Basé sur des concepts de sciences sociales dans les domaines du débat, de la persuasion et de la gestion de la polarisation (Robert Cialdini sur la persuasion douce, Morton Deutsch et Peter T. Coleman sur la résolution de conflits, Daniel Kahneman sur les biais cognitifs, Marshall Rosenberg sur la communication non violente et Jürgen Habermas sur la démocratie délibérative).

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D’après

D’après How minds change de David McRaney, Penguin Random House, 2022. 

Écoutez 
Sans chercher à convaincre  

Pour amener une personne à reconsidérer son opinion, n’essayez pas de la convaincre que vous avez raison : aidez-la à considérer qu’elle pourrait avoir tort. 
La méthode du « démarchage en profondeur »¹ consiste à tendre la main à vos contradicteurs, pour couper court à la polarisation, les amener à examiner l’origine de leur positionnement et ainsi ouvrir la voie au changement.  Elle n’incite pas à « vendre » votre point de vue ni à démontrer sa (prétendue) supériorité mais à être l’écoute de votre interlocuteur, en s’intéressant à son vécu et à la manière dont celui-ci a modelé ses convictions. 

Ergoter sur les faits et déployer une argumentation rationnelle ne fonctionne pas : ce n’est pas la logique qui sous-entend les opinions, mais l’émotionnel et les expériences de vie personnelles. Laissez vos interlocuteurs parler librement de ce qui les a conduits à adopter leur position actuelle : cela les aidera à apporter d’eux-mêmes des nuances, à admettre qu’ils sont plus divisés qu’ils ne le prétendent et à remettre en question – au moins partiellement – leurs convictions. 

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1. Initiée avec succès par the Lab, le bras politique de la communauté LGBT de LA pour promouvoir le mariage entre personnes du même sexe aux Etats-Unis.
2. Cf l’exemple célèbre du phénomène The Dress, illusion d’optique devenue virale en 2015, qui a partagé les internautes en deux camps opposés, ceux qui percevaient la robe blanche et or et ceux qui la voyaient noir et bleu. 
3. Développé par les psychologues sociaux Richard Petty et John Cacioppo en 1979.
4. Élaboré par les psychologues Shelly Chaiken et Alice H. Eagly à la fin des années 80.
5. Ce phénomène est décrit en neurosciences comme celui de la conservation et de l’apprentissage actif. 

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L’article J’active mes ressources créatives avec la technique du RED (Rêve Eveillé Dirigé) est apparu en premier sur Business-Digest.

Bien au contraire, n’ayez pas peur de ne rien faire ; ces temps qui vous semblent être des temps morts, à l’inverse de notre course à « être productif » sont bien au contraire des temps d’activité cérébrale intense. Vous avez des scrupules à « perdre du temps » à baver sur votre canapé ? Rassurez-vous, quand il semble se mettre au repos, votre cerveau se met en « mode par défaut » et s’emploie à former de nouvelles connexions neuronales qui relient les idées disparates et résout à votre insu des problèmes tenaces. Là, il est efficace.

L’article Aucun scrupule à ne RIEN faire est apparu en premier sur Business-Digest.

Comment traverser cette étape délicate ? D’abord, en cassant les routines de votre équipe : modifiez son organisation, redistribuez les rôles, donnez de nouvelles responsabilités et missions à chacun… Vous redonnerez un moteur à vos troupes !  

Ensuite, en parlant, en toute transparence, de l’état émotionnel de chacun – et ça aussi, c’est nouveau – pour que chacun puisse trouver du soutien au sein de l’équipe. Enfin, réorientez les énergies vers les solutions du futur, transformez votre équipe en contributeurs essentiels au monde d’après pour ne pas rester coincé dans la gestion du quotidien post-crise. 

L’article En pleine régression ? est apparu en premier sur Business-Digest.

De fait, l’ennui généré par les restrictions d’activités liées à la crise Covid s’avère chez certains plus fort que le souci du collectif et incite à ne respecter ni les principes d’isolement ni les gestes barrières. Les personnes qui s’ennuient facilement sont plus à risque pour le collectif que celles qui savent s’occuper chez elles. 

Pour alléger ce sentiment d’ennui, pour vous-même comme pour votre équipe ! Les chercheurs vous recommandent de regarder les options dont vous disposez plutôt que ce qui vous est interdit ; et de penser à améliorer le respect des règles et réduire les exigences de maîtrise de soi plutôt qu’asséner seulement des contraintes. 

L’article L’impact Covid : l’ennui, l’action et la transgression est apparu en premier sur Business-Digest.

L’ennui vous guette dès vous ne parvenez pas à vous engager dans une activité qui a du sens pour vous. Un sentiment certes inconfortable, mais à ne pas fuir immédiatement : si vous cherchez à le faire taire trop vite par des stimulations ou diversions artificielles, il peut vous entrainer dans une spirale de démotivation. Si au contraire, vous prenez le temps d’écouter son message, il agira comme une boussole, en vous permettant de retrouver votre alignement, mais aussi comme un soutien, en vous aidant à affronter les situations pesantes que la crise sanitaire oblige à traverser : confinement, obligation télétravail à distance, manque de lien social… 

D’après

Out of my skull : The psychology of Boredom
James Danckert et John D. Eastwood, (Harvard University Press, 2020). 

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L’article L’ennui, ce catalyseur d’action est apparu en premier sur Business-Digest.