le Financial Times. Edmans pose son équation : être responsable ce n’est pas sacrifier ses profits pour le bien du plus grand nombre. Il n’oppose pas, au contraire il combine : la prospérité ne vise pas directement le profit, mais se base sur une ambition, le désir de répondre à un besoin sociétal et de contribuer à l’amélioration de tous. A ne pas manquer !

Conscious Leadership: Elevating Humanity Through Business

de John Mackey, Steven MacIntosh et Carter Phipps
(Portfolio, septembre 2020)

Alors en deux mots, Mackey, patron de WholeFood et co-auteur avec Raj Sisoda de « Conscious Capitalism », nous sert un nouvel opus qui en prend la suite. Ou, au-delà d’une vision pour une entreprise durable, quelles sont les caractéristiques d’un leadership innovant qui ont guidé son parcours avec une feuille de route basée sur la création de valeur, pour tous.

Uncharted

de Margaret Hefferman
(Simon & Schuster, septembre 2020)

Et un autre Financial Times Best Book of the Year ! Comment penser le futur ? Que devons-nous faire – et qui devons-nous être ? Hefferman, serial entrepreneur et TED speaker, nous raconte des personnes et des organisations qui ne sont pas intimidées par l’incertitude, et décrit comment, alors que nous sommes accros aux prédictions, aller de l’avant en territoire inconnu avec agilité.

No Rules: Netflix and the Culture of Reinvention

de Reed Hastings & Erin Meyer
(Penguin Press, septembre 2020)

Le cofondateur de Netflix, Reed Hastings, raconte la culture peu orthodoxe derrière l’une des entreprises les plus innovantes, imaginatives et prospères au monde : une flexibilité sans précédent, impossible sans des principes de gestion contre-intuitifs, un rejet des conventions et de la tradition pour construire une culture axée sur la liberté et la responsabilité. A ne pas rater non plus !

Too Much Information: Understanding What You Don’t Want to Know

de Cass Sunstein
(MIT Press, septembre 2020)

Avons-nous besoin de tout savoir ? De nos gaver d’informations à longueur de journée ? De maîtriser notre prédisposition génétique à une maladie ? Nous parlons du droit de savoir, mais avons-nous conscience de l’impact de trop d’information sur la qualité de notre vie, à long terme ? Comment rester lucide entre ce droit de savoir et le besoin de clarté sur l’impact de ce trop-plein d’infos ?

Do Good At Work: How Simple Acts of Social Purpose Drive Success and Wellbeing

de Bea Boccalandro
(Morgan James Publishing, novembre 2020)

C’est l’un de nos chouchous de l’année. Ou comment le sens, l’envie, la grandeur, la bienveillance, la détermination que vous mettez dans vos petits actes au quotidien transforme la dimension de votre job et celui de ceux qui vous entourent. Et comment ainsi lutter contre le « bullshit-jobisme » qui rend au contraire les gens léthargiques, désengagés, imprudents, déloyaux, et malheureux.

The Practice: Shipping Creative Works

de Seth Godin 
(Portfolio Penguin, novembre 2020)

Le blocage de l’écrivain est un mythe, la cohérence est plus importante que l’authenticité, et le syndrome de l’imposteur est un signe que vous êtes un humain : en clair pour Godin, ce qui distingue les grands innovateurs, ce n’est pas tant la créativité de leurs idées que la cohérence de leur exécution. Alors comment transformer votre passion (qui reste privée) en une contribution à partager ?

The Innovation Delusion: How Our Obsession with the New Has Disrupted the Work That Matters Most

de Lee Vinsel et Andrew Russel
(Currency, septembre 2020)

L’innovation sous toutes ses formes est le buzzword le plus chaud. Mais à courir après l’innovation à tout prix n’aurions-nous pas oublié quelque chose d’autant, voire plus créateur de valeur encore ? L’entretien, la maintenance, la réparation, qui répondent à la fois à des aspirations de création de valeur, de responsabilité comme de mise en lumière de métiers qui sont loin des bullshit jobs.

Out of My Skull: The Psychology of Boredom

de James Danckert et John Eastwood
(Harvard University Press, juin 2020)

Personne n’aime s’ennuyer. Du coup nous avons tendance à nous agiter pour éviter que la peur du vide ne s’installe, confondant ainsi agitation, distraction et efficacité. Nous devons bannir l’ennui à tout prix. Or il a son rôle à jouer : il est source d’ancrage, de concentration et d’énergie pour changer, mais encore faut-il comprendre comment il apparait, et ce qu’il a à nous raconter.

A relire : Messy: The Power of Disorder to Transform Our Lives

de Tim Harford
(Little, Brown Book Group, octobre 2016)

L’ordre donne une illusion de contrôle mais sape votre créativité, votre agilité et celles de vos équipes. « Peu d’individus sont prêts à prendre un chemin chaotique si une approche plus organisée, préparée et coordonnée semble permettre d’atteindre l’objectif », explique Tim Harford, économiste anglais., pour qui le désordre est source de créativité et de résilience collectives.

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D’après

You’re not listening de Kate Murphy (Celadon Books, 2019)

Identifier ce qui entrave l’écoute

Écouter vous paraît difficile ? C’est normal : nos neurones ne sont pas câblés pour. Nos pensées vont plus vite que la parole d’autrui¹ : notre attention vagabonde rapidement. Le problème est renforcé par les nouvelles technologies, dont les sollicitations continues ont réduit notre temps d’attention à 8 secondes. Et la communication à distance fait en outre perdre les signes non-verbaux essentiels pour écouter. Nos biais cognitifs compliquent aussi la donne. Nous pensons savoir à l’avance ce que vont dire les personnes que nous connaissons (biais de proximité de communication)². Mais nous tendons aussi à préjuger du discours des inconnus, que nous jugeons sur leur apparence (biais de confirmation)³. Résultat identique dans les deux cas : avant même qu’ils aient ouverts la bouche, nous surestimons ce que nous savons de nos interlocuteurs, sous-estimons les risques de malentendus… et écoutons mal. De plus, notre cerveau reptilien génère une certaine dose de stress face aux propos d’autrui, considérés comme des menaces potentielles. Face à quelqu’un qui soutient un point de vue opposé au nôtre, c’est encore pire : l’amygdale s’affole, perturbant sérieusement la capacité d’écoute⁴. Enfin, notre « voix intérieure » – négative ou positive – colore toujours notre perception du discours de l’autre. Cette part de subjectivité nuit à une écoute juste.

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« Je me suis découvert une passion pour le code en 2010, lorsqu’Apple a sorti le tout premier iPad, raconte Daniel Rosenthal. J’étais alors fasciné non seulement par l’appareil en lui même, mais aussi par la vitesse à laquelle de nouvelles applications étaient lancées chaque jour. » Alors magasinier dans une chaine de supermarchés (il a quitté l’école à 17 ans), Daniel Rosenthal dévore compulsivement toutes les informations qu’il trouve sur le sujet du développement et lance sa première application (un convertisseur monétaire) en 2012. Cinq ans plus tard, il est à la tête d’une entreprise de 90 personnes (180 millions de dollars de chiffre d’affaires en 2016), spécialisée dans l’intelligence artificielle.

Découvrir son mode d’apprentissage préférentiel

« Quand j’ai commencé à m’intéresser au monde des applications sur iPad en 2010, j’ai d’abord cherché une formation qui me permettrait d’apprendre à coder le plus rapidement possible. J’ai réussi à mettre 6 000 dollars de côté et j’ai suivi pendant trois mois les cours du soir dispensés par un organisme privé à Tel Aviv. Une mauvaise idée », se souvient Daniel Rosenthal. Non pas que la formation n’ait pas été de bonne qualité, mais le mode d’apprentissage qui consis- tait à mettre un professeur devant une classe d’élèves (même réduite) ne lui convenait pas. « Objectivement, j’ai dépensé 6 000 dollars et une quarantaine d’heures dans une formation qui ne m’a pratiquement rien apporté. J’en suis sorti perdu, démotivé. Exactement comme à l’époque de l’école. Le problème, analyse-t-il avec le recul, est que je ne suis pas fait pour la pédagogie de type scolaire. J’ai besoin de pouvoir aller à mon rythme et de fournir un effort personnel important pour chercher les informations… et donc les retenir. Bref, tout le contraire de ce que proposait la formation de code que j’avais suivie. »

Mettre en place un processus d’apprentissage personnalisé

« Une fois la formation terminée, j’ai envisagé de baisser les bras. Mais la lecture de Brain Rules1, bestseller de John Medina sur les capacités cognitives, m’a poussé à chercher quel processus d’apprentissage pourrait être approprié au fonctionnement de mon cerveau. J’ai alors compris que ma passion pour la lecture (je lis vite et j’ai une excellente mémoire) pouvait être mon atout de développement personnel ».
En juin 2011, Daniel Rosenthal se donne six mois pour se constituer un socle de connaissances en code, uniquement théorique. Il achète ou emprunte une vingtaine de livres sur le développement de logiciels qu’il s’emploie à ficher méthodique- ment. Il met alors en place une vraie discipline : deux heures de travail tous les soirs après son travail et cinq heures supplémentaires réparties sur le week-end. À l’époque, il ne touche aucun ordinateur. « J’avais besoin d’intégrer la culture du code avant d’utiliser un ordinateur, tout le contraire de ce que proposait la formation que j’avais suivie dont la pédagogie consistait à nous mettre rapidement des logiciels de développement entre les mains. »
Pour tester ses connaissances, il se rend régulièrement sur des forums en ligne et discute avec d’autres développeurs. Au bout de six mois, Daniel Rosenthal commence à acquérir une solide culture du code. « J’étais capable d’aider d’autres forumeurs à résoudre leurs problèmes alors que je n’avais jamais pratiqué. C’est à ce moment que j’ai su que j’avais acquis une base de connaissances théoriques suffisante et que je devais désormais me confronter à une machine. »

Business Digest n°278, juillet-août 2017

Pour aller plus loin : 

L’article Devenir un expert de l’IA en cinq ans (en partant de rien) est apparu en premier sur Business-Digest.

Extrait de Business Digest n°278, juillet-août 2017 :
D’après la synthèse du livre Learn Better: Mastering the Skills for success in Life, Business, and School, or how to Become an Expert in Just About Anything d’Ulrich Boser (Rodale, 2017).

L’article Apprendre mieux : ne laissez pas le digital être source d’amnésie est apparu en premier sur Business-Digest.