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Bientôt des « soft skills » mieux valorisées qu’un MBA ?

Valentino Di Nardo — Tue, 09 Jul 2019 22:00:00 +0000

Car si cette année le maître-mot était « Tech4Good », impossible de tendre l’oreille sur un des stands et ne pas entendre l’intervenant faire l’éloge des soft skills. En opposition et en complément des hard skills, soit les compétences techniques d’un individu, telle la maîtrise d’un logiciel par exemple, les soft skills reflètent une dimension bien plus humaine.

Elles sont ces qualités et traits de caractère qui font ce que nous sommes, comme l’empathie, l’écoute, l’humour, ou la créativité, et les recruteurs se rendent compte de l’importance de ces compétences et qu’elles ne sont plus à reléguer dans la case des « petits plus » au fond de la fiche de poste. Elles sont aussi importantes que les compétences « dures » acquises sur les bancs de l’école ou avec l’expérience en entreprise.

Dans une société où de plus en plus d’individus se forment aux mêmes compétences techniques, ce sont les soft skills qui feront la différence et qui permettront une bien meilleure création de valeur. Alors pourquoi encore favoriser les savoir-faire aux savoir-être ?

Pour en savoir plus :
« #1 Mettre le digital au service des compétences humaines »,
(ManpowerGroup, 22 janvier 2019)
et l’expérience de l’équipe Business Digest à Vivatech (Mai 2019)

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Qu’est-ce qu’un chef ?

Emmanuelle Meylan — Thu, 14 Feb 2019 23:00:00 +0000

Pour répondre à cette question Pierre de Villiers revient sur 43 ans de carrière militaire, jusqu’à la plus haute fonction, celle de chef d’état-major des armées.

Tout au long de son ouvrage il décrit les qualités auxquelles doit répondre un chef: exemplarité, en cohérence avec son époque, facilitateur, confiance… Des vertus largement détaillées dans les manuels de management, mais qui ici, à la lumière de son expérience unique, prennent une autre dimension.

Il leur attribue à toutes ce dénominateur commun : l’Homme. Remettre l’humain au cœur des relations, des enjeux, de l’engagement… Selon lui, la figure du chef représente une autorité, soit un lien fondamental dans une société avec des repères, des valeurs, des comportements. En cela, le chef aurait avant tout un rôle social. Il précise aussi que l’on devient chef dès la première responsabilité. Tout le monde est donc potentiellement un chef.

Pierre de Villiers n’est pas un homme d’affaire, ni un leader politique (c’est lui qui le dit). Pour autant, le récit de son expertise de commandement et les exemples qu’il donne pourront inspirer ceux qui sauront les transposer dans leur job. J’apprécie ce retour à des principes fondamentaux, le tout empreint d’une grande bienveillance. De plus, cet ouvrage nous éclaire sur les malaises et crises de nos sociétés en France et dans le monde, ou encore sur la place de l’intelligence artificielle face à l’humain. À lire donc.

Pour en savoir plus :

Qu’est-ce qu’un chef du Général d’Armées Pierre de Villiers (Fayard, 2018)

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Que sera le leadership de demain ?

Caroline Schuurman — Wed, 26 Sep 2018 22:00:00 +0000

L’employé d’aujourd’hui est en quête de sens, de relations humaines, de bonheur et souhaite contribuer, par son travail, à la bonne marche du monde. Cependant, une étude menée par Gallup en 2016 à l’échelle mondiale, montre que seuls 13 % d’entre eux sont impliqués dans leur travail ; 24 % sont totalement désengagés et 82 % ne sont pas inspirés par leurs dirigeants.
Ainsi, la plupart des dirigeants ne répondent pas aux besoins intrinsèques de leurs collaborateurs ; les auteurs du livre The Mind of the Leader recommandent d’imaginer d’autres voies pour diriger que de se concentrer sur les résultats fi nanciers (tel que le veulent les méthodes de management classiques) ; d’imaginer « un leadership qui prenne en compte, vraiment, les employés, qui soit fondamentalement humain et qui réponde à des besoins humains ». D’après une analyse conduite auprès de plus de 30 000 dirigeants, les auteurs ont mis en évidence les 3 qualités fondamentales du leader d’aujourd’hui : la pleine conscience (mindfulness), l’altruisme et la compassion. « Le leadership actuel consiste à oublier ce qui fut appris du management et à réapprendre à être humain », déclare aux auteurs Javier Pladevall, CEO d’Audi Volkswagen en Espagne.

Pour commencer, entraînez votre esprit

Vous ne pouvez manager les autres que si vous avez appris à vous manager vous-même (le leadership par le leadership de soi). Selon les auteurs, la conscience forme la pierre angulaire du leadership. Vous devez savoir vous arrêter un moment pour respirer et vous recentrer, ce qui vous aide à « désactiver le pilote automatique et à reprendre le contrôle de votre esprit ». La mise au point consciente, l’un des principaux bénéfices qu’apporte la pratique de la méditation, vous aidera à gagner en efficacité.
L’importance de la concentration, dans un monde ou l’attention fait souvent défaut, est révélée dans une étude conduite par les auteurs : 73 % des dirigeants se sentent distraits (parfois ou la plupart du temps) pendant l’exécution d’une tâche en cours et 67 % ont l’impression de ne pas avoir les idées claires et de perdre de vue leurs priorités. En conséquence, 65 % d’entre eux ne parviennent pas à terminer leurs tâches les plus importantes. D’après Rasmus Hougaard et Jacqueline Carter, « L’aptitude à aborder chaque tâche posément, avec concentration, de la bonne manière et au bon moment est ce qui fait un leader exceptionnel ».
C’est seulement après avoir réussi à vous recentrer que vous pouvez accorder de l’attention à vos équipes et votre organisation. Comme la plupart des managers, vous avez sûrement essayé différents outils pour améliorer l’efficacité au travail : les techniques de gestion du temps, les logiciels de productivité et autres plateformes collaboratives. Cela peut être utile, mais au bout d’un certain temps, l’efficacité de l’équipe risque de stagner. La dernière et peutêtre la meilleure solution est d’entraîner votre esprit. Les auteurs citent l’exemple du cabinet de conseil international Accenture : lorsque de manière générale, la capacité des individus à se concentrer a commencé à se dégrader, Accenture a proposé à ses équipes des cours de méditation. Après avoir analysé les résultats de cette initiative dans 20 pays en Europe et en Amérique, l’entreprise a noté une amélioration de la concentration de 30 %, 25 % d’amélioration en matière de gestion des priorités, 34 % d’amélioration de la lucidité mentale et une diminution de 23 % des activités multitâches. Et a enregistré des gains importants au niveau de l’efficacité intellectuelle et de la capacité à répondre aux besoins des clients.

Ensuite, tournez-vous vers les autres

Les dirigeants que les auteurs ont interviewés pour leur étude n’adhéraient pas vraiment au stéréotype selon lequel un bon dirigeant est nécessairement pourvu d’un ego surdimensionné. Au contraire, ils n’ont pas hésité à citer les inconvénients d’un ego démesuré : « Cela vous rend vulnérable à la critique et vous risquez d’être manipulé. Cela réduit votre champ de vision, altère votre comportement et vous incite à agir à l’encontre de vos valeurs ». En bref, un tel ego vous aveugle et vous empêche de voir les autres.

Extrait de Business Digest N°289,septembre 2018

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