Le commandant de bord renonce à l’option évidente, celle d’atterrir en urgence sur un aéroport voisin. Il fait le choix d’amerrir, alors que les pilotes n’y sont pas formés et qu’il n’existe que deux précédents d’amerrissage réussi d’avions gros porteurs. Mais, pilote de planeur, il sait tirer tout le parti de cette compétence et mettre en œuvre une solution inattendue. Pour autant, il suit jusqu’au bout la procédure qui consiste à essayer de rallumer les moteurs.

En cabine se joue aussi un choix contre-intuitif : alors que l’avion prend l’eau (une eau à 5° !), un passager remonte jusqu’au fond de l’avion pour aider chacun à sortir au lieu de se préoccuper de son propre sort.

Malgré le stress, un pilote expérimenté et un passager ont tous deux dépassé leur première intuition, et trouvé une bien meilleure issue au chaos annoncé. Comment ? Dave Sanderson décortique les points clé que sont l’importance de rester calme, la rapidité de réflexion pour se forger un objectif, et la force mentale de se mettre en mouvement en situation d’urgence et de turbulence.

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Prêt pour le voyage ? Et si vous commenciez par poser vos bagages de certitudes, parce qu’ils ne vont pas vous servir à grand-chose ?

1. Aurez-vous toujours besoin de comprendre ? #Complexité 
2. Chercherez-vous toujours à garder un coup d’avance ? #Inanticipation
3. Sauriez-vous (vraiment) embrasser l’imprévu ? #Interopérabilité
4. Quelle sera votre vision du progrès ? #Générativité
5. Préférez-vous le cap ou l’horizon ? #Possibilités
6. Laisserez-vous les machines décider toutes seules ? #Moralité

David Weinberger nous offre un must read (son livre, Everyday Chaos, Harvard Business Review Press, 2019) ou les 55 minutes passées avec lui en vidéo !

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• Le prêcheur : il défend ses valeurs et ses idéaux et n’incite pas à la remise en question. 
• Le procureur : il cherche à sortir vainqueur du débat et pointe sans pitié les défauts des autres. 
• L’homme politique : il veut obtenir l’assentiment et l’approbation de ses interlocuteurs. A force de vouloir plaire, il tend parfois à dissimuler ses convictions. 
• Le scientifique : Il cherche la vérité en s’appuyant sur une approche scientifique.  

Ce dernier style est le plus propice à l’agilité mentale car il cherche à la fois à prouver ses arguments, mais aussi à repérer ce qui les rendraient faux. Cette étape est bien souvent absente de nos raisonnements, elle est pourtant critique et nécessite une action volontaire.  

Le rapide (et amusant) test conçu par Adam Grant vous permet de repérer votre ou vos mode(s) de pensée dominant(s) ainsi que leurs forces et limites. 

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Votre cerveau est plus rigide que vous ne le pensez : les biais cognitifs l’incitent à rester campé sur ses positions, à ignorer ou dénigrer les contradicteurs et à ne conserver que les éléments de confirmation. Se déclarer « ouvert d’esprit » est vain sans actions volontaires pour aller chercher des idées nouvelles et éloignées de ses convictions. La flexibilité est plus que jamais nécessaire pour vous débarrasser des connaissances ou opinions qui ne vous servent plus, voire vous desservent, et trouver de nouvelles solutions. Mais elle nécessite un véritable entraînement.

D’après

D’après Think Again : The Power of Knowing What You Don’t Know
Adam Grant (Viking Press, février 2021).

Préférez la flexibilité à la cohérence  

Le besoin de cohérence fait partie de vos nombreux biais cognitifs : votre cerveau a une préférence pour tout ce qui est cohérent avec ses connaissances et ses décisions passées. Ce biais l’incite à écarter les données qui seraient décalées, incongrues et qui ne s’intègreraient pas dans son schéma mental. C’est une forme de paresse cognitive qui vous est utile la plupart du temps : elle vous permet de réagir rapidement en restant sur votre mode de fonctionnement habituel. Ce biais peut toutefois inciter à prendre des décisions malheureuses dans des situations qui nécessiteraient de désapprendre ce que vous avez l’habitude de faire.

L’étude des décès de pompiers dans des feux de forêts illustre cette nécessité de s’entraîner à remplacer la cohérence par la flexibilité : lorsqu’ils se trouvent rattrapés par l’incendie et que la priorité est à la fuite, les pompiers restent cohérents au regard de leur identité de pompier et ont tendance à garder tout leur lourd matériel sur eux. L’un d’eux a réalisé après avoir sauvé sa vie de justesse en gravissant un ravin qu’il tenait toujours sa tronçonneuse à la main. D’autres moins chanceux ont été retrouvés avec tout leur équipement sur eux.

La flexibilité consisterait à prendre du recul par rapport à son premier mouvement, ici fuir avec tout son équipement, et à consacrer quelques secondes à se débarrasser de tout ce qui est lourd et inutile pour augmenter ses chances de survie. Aux États-Unis, la flexibilité dans ce domaine va encore plus loin : certains États font le choix de laisser brûler des forêts si aucune vie humaine n’est menacée. C’est un changement radical de doctrine qui semble incohérent avec leur mission première, mais qui permet finalement de préserver des vies.

Interrogez vos réflexes, notamment ceux qui sont liés à votre identité professionnelle. Regardez comment ils influent sur vos décisions et si vous gagneriez à introduire davantage de flexibilité.

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1. Ne confondez plus occupé avec efficace

D’après Do Nothing : How to Break Away from Overworking, Overdoing, and Underliving de Celeste Headlee
(Harmony Book, 2020)

Tel un hamster dans votre roue, vous enchaîniez toujours plus d’activités, à un rythme toujours plus effréné, avec des objectifs toujours plus élevés. Or cette course sans fin à la productivité est contre-nature et contre-productive. Appuyez sur la touche pause.  Votre efficacité repose sur votre capacité à ralentir, parfois vous arrêter pour recharger les accus, prendre du recul ou tout simplement … éviter de foncer dans le mur du surmenage !

2. Repenser et (se) réinventer

D’après Think Again : The Power of Knowing What You Don’t Know d’Adam Grant
(Viking Press, 2021)

Êtes-vous aussi agile d’esprit que vous le pensez ? Peut-être pas. C’est pourtant une qualité clé pour limiter les décisions malheureuses et, mieux encore, pour s’adapter quand tout autour de vous est complexe et chaotique ! Repérez les pièges les plus fréquents qui limitent votre souplesse d’esprit avec un test rapide (et amusant) pour repérer votre ou vos mode(s) de pensée dominant(s) ainsi que leurs forces et limites. Commencez par ça !

3. Préservez votre capacité de concentration

Deep Work: Rules for Focused Success in a Distracted World de Cal Newport
(Grand Central Publishing, 2016)

Les exponentielles sources de distraction rendent totalement chimérique l’idée d’une concentration ininterrompue. À vous de mettre en place stratégie et disciplines qui vous conviennent pour préserver des plages de travail de pleine intensité : comprendre son rythme naturel et s’imposer une réelle discipline personnelle sont deux moyens infaillibles pour renforcer votre capacité à vous concentrer au travail.

4. Surcharge collaborationnelle, piège du management hybride

Beyond Collaboration Overload, de Rob Cross
(Harvard Business Review Press, 2021)

La collaboration à tous crins a des effets pervers : surcharge de travail, stress inutile, et in fine innovation freinée et performance impactée. Comment sortir de ce cercle vicieux ? Aider vos collaborateurs à détecter (et refuser) les sur-sollicitations, optimiser vos réunions d’équipe (en ligne ou présentielles), prendre le temps de recréer des échanges sereins et raisonnés pour gagner en efficacité : des réflexes clefs à acquérir pour mieux collaborer.

5. Pas le temps de tout faire ? Déculpabilisez !

D’après  I Didn’t Do the Thing Today de Madeleine Dore
(Penguin Random House, 2022)

Vous ne parvenez plus à absorber la masse d’activités programmées dans votre agenda surchargé ? Prenez le temps de vous questionner sur ce qui vous pousse à en faire toujours plus et découvrez comment résister à la recherche illusoire de la performance H24, 7J/7 : vous redonner un cadre, protéger votre attention, laisser de l’espace pour improviser mais aussi, simplement, accepter de relâcher la pression. Et déculpabiliser.

L’article 5 livres utiles pour garder les pieds sur terre est apparu en premier sur Business-Digest.

• Le matin, au lieu de penser aux défis du jour, visualisez 5 personnes envers qui vous ressentez de la gratitude. Envoyez-leur des pensées positives. 
• Après votre journée de travail, consacrez les 3 premières minutes que vous passez avec vos proches à des échanges de qualité plutôt qu’à un « encore des brocolis ? » 
• Lorsque vous interagissez avec une nouvelle personne, pour court-circuiter le réflexe de la juger, accordez-lui le bénéfice de 2 secondes de pensées positives et d’appréciation. Vous pourrez revoir votre jugement par la suite ! 

Ces nouvelles habitudes sont difficiles à ancrer et semblent mièvres, elles contribuent pourtant à reprendre le contrôle de nos pensées et à limiter leur impact négatif sur notre moral. 

L’article Reformatez votre cerveau pour penser positif est apparu en premier sur Business-Digest.

D’après

Why the fuck can’t I change de Gabija Toleikyte 
(Thread, 2021). 

1/ Procrastinateurs, passez à l’action    

Vous n’arrivez jamais à « vous y mettre » ? Prenez les choses dans l’ordre : 

• Pour commencer… ne faites rien ! Accordez-vous des pauses pour préparer votre cerveau (i.e. votre cortex préfrontal) à passer efficacement à l’action. 
• Faites la liste de vos occupations quotidiennes /hebdomadaires. Lesquelles pouvez-vous regrouper ? Déléguer ? Abandonner ? Ne conservez que l’essentiel. 
• Déterminez votre profil de procrastination pour agir efficacement : 
  • Procrastinateur perfectionniste : fixez-vous un temps limité pour produire un premier jet / pour poser les bases d’un projet même très imparfaitement (vous reviendrez dessus dans un second temps, pour peaufiner). 
  • Procrastinateur anxieux : demandez du soutien à votre équipe, et/ou à un coach. Utilisez des techniques de réduction du stress (voir plus loin). 
  • Procrastinateur rêveur, faites des points réguliers sur l’avancée de vos tâches, avec si possible une aide extérieure. Restez réaliste dans l’estimation de vos capacités / performances. 
  • Procrastinateur rebelle, concentrez-vous sur l’utilité / le sens du travail qui vous est assigné. 
  • Procrastinateur de l’urgence, ajoutez des sources d’excitation positives dans votre vie (sport, etc.) pour ne plus vous acculer artificiellement à la poussée d’adrénaline des remises « à la dernière minute ». 
  • Procrastinateur qui ne sait pas dire « non », trouvez d’autres moyens de vous « affilier » aux autres. Priorisez vos tâches. 

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1. Regarder vers l’avenir : atteindre des objectifs visionnaires sans se limiter, soi-même ni ses équipes, aux indicateurs clés de performance d’une croissance économique à court terme.  
2. Regarder vers le haut et trouver son « étoile polaire », sa noble cause à défendre. Navi  Radjou compare ce processus au décollage d’un avion, lorsque les personnes au sol semblent aussi petites que des fourmis. En suivant notre étoile polaire, nous prenons la hauteur nécessaire pour réconcilier des facteurs divergents qui nous avaient toujours paru incompatibles, comme profit et durabilité, ou hommes et femmes. 
3. Regarder vers le bas : faire attention aux réalités du terrain sur lesquelles reposent les fondations de votre entreprise, en particulier le pilier social et le pilier écologique.
    

Et ce ne sont pas que des belles paroles ! Navi  Radjou nous offre, en vidéo*, de nombreux exemples de dirigeants de grandes compagnies, qui regardent vers l’avenir, vers le haut et vers le bas. Et vous, faites-vous déjà partie de la solution ? 

Pour en savoir plus : *« No growth without a conscience: New challenges for companies » (extrait vidéo du Business Transformation Summit de 2019) 

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• Avancez sur plusieurs scénarios à la fois et testez différentes options sans attendre d’y voir plus clair. Pilotez les résultats de près pour vous ajuster rapidement.   
• Plus que jamais, prenez soin de vos talents !  Vous hésitez à embaucher  ?  Misez d’abord sur les talents internes : repérez-les, trouvez les bons leviers de motivation pour les inciter à rester et continuez d’investir dans leur développement pour conserver un vivier de compétences pertinentes. 
• Revoyez vos investissements. N’hésitez pas à externaliser et vendre ce qui ne relève pas de votre cœur de métier, vous dégagerez ainsi du capital pour investir dans des technologies qui rendront vos opérations plus agiles.  
• Communiquez encore plus : vous avez peur d’inquiéter et préférez limiter votre communication ? Au contraire, communiquez et resserrez les liens avec vos collaborateurs, investisseurs et partenaires qui pourraient être tentés d’aller voir ailleurs. 

Dans le doute, faites-vous violence ! Les auteurs recommandent de privilégier le passage à l’action : c’est bien plus l’immobilisme qu’une décision trop rapide qui risque de nuire à votre organisation.  

 Pour en savoir plus  : “How to succeed in uncertain times” de Will Jackson-Moore, Heather Swanston et Mohamed Kande (Strategy+Business, 29 janvier 2020) 

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