D’après

Fear Less: How to Win at Life Without Losing Yourself, de Dr Pippa Grange, (Vermilion, 2020). 

1. Opposez-lui une routine bien huilée 

Le « coup de stress » qui sidère se gère d’autant mieux que vous l’avez envisagé et travaillé en amont – et qu’il ne vous prend donc pas (totalement) par surprise : 

• Inspirez-vous de l’exemple des athlètes de haut niveau : la gestion du trac avant une compétition est une partie intégrante de leur programme d’entrainement, au même titre que leur régime diététique ou leurs exercices d’échauffement. 
• Retenez le principe clef : ne pas laisser d’espace libre à la peur en mettant automatiquement en place une routine prédéfinie que vous pourrez suivre sans hésiter ni réfléchir si vous vous sentez menacé d’être submergé. 
• Testez différentes techniques : il n’y a pas une seule et unique recette contre la peur, l’important est de trouver celle qui vous convient. 
• Persévérez, pratiquez dans la durée. Une technique de gestion de la peur n’est jamais 100 % opérante à la première alerte. Mais plus vous l’utiliserez, plus elle se mettra rapidement et naturellement en place et plus elle deviendra efficace. 

Technique #1 : traitez vos émotions 

Ne donnez pas à la peur le temps de prendre le pouvoir sur votre corps et votre esprit. Au premier signe avant-coureur, engagez-vous sur le champ dans une action qui vise à maîtriser vos émotions : exercice de respiration, affirmation ou visualisation positive… 

• Respirez, soufflez ! C’est la technique la plus simple, la plus discrète (vous pouvez l’utiliser partout, en toutes circonstances) et souvent la plus efficace à mettre en œuvre. Prenez une longue et ample inspiration, expirez progressivement en rentrant le ventre pour vider l’air de vos poumons, répétez l’exercice : il vous aidera à vous éloigner du chaos mental et émotionnel. 
• Utilisez le pouvoir des mots. Choisissez-les avec soin pour vous encourager, décrire comment vous comptez triompher de la situation anxiogène. Utilisez des mantras rassurants et assertifs : « Reste serein, contrôle tes mouvements, persévère, sois positif ». Si vous préférez, dialoguez avec votre peur : « Je te reconnais, je te sens monter en moi. Calme-toi, nous avons du temps, tout va bien. » 
• Utilisez le pouvoir des images, i.e. pratiquez la visualisation positive : imaginez concrètement et précisément, étape après étape, comment vous vous sortez victorieusement de la situation. 
• Dirigez votre pleine attention sur ces exercices : vos émotions ne vous déborderont jamais tant que vous travaillerez délibérément à relâcher votre tension intérieure : votre cerveau ne peut pas gérer les deux actions à la fois. Pour faire un parallèle avec le corps : il est impossible de serrer votre poing et tendre votre main en même temps. 
• Focalisez-vous sur l’ici et maintenant, la situation présente, ne laissez pas votre esprit se perdre dans des scénarios hypothétiques « Et si… » 

Technique #2 : Faites diversion 

Parfois, mieux vaut carrément ignorer la peur qui vous envahit pour concentrer sciemment votre attention sur autre chose. 

• Si vous n’êtes pas seul, reconnectez-vous à autrui. Tournez-vous vers la personne la plus proche de vous et entretenez-la sur un sujet totalement différent de celui qui vous préoccupe. Forcez-vous à plaisanter, rire, faire rire les autres : la pression baissera automatiquement. C’est la technique pratiquée par certains joueurs de football avant une séance de tirs au but. 
• Ou au contraire isolez-vous dans une bulle protectrice – si cela vous convient mieux –, mais pas dans votre peur. Mettez vos écouteurs, suivez les actualités sur votre smartphone, regardez votre chaine Youtube préférée, écoutez de la musique : toutes vos distractions favorites sont autorisées. 

Utilisez de préférence la technique de diversion quand aucune rationalisation n’est possible ou que vous vous trouvez bloqué dans une situation d’attente. Elle est particulièrement efficace dans ces deux cas de figure. 

Technique #3 : Rationalisez votre peur 

Vos pensées façonnent votre réalité : votre raison peut venir à votre secours en vous aidant à créer de la distance avec votre peur.  

• Soupesez froidement et objectivement la situation : Quelle est la probabilité qu’une vraie catastrophe arrive ? Dans le pire des cas, que pourrait-il advenir ? 
• Référez-vous à vos réussites passées. Avez-vous déjà affronté la situation que vous craignez avec succès ? Si oui, pourquoi n’y parviendriez-vous pas à nouveau ? Si non, sur quelles « preuves » basez-vous vos inférences négatives ? 
• Ne sautez pas avec défaitisme sur le pire scénario si la situation tourne effectivement en votre défaveur, comme vous le redoutiez : élaborez plutôt un plan d’action. 
• Recadrez, reformulez et relativisez le problème : votre peur n’est pas uniquement un indice négatif, elle est aussi la preuve de votre motivation / engagement / excitation dans la situation en cours. 
• Considérez votre peur comme une catharsis nécessaire pour absorber momentanément le choc, mais donnez-lui des limites, bornez-la. Négociez avec elle : oui, vous avez le droit de redouter cet entretien / cette confrontation, mais seulement jusqu’au moment d’entrer dans la salle. 

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• Changez votre relation à vous-même et forcez-vous à prendre de petits risques dans des domaines où vous avez tendance à rester dans votre zone de confort. Pour les uns, cela consiste par exemple à engager la conversation avec son voisin de transports. Pour d’autres, ce sera proposer une nouvelle idée en réunion d’équipe. 
• Changez votre relation aux autres : faites preuve de reconnaissance envers les personnes qui vous aident au quotidien. Chaque soir, Tina Seelig prend soin de remercier toutes les personnes avec qui elle a interagi dans la journée. Cela consolide de futures opportunités.   
• Changez votre relation avec vos propres idées. Sortez de la dichotomie entre les bonnes et les mauvaises idées et risquez-vous à travailler sur de mauvaises idées ! Au lieu de les jeter, conservez-les, cherchez même à en générer encore plus puis regardez comment vous pourriez les transformer en bonnes idées. Autour de vous, tout le monde pense que « ça ne marchera jamais » ? Vous pourriez bien être sur la bonne voie ! 

À vous de trouver ces petits risques que vous pouvez prendre ! 

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• Montrez-vous actif sur les réseaux professionnels : créez vos propres contenus et interagissez avec les personnes qui vous lisent. 
• Recréez des événements professionnels en ligne : invitez vos relations à rejoindre des groupes thématiques que vous animez régulièrement. 
• Inspirez-vous de cette promotion de l’école de management d’Ivey qui a maintenu le lien pendant 40 ans : en plus de rencontres régulières, ils ont continué à travailler ensemble en créant une joint–venture dédiée à des investissements dans le secteur de l’énergie.  

Quel projet collectif vous permettrait de souder vos relations dans la durée ? 

Pour aller plus loin : “Maintaining Professional Networks in Good Times and Bad” de Mark Healy et Thomas Watson, (Ivey Business Journal, Juillet-Août 2020).

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Au cœur de cette mouvance trois entrepreneurs africains nous ont raconté comment ils contribuent au développement de l’AfricaTech. Depuis la détection et la formation des talents africains, comme le fait Amadou Daffe avec Gebeya en Ethiopie, à l’innovation pour la résolution problèmes économiques sociaux grâce à la techno, avec la plateforme Co-Creation HUB créé par Bosun Tijani au Niger ; ou encore avec Yannick Lefang et Kasi Insight qui grâce à des méthodes de recherche innovantes et à l’IA aide les entreprises de 7 pays face à un problème commun : le manque de données récentes sur le marché local.

Ces startups œuvrent sur les grands axes de développement de l’AfricaTech : les talents, les solutions techno et l’analyse du développement des nombreux marchés possibles pour les entreprises du continent. Face à cela ces 3 entrepreneurs s’accordent à dire qu’ils bénéficient d’un contexte dans lequel tout est à créer, où toutes les opportunités sont à saisir. Contrairement aux pays occidentaux qui doivent innover avec des bases bien établies, des infrastructures déjà en place. Ajouté à cela une culture panafricaine qu’ils revendiquent et tendent à développer. L’exercice est différent, l’expérience passionnante.

D’après :

Le talk « Making African Integration Work for Africa’s Tech Industry » de Amadou Daffe, Yannick Lefang, Bosun Tijani et animé par Arnaud Le Gal (Les Echos) Vivatechnology, 16 mai 2019.

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Tout au long de son ouvrage il décrit les qualités auxquelles doit répondre un chef: exemplarité, en cohérence avec son époque, facilitateur, confiance… Des vertus largement détaillées dans les manuels de management, mais qui ici, à la lumière de son expérience unique, prennent une autre dimension.

Il leur attribue à toutes ce dénominateur commun : l’Homme. Remettre l’humain au cœur des relations, des enjeux, de l’engagement… Selon lui, la figure du chef représente une autorité, soit un lien fondamental dans une société avec des repères, des valeurs, des comportements. En cela, le chef aurait avant tout un rôle social. Il précise aussi que l’on devient chef dès la première responsabilité. Tout le monde est donc potentiellement un chef.

Pierre de Villiers n’est pas un homme d’affaire, ni un leader politique (c’est lui qui le dit). Pour autant, le récit de son expertise de commandement et les exemples qu’il donne pourront inspirer ceux qui sauront les transposer dans leur job. J’apprécie ce retour à des principes fondamentaux, le tout empreint d’une grande bienveillance. De plus, cet ouvrage nous éclaire sur les malaises et crises de nos sociétés en France et dans le monde, ou encore sur la place de l’intelligence artificielle face à l’humain. À lire donc.

Pour en savoir plus :

Qu’est-ce qu’un chef du Général d’Armées Pierre de Villiers (Fayard, 2018)

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Si certains pervers se régalent en rabaissant et en démotivant consciemment leurs semblables, la majorité d’entre nous a cependant la connerie inconsciente. Qui ne s’est jamais dit «j’ai été con» une fois le mal fait? Qu’il lève la main! Selon moi prendre conscience de nos propres bêtises c’est déjà contribuer au bien-être de l’humanité. Et si tôt ou tard nous sommes tous invités à monter sur les marches du festival de la connerie pour décrocher le titre de con gentil, connard en chef ou connard suprême, vous, quel titre pensez-vous mériter ?

Pour en savoir plus :

Psychologie de la connerie de Jean-François Marmion (Éditions Sciences Humaines, Octobre 2018)

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#2065

de Ivan GAVRILOFF (Gaia, 2018).

Une lecture captivante, un polar génial, proche de l’esprit de Black Mirror. Terre, 2065 « Humains et machines cohabitent dans des sociétés régulées, placées sous la surveillance étroite de l’Organisation des Nations et des Intelligences Artifificielles Unies ». Avec un style pêchu et plein d’humour, Ivan Gavriloffff nous fait réfléchir à nos rapports à l’IA mais aussi à nous-mêmes, êtres humains, à l’heure où les machines s’immiscent de plus en plus dans notre vie quotidienne …Un must read !

La comédie (in)humaine :Comment les entreprises font fuir les meilleurs

de Nicolas BOUZOU, Julia DE FUNÈS (L’Observatoire, septembre 2018).

La Comédie (in)humaine dépeint un management contemporain insensé, démotivant pathogène et contesté à l’intérieur de l’entreprise. Les auteurs osent dénoncer les absurdités de nos entreprises et partent en croisade contre l’absence de sens qui paralyse nos organisations. Ils proposent des solutions concrètes, avec des pistes de réflexion très claires et très simples qui permettent de décongestionner tout ce qui entrave les salariés.

Tout le monde veut aimer son travail : Vers une culture d’entreprise partagée

de Marylène-DELBOURG-DELPHIS (Diateino, septembre 2018).

Être heureux au travail ne se résume pas à toucher un bon salaire. De nos jours, les gens n’hésitent plus à tout quitter pour travailler dans un environnement où ils se sentent épanouie. Cet ouvrage explique que l’humain est le cœur du management. Il vous aide à comprendre pourquoi vos collaborateurs demandent le divorce lorsqu’ils ne sont plus satisfaits et pourquoi c’est essentiel de créer une connexion humaine avec eux.

La confiance en soi, une philosophie

de Charles PÉPIN (Allary, mars 2018).

Nous sommes avant tout des êtres relationnels. Alors la confiance en soi, contrairement à ce que l’on croit, vient en premier lieu des autres et de notre lien avec notre environnement. Puisant dans les textes de philosophes, de psychanalystes et de psychologues, mais aussi dans l’expérience de grands sportifs, d’artistes ou d’anonymes, Charles Pépin nous montre le chemin pour avoir davantage confiance en nous.

Et si les salariés se révoltaient ?

de Patrick ARTUS et Marie-Paule VIRARD (Fayard, mars 2018).

Ce livre a été présenté au 3e Forum du Management Responsable, qui s’est tenu en juillet dernier à Sciences-Po Paris, et nous a été recommandé par Rodolphe Durand, membre du comité scientifique de Business Digest. Voici une analyse approfondie de l’inégalité des revenus, qui a atteint un point critique en France mais également dans le monde entier, au grand dam des dirigeants engagés dans les domaines de la responsabilité et de l’impact social.

New Power: How Power Works in Our Hyperconnected World – and How to Make it Work for You

de Jeremy HEIMANS et Henry TIMMS (Doubleday, avril 2018).

Sélectionné pour le « Business Book de l’année du Financial Times / McKinsey » et vivement recommandé par Navi Radjou, membre du comité scientifique de Business Digest, New Power explore l’évolution de la dynamique du pouvoir dans des communautés mondiales, décentralisées et connectées. Les 3 clés du « nouveau pouvoir » par opposition à « l’ancien pouvoir » – ouverture, narration et auto-organisation – se prêtent entre autres très bien au secteur en plein essor du business à impact social.

(Ré)inventez votre business model par le Big Data

de Co-écrit par un membre de notre comité scientifique et professeur a lié à HEC Paris Laurence Lehmann-Ortega, ce livre, illustré par 40 cas concrets d’entreprise, aborde un sujet critique aujourd’hui : en quoi la data devient un avantage compétitif crucial au potentiel totalement disruptif. À ne pas rater pour spécifier la proposition de votre prochaine Big data innovation !

The AI Advantage: How to Put the Artificial Intelligence Revolution to Work (Management on the Cutting Edge)

de Thomas H. DAVENPORT et Paul MICHELMAN (MIT Press, octobre 2018).

Thomas Davenport est de retour avec un guide concret pour intégrer l’IA au quotidien de votre entreprise et de vos équipes. Il pense, contrairement à de nombreux autres leaders de la « tech », que l’IA n’est pas prévue pour nous remplacer, mais pour augmenter nos capacités, et nous permettre de remporter de petites victoires dans nos processus, nos prises de décisions, nos produits et nos services.

Cracked It! How to Solve Big Problems and Sell Solutions Like Top Strategy Consultants

de Bernard GARRETTE, Corey PHELPS, Olivier SIBONY (Springer International Publishing, Juin 2018).

La résolution de problèmes complexes compte parmi les cinq compétences de leadership les plus importantes, selon un sondage de 2017 du Financial Times. Le problème ? La pénurie de personnes capables de les résoudre avec efficacité : nous sommes trop prompts à vouloir comprendre une situation et à sauter sur une solution défectueuse. Cracked It vous propose un itinéraire en 4 étapes pour éviter les embuches. Un must-read!

The Mind of the Leader: How to Lead Yourself, Your People, and Your Organization for Extraordinary Results

de Rasmus HOUGAARD et Jacqueline CARTER (Harvard Business Review Press, mars 2018).

88 % des employés dans le monde ne seraient pas inspirés par leurs dirigeants. Crise du leadership à laquelle les 46 milliards de dollars, dépensés annuellement dans le monde pour le développement du leadership, ne semblent pas vraiment donner de réponse. Selon les auteurs, tout est question de savoir, ou non, mobiliser la motivation intrinsèque de chacun. Ils identifient ainsi les 3 qualités fondamentales du leadership aujourd’hui.

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Extrait de Business Digest N°286, mai 2018

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Dans une culture basée sur la performance, vous pourriez facilement oublier que la négociation n’est pas un combat de boue pour obtenir la plus grosse part du gâteau. Négocier, c’est trouver un terrain d’entente entre des parties prenantes aux intérêts souvent divergents. Et lorsque les négociations deviennent complexes, avec de multiples acteurs, la compréhension de l’autre et la communication deviennent des facteurs clés à privilégier. Comme le rappelle Deepak Malhotra : « Quels que soient le contexte ou les enjeux, les négociations se résument essentiellement à des interactions humaines. » L’issue d’une négociation marquant un nouveau départ dans une relation, les parties prenantes doivent donc faire en sorte qu’elle commence sous les meilleurs auspices.

Une résolution efficace des conflits peut vraiment faire la différence

Des négociations gagnant-perdant ont un impact négatif pour les participants. Bien souvent, « gagner » entraîne des conséquences impré- vues. Comme l’ont constaté Horacio Falcão et Alena Komaromi dans leur article pour l’INSEAD : « Les parties qui se sentent lésées par un mauvais accord peuvent faire le choix de moins bien travailler »¹. Si vous négociez un nouveau contrat de travail avec vos équipes en refusant toute concession, vous l’emporterez peut-être sur certains points, mais à quel prix ? Vous ne tenez pas à laisser vos équipes partir avec un sentiment d’injustice à moins de vouloir attiser des ressentiments ou nuire à la performance collective ! Suivez plutôt les conseils d’Horacio Falcão et d’Alena Komaromi, et demandez-vous si une réduction de commission vaut la peine de risquer une baisse de performance… Et si vous n’avez vraiment pas d’autre choix, assurez-vous que votre offre soit faite en toute transparence et sur « une base solide et légitime ». Restez ouvert à toute nouvelle information qui pourrait vous faire changer d’avis. Que les enjeux soient simples ou complexes, « les négociations visent toujours à répondre à une seule et même question » : « Comment interagir avec d’autres êtres humains de façon à parvenir à une meilleure compréhension et à de meilleurs accords ? »
Les conflits d’intérêts sont inévitables, mais la façon dont ils sont résolus au sein d’une organisation peut donner des résultats positifs, notamment :
• Une meilleure compréhension entre les parties,
• Des évolutions nécessaires des pratiques,
• Un renforcement des relations de travail.

Tout se joue dans la présentation

Les négociations étant avant tout une a aire de communication, la présentation joue un rôle vraiment crucial. Deepak Malhotra a rme d’ailleurs que « des propositions objectivement identiques peuvent paraître plus ou moins attractives selon la manière dont elles sont présentées ».

Extrait de Business Digest N°286, mai 2018

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