PRÉPAREZ-VOUS À DIRE NON

Françoise Tollet — Mon, 09 Jun 2025 08:30:00 +0000

D’après

Comment dire non – savoir refuser sans offenser de William URY, paru en français aux Editions du Seuil, en 2007 (et qui n’a pas pris une ride)

1/ Premièrement, définissez bien vos intérêts

Avant de dire non, vous devez découvrir votre « oui » ! Cela permet de vous ancrer dans du positif, vous donne une orientation et vous insuffle l’énergie suffisante pour agir : votre « non » ne se dresse pas contre l’autre, il défend simplement vos besoins.

Agissez plutôt que de réagir : les personnes ont tendance à s’exprimer en réaction, sous le coup d’une émotion négative (peur, culpabilité…). Au contraire, vous devez vous concentrer sur votre objectif : votre « oui ». En d’autres termes, interrogez-vous sur ce que vous voulez vraiment, sur ce qui est réellement important et sur ce qui motive votre envie de dire non.
Surmontez vos peurs : prenez du recul par rapport à vos propres angoisses pour les maîtriser. Souvent l’obstacle qui empêche d’obtenir ce que vous voulez ne réside pas dans la demande qui vous est adressée, mais dans la peur de la réaction de l’autre.
Prenez conscience de vos motivations : quand vous maîtrisez vos émotions, vous pouvez comprendre les motivations réelles de votre « non ». « Non » est une position concrète, une déclaration de ce que vous ne voulez pas. Derrière lui se cachent vos aspirations, vos préoccupations et vos valeurs, autrement dit : ce à quoi vous aimeriez dire oui.
Définissez vos intérêts : quand vos motivations sont claires, vous pouvez les faire converger vers une intention unique.
Résumez tous vos intérêts en une seule formule : « respect de soi » ; « passer plus du temps avec sa famille » … Demandez-vous ensuite quelle solution concrète satisferait vos intérêts pour transformer vos motivations en détermination.

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Dites NON

Françoise Tollet — Mon, 29 Jan 2024 09:43:00 +0000

D’après

Comment dire non – savoir refuser sans offenser de William URY, paru en français aux Editions du Seuil, en 2007 (et qui n’a pas pris une ride)

1/ Exprimez votre « oui ! » : exposez vos intérêts

Dites toujours oui avant de dire non ! « Pourquoi ne pas sauter immédiatement au “non” ? En un mot, c’est parce que vous avez besoin de fonder votre “non” pour réussir ».

Affirmez votre intention : « C’est non parce que j’ai dit non, voilà pourquoi ! » est le pire « non » qui soit. Un bon « non » doit au contraire affirmer une intention et fournir une explication. Exactement ce que permet le « oui » initial. À votre boss qui désire vous confier un nouveau projet, répondez : « Je ne prends aucun engagement nouveau en ce moment pour une raison de surcharge de travail. Dans quelques semaines, si cela vous intéresse toujours, je serais heureux de l’envisager ».
Tenez-vous en aux faits : décrivez toujours objectivement la situation pour ne pas permettre à l’autre de contester votre propos. Par ailleurs, évitez les énoncés subjectifs : « c’est stupide », « c’est un exigence ridicule ». Préférez les énoncés en « je » qui décrivent votre expérience et exprimez vos sentiments et vos intérêts : « quand la situation x se produit…je ressens y…parce que j’ai besoin de z ».
Exprimez vos valeurs : vous dites oui à ce qui compte vraiment pour vous ! Dans un contexte général : votre valeur d’être humain, vos valeurs morales, éthiques ; dans l’entreprise : la valeur de votre produit, de votre entreprise, de votre marque…

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PRÉPAREZ-VOUS À DIRE NON

1/ Premièrement, définissez bien vos intérêts

Dites NON

1/ Exprimez votre « oui ! » : exposez vos intérêts