D’après “Jeff Bezos on AI: Autonomous weapons are ‘genuinely scary,’ robots won’t put us all out of work” de Catherine Clifford (CNBC 11 mai 2018); “Inside Amazon’s AI Flywheel” de Steven Levy (1er février 2018).

Le déploiement de l’IA n’inquiète pas Jeff Bezos. À l’occasion du George W. Bush Presidential Center’s Forum d’avril 2018, consacré au leadership, Jeff Bezos a déclaré : « L’IA va-t-elle mettre tout le monde au chômage ? Je ne suis pas inquiet. Grâce à elle, nous pourrons automatiser des tâches qu’il était impossible d’automatiser dans le passé. Non seulement notre civilisation sera plus riche, mais la qualité de notre travail sera meilleure. Par rapport à aujourd’hui, une plus grande proportion de la population pourra suivre sa vocation et faire carrière ». Son leadership chez Amazon ne semble pourtant pas tout à fait en accord avec cette déclaration. Alors que l’entreprise est précurseur en matière d’adoption de l’intelligence artificielle et d’automatisation, elle est aussi, avec plus d’un demi-million de salariés, l’un des plus gros employeurs de la planète..

Marc Benioff et le pouvoir de transformation d’Einstein

D’après “How Salesforce CEO Marc Benioff uses AI to end internal politics at meetings”, de Julie Bort (Business Insider, 18 mai 2018) et “Why Marc Benioff’s AI bet will power Salesforce’s next wave of growth,” de Daniel Newman (MarketWatch, 27 mars 2018).

En septembre 2016, Marc Benioff dévoilait Einstein, la solution d’intelligence artificielle appliquée au CRM intégré à Salesforce, « avancée naturelle » de Salesforce vers un parcours client plus prédictif et plus normatif. En termes plus concrets, Einstein analyse de très grands volumes de données afin de réaliser des prédictions complexes. La détection du meilleur moment pour contacter un client, la diffusion de recommandations produits et l’acquisition de renseignements sur les communautés de marques, ou encore des retours concernant la pertinence d’un e-mail et de son objet par rapport à la cible visée font partie des possibilités qu’offre la solution.

Ke Jiao de Smart Finance et l’IA au service de crédits plus inclusifs

D’après AI Super-Powers: China, Silicon Valley, and the New World Order de Kai-Fu Lee (Houghton Mifflin Harcourt, 2018); “Global FinTech Innovation Summit Money 20/20 Launched in China, Smart Finance Group Joined the Conference » (Business Wire, 16 novembre 2018).?

D’après Kai-Fu Lee, auteur et expert en IA, le manque de données structurées est un obstacle à l’adoption de l’IA par les entreprises. Les dirigeants visionnaires dépassent cet obstacle en implémentant l’IA de manière créative. Ke Jiao, CEO et fondateur de Smart Finance, en est un bon exemple. Son application dont le fonctionnement repose sur l’intelligence artificielle permet aux populations jusqu’alors délaissées par les banques traditionnelles, d’avoir accès aux services financiers. Comment cette application peut-elle permettre à la finance d’être plus inclusive ? Ses algorithmes d’apprentissage avancés analysent des données bien différentes de celles qui rentrent en compte dans les processus d’évaluation et d’acceptation de crédits.

Extrait de Business Digest N°292, Décembre/Janvier

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• Je suis toujours à l’affût de la prochaine grande découverte.
Correction : Fermez les yeux pour étudier votre propre manière d’observer.
« La prochaine grande découverte est peut-être à débusquer dans un petit détail déjà présent. » Plutôt que regarder vers l’extérieur, pratiquez l’introspection. Il s’agit d’essayer de reproduire une image mentale de ce que vous avez déjà vu, afin de chercher ce que vous avez peut-être raté.

•Je ne supporte pas de me tromper.
Correction : regardez les choses à travers des verres teintés de rose pour déceler de nouvelles opportunités à creuser.
Si l’expression « voir la vie en rose » désigne souvent une attitude trop optimiste, voire naïve, cette métaphore peut-avoir un autre sens : « Regarder les choses en rose ne consiste pas à nier l’existence des défauts ou imperfections. Il s’agit seulement de regarder au-delà du problème pour identifier les possibilités d’amélioration ».

• Je cherche toujours la meilleure façon de faire les choses.
Correction : utilisez des lunettes à double foyer pour comparer différentes perspectives.
Il s’agit de choisir deux points de vue différents (par exemple en adoptant une position qui va à l’encontre de vos convictions), puis de comparer les deux scènes que vous observez afin de les mettre en contraste.

• Je me laisse facilement distraire.
Correction : utilisez une loupe pour prendre le temps d’observer et mettre le doigt sur ce qui importe.
La démarche consiste à identifier un détail précis et de prendre le temps ensuite de l’examiner en faisant abstraction de tout le reste.

• Je suis tatillon.
Correction : forcez-vous à utiliser des jumelles pour étudier et balayer l’ensemble de la scène, et donner la priorité à certains détails par rapport à d’autres.
Nous réservons souvent notre concentration à l’étude de choses en détail. C’est une erreur ! Regarder à travers des jumelles exige aussi de l’attention. Mais il s’agit d’être attentif en mettant un peu de distance.

L’article Compétences d’observation : luttez contre vos penchants naturels est apparu en premier sur Business-Digest.

Avoir une vision d’ensemble, ne pas perdre de vue les détails et identifier de nouvelles opportunités… autant d’impératifs – parfois contradictoires – que chacun se doit de maîtriser. Selon James Gilmore, co-fondateur du cabinet de conseil en leadership Strategic Horizon et intervenant à l’Université de Virginie, ces différentes capacités sont les deux facettes d’une même aptitude : l’observation. Pour vous aider à devenir un observateur efficace, il a élaboré une méthode simple et pratique, dite des « six lentilles ». S’inspirant de la théorie de la pensée latérale développée par le docteur Edward de Bono, elle repose sur l’idée de naviguer entre six manières différentes de voir les choses en fonction de ce que vous cherchez à observer.

Prenez des jumelles pour avoir une vue d’ensemble
Avoir une vision d’ensemble est important quand vous devez décider où et comment mener vos équipes, surtout si vous manquez de temps et devez rapidement choisir où investir vos ressources. Cette vision est également utile au moment d’aborder un nouveau domaine que vous ne connaissez pas ou lorsque le contexte dans lequel vous évoluez change. James Gilmore recommande de toujours commencer par une observation large afin de déterminer ce qui méritera une attention plus approfondie. L’auteur utilise la métaphore des « jumelles » car avoir une vision d’ensemble consiste à prendre du recul pour examiner et balayer toute la scène de loin. Il met toutefois en garde contre deux erreurs fréquentes : balayer le paysage trop vite et ne pas savoir focaliser son attention. « Évitez de parcourir la scène si rapidement que rien en particulier ne ressort, explique James Gilmore. Nous réservons souvent notre concentration à l’étude de choses en détail. C’est une erreur ! Regarder à travers des jumelles exige aussi de l’attention. Mais il s’agit d’être attentif en mettant un peu de distance. Plutôt que de fixer son attention sur un seul objet, l’idée est de voir tout ce qui est en jeu. »

Utilisez des lunettes double foyer pour adopter un regard neuf
Parfois, étudier l’ensemble de la scène ne suffit pas : vous avez besoin d’en comparer différents aspects pour les mettre en perspective. Chercher à comparer et opposer les éléments peut par exemple s’avérer utile pour contourner le biais de confirmation (lorsque vous privilégiez les hypothèses qui valident vos préjugés et ne percevez pas les arguments opposés). Cette méthode peut également vous aider à repérer des anomalies que vous ne remarquez pas en raison d’éléments dominants pouvant perturber votre observation. Chaque fois que vous vous retrouvez à observer une situation ou un problème de manière automatique et confortable, James Gilmore conseille de chausser des « lunettes double foyer ». Il s’agit alors de choisir deux points de vue différents (par exemple en adoptant une position qui va à l’encontre de vos convictions) puis de comparer les deux scènes que vous observez afin de les mettre en contraste.

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