D’après

Comment dire non – savoir refuser sans offenser de William URY, paru en français aux Editions du Seuil, en 2007 (et qui n’a pas pris une ride)

1/ Premièrement, définissez bien vos intérêts

Avant de dire non, vous devez découvrir votre « oui » ! Cela permet de vous ancrer dans du positif, vous donne une orientation et vous insuffle l’énergie suffisante pour agir : votre « non » ne se dresse pas contre l’autre, il défend simplement vos besoins.

• Agissez plutôt que de réagir : les personnes ont tendance à s’exprimer en réaction, sous le coup d’une émotion négative (peur, culpabilité…). Au contraire, vous devez vous concentrer sur votre objectif : votre « oui ». En d’autres termes, interrogez-vous sur ce que vous voulez vraiment, sur ce qui est réellement important et sur ce qui motive votre envie de dire non.
  
• Surmontez vos peurs : prenez du recul par rapport à vos propres angoisses pour les maîtriser. Souvent l’obstacle qui empêche d’obtenir ce que vous voulez ne réside pas dans la demande qui vous est adressée, mais dans la peur de la réaction de l’autre.
  
• Prenez conscience de vos motivations : quand vous maîtrisez vos émotions, vous pouvez comprendre les motivations réelles de votre « non ». « Non » est une position concrète, une déclaration de ce que vous ne voulez pas. Derrière lui se cachent vos aspirations, vos préoccupations et vos valeurs, autrement dit : ce à quoi vous aimeriez dire oui.
  
• Définissez vos intérêts : quand vos motivations sont claires, vous pouvez les faire converger vers une intention unique.
  Résumez tous vos intérêts en une seule formule : « respect de soi » ; « passer plus du temps avec sa famille » … Demandez-vous ensuite quelle solution concrète satisferait vos intérêts pour transformer vos motivations en détermination.

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L’article PRÉPAREZ-VOUS À DIRE NON est apparu en premier sur Business-Digest.

D’après I Respectfully Disagree, How to Have Difficult Conversations in a Divided World, de Justin Jones-Fosu, Berrett-Koehler Publishers, 2024. 

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D’après

D’après How minds change de David McRaney, Penguin Random House, 2022.

1/ Soyez clair avec vous-même avant le dialogue 

• Pourquoi souhaitez-vous faire changer d’avis votre interlocuteur ? En d’autres termes, interrogez-vous d’abord sur vos propres motivations et opinions avant de chercher à explorer celles d’autrui. 
• N’envisagez pas la discussion comme un jeu où il y aurait un perdant ou un gagnant, une personne qui a tort et l’autre raison. Voyez le débat comme une véritable collaboration. Ne présumez pas des mauvaises intentions à l’autre, ne lui prêtez pas des motivations « clichés » en fonction de ses croyances – chaque interlocuteur possède ses raisons singulières. 

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L’article Kit de survie pour un débat réussi est apparu en premier sur Business-Digest.

Fluke

De Brian Klaas
(John Murray, 2024)

C’est l’un de nos chouchous, qui se lit très vite. Fluke explore le fonctionnement réel de notre monde, régi par d’étranges interactions et des événements aléatoires … La réalité est beaucoup plus sauvage et fascinante que ce que nous avons osé imaginer avec notre volonté de contrôle. Brian Klaas plonge en profondeur dans le phénomène du hasard … TOP ! Un must read !

On avait oublié en 2023 

The Big Fix

De Hal Harvey et Justin Gillis
Simon & Schuster 2023

Vous avez peur du réchauffement et de la bêtise humaine ? En insistant sur l’action collective, la collaboration internationale et l’engagement citoyen, « The Big Fix » offre un guide pratique pour surmonter ces crises mondiales et construire une société plus juste et résiliente. Mais selon ChatGPT en 2024, le meilleur bouquin sur le réchauffement climatique reste Drawdown de Paul Hawken (Penguin 2017) !

The Age of Outrage

De Karthik Ramanna
Harvard Business Review Press (à paraître octobre 2024)

Ou comment décider et diriger dans un monde polarisé. Pourquoi la société est-elle de plus en plus divisée ? Quelles sont les causes de cette polarisation grandissante ? Empathie, écoute active et communication transparente sont-elles bien les piliers pour construire des ponts entre des groupes opposés, favoriser le dialogue constructif et maintenir la cohésion au sein des équipes ? Must read.

15 Lies Women are Told at Work

De Bonnie Hammer
Simon & Schuster 2024

Fausses croyances, blagues pourries et stéréotypes vous bloquent au boulot ? Bonnie Hammer démystifie 15 mensonges courants, tels que « Crois en toi », Trust your guts » ou « You can have it all ». Elle encourage les femmes à s’affirmer, à revendiquer leur succès et à cultiver des environnements de travail inclusifs et équitables. Mais ce livre ne s’adresse-t-il qu’à elles ?

I Respectfully Disagree

De Justin Jones-Fosu
Berret Khoeler Publishers 2024

Comment aborder un sujet sensible quand tout le monde est à cran ? Quand l’irrespect et la polarisation des idées minent toute conversation ? Ne perdons pas les valeurs de base : respect et empathie, écoute active et compréhension mutuelle. Ou comment désamorcer les tensions, trouver un terrain d’entente et maintenir des relations positives, pour naviguer dans un monde bêtement polarisé.

The Silent Rebellion

De Chris Lewis et Inez Robinson-Odom
Kogan Page 2024

Désobéir, the new black ? Des actes de désobéissance civile et de non-conformité, souvent invisibles et silencieux, peuvent-ils vraiment provoquer des changements sociaux significatifs alors que le leadership moderne est en panne totale ? Voici des histoires inspirantes de personnes ordinaires, emblèmes d’un leadership moderne, qui ont défié l’injustice et inspiré des mouvements de réforme.

Slow Productivity

De Cal Newport
AudioBook Penguin 2024

Vous êtes toujours dans le rouge ? Et voilà Cal Newport le retour pour vous aider à faire (plus ou mieux) sans sacrifier votre santé mentale. Critiquant la culture moderne de la productivité rapide, il propose une approche réfléchie et durable pour gérer le temps et les priorités, en valorisant le repos et la réflexion. C’est sympa, un audiobook, surtout pour ce type de sujet, qui tombe bien, c’est l’été !

Chasing Hope

De Nicholas Kristof
Knopf 2024

Changeons de registre : via le récit de reportages poignants sur des événements mondiaux, des conflits aux catastrophes naturelles, et au travers d’anecdotes personnelles et professionnelles, l’auteur, reporter au NYT et prix Pullitzer, raconte comment l’espoir et la détermination peuvent transformer les moments les plus sombres en récits inspirants et porteurs de changement. Never give up !

Chief Bullshit Officer 3.0

De Fix
Diateino 2024

Énorme ! Et on ne s’en lasse pas ! Voilà le troisième tome de Fix explorant l’évolution du monde du travail et la montée en puissance des postures et discours creux au bureau : prolifération de titres ronflants, jargon incompréhensible et pratiques managériales superficielles masquent l’inefficacité et l’inauthenticité. On retrouve donc Léonce, manager indolent qui se la coule douce, et accessoirement responsable de l’informatique, mais en version post ChatGPT. « IA was the new black ».

Alors certes dans nouvel opus on parle beaucoup d’IA mais aussi et surtout de Bullshit Power,de visions pas si géniales, de réunions trop longues, de citations d’Einstein droit sorties de ChatGPT, ou de cyber-sécurité totalement gore. Et surtout, parlons de ces fameuses bullshit rules pour faire avancer votre projet, telle la #42 – dans ta présentation mets plusieurs fois le terme « intelligence artificielle »-, et la #43 – par sécurité ajoute aussi le mot « neurosciences »-.

Bref, en négatif, on y trouve une liste longue comme ça de comportements nuisibles, et des stratégies pour les identifier et les éliminer … en s’en donnant la peine.

L’article Mon équipe, le hasard, le flou, l’imprévu est apparu en premier sur Business-Digest.

D’après

Comment dire non – savoir refuser sans offenser de William URY, paru en français aux Editions du Seuil, en 2007 (et qui n’a pas pris une ride)

1/ Exprimez votre « oui ! » : exposez vos intérêts

Dites toujours oui avant de dire non ! « Pourquoi ne pas sauter immédiatement au “non” ? En un mot, c’est parce que vous avez besoin de fonder votre “non” pour réussir ».

• Affirmez votre intention : « C’est non parce que j’ai dit non, voilà pourquoi ! » est le pire « non » qui soit. Un bon « non » doit au contraire affirmer une intention et fournir une explication. Exactement ce que permet le « oui » initial. À votre boss qui désire vous confier un nouveau projet, répondez : « Je ne prends aucun engagement nouveau en ce moment pour une raison de surcharge de travail. Dans quelques semaines, si cela vous intéresse toujours, je serais heureux de l’envisager ».
  
• Tenez-vous en aux faits : décrivez toujours objectivement la situation pour ne pas permettre à l’autre de contester votre propos.  Par ailleurs, évitez les énoncés subjectifs : « c’est stupide », « c’est un exigence ridicule ». Préférez les énoncés en « je » qui décrivent votre expérience et exprimez vos sentiments et vos intérêts : « quand la situation x se produit…je ressens y…parce que j’ai besoin de z ».
  
• Exprimez vos valeurs : vous dites oui à ce qui compte vraiment pour vous ! Dans un contexte général : votre valeur d’être humain, vos valeurs morales, éthiques ; dans l’entreprise : la valeur de votre produit, de votre entreprise, de votre marque…
  

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Alors profitons du récent sondage IFOP-JNA  selon lequel 59 % des actifs déplorent être gênés par le bruit pour rappeler que plus le contexte de travail est calme, plus la détection et la reconnaissance des signaux pertinents par le cerveau est efficace. Mais le bruit ne se contente pas de fatiguer en complexifiant la compréhension, il rend également plus difficile la concentration. En effet, les haussements de ton, les éclats de voix… sont traités en priorité par notre cerveau car potentiellement associés à une source de danger, au détriment de ce que nous étions en train de réaliser. 

La solution : le silence… ou presque, puisque nous pouvons utiliser, à bon escient, des sons de concentration recouvrant les fréquences de la parole. 

Pour en savoir plus :

-« 59% des actifs en France déclarent être gênés par le bruit au travail, selon l’enquête IFOP-JNA » (edp-audio.fr, 11 octobre 2019)

– Enquête IFOP-JNA

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Basé sur des faits réels, ce film est avant tout un « buddy movie » de deux personnalités opposées obligées de passer deux mois ensemble grâce à la tournée musicale de Don (vertueux pianiste de l’époque) et de comment celle-ci changera leurs vies à jamais.

Leurs différences créent de claires tensions entre eux dans le voyage. Mais la complicité s’installe peu à peu et ces deux belles personnes commencent non seulement à s’admirer et à se respecter profondément, mais aussi à se compléter et à s’enrichir. Chacun accueille ses vulnérabilités avec le soutien de l’autre et les deux deviennent des êtres plus authentiques, heureux et alignés.

Cette version inversée de Miss Daisy et son chauffeur a d’ailleurs remporter 3 Oscars (sur 5 nominations), une récompense largement méritée.

Pour en savoir plus :

Green Book le film : https://www.greenbookfilm.com

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