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L’article Je réfléchis en marchant, pour mieux décider est apparu en premier sur Business-Digest.

D’après

What’s Your Problem? : To Solve Your Toughest Problems, Change the Problems You Solve, de Thomas Wedell-Wedellsborg, (Harvard Business Review Press, mars 2020)

1/ CRÉEZ UN TERRAIN FAVORABLE AU RECADRAGE 

Vous voulez vous assurer que la vraie nature d’un problème n’est pas en train d’échapper à votre équipe ? Une session de recadrage s’impose pour vérifier que tous les paramètres ont bien été pris en compte. Mais, pour des professionnels aguerris, la perspective de consacrer du temps au recadrage d’un problème n’a rien d’engageant. C’est pourquoi vous avez tout intérêt à préparer méticuleusement le terrain.

• Avant de commencer les discussions, invitez chaque participant à coucher par écrit sa propre formulation du problème (sans suggérer la vôtre au préalable). Les deltas – même minimes – qui apparaîtront à la lecture de l’ensemble des productions souligneront efficacement l’importance de cette réflexion collective. 
• Prenez le temps d’expliciter le concept de recadrage et de montrer ses bénéfices potentiels, à l’aide de quelques anecdotes bien choisies. Celle de l’ascenseur lent et des visiteurs impatients est une valeur sûre !

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L’article Comment faire accepter le recadrage ? est apparu en premier sur Business-Digest.

D’après

What’s Your Problem? : To Solve Your Toughest Problems, Change the Problems You Solve 
de Thomas Wedell-Wedellsborg, (Harvard Business Review Press, mars 2020)

Cadrez votre problème…  

« S’il n’y a pas de solution c’est parce qu’il n’y a pas de problème », disaient les Shadoks. Nous dirons plutôt : si vous n’avez pas de bonne solution, c’est peut-être parce que vous n’avez pas le bon problème ! Avant de vous lancer à corps perdu dans la recherche de la meilleure idée possible pour sortir d’une situation donnée, prenez le temps d’analyser cette dernière. Commencez par circonvenir votre sujet en une courte phrase qui commencera idéalement par « le problème, c’est que… » Notre conseil : dans un premier temps collez à la description du problème telle qu’il vous a été présenté initialement, sans essayer de l’interpréter. Ainsi, face à des collaborateurs qui se plaignent du temps qu’ils perdent à attendre l’ascenseur dans votre immeuble, la meilleure formulation sera « le problème, c’est que les gens se plaignent de l’attente de l’ascenseur » et pas « le problème, c’est que notre ascenseur est trop lent ». En effet, même si la seconde formulation vous paraît plus factuelle, elle couvre en fait un champ très différent de la première. Face à un ascenseur lent, vous chercherez une réponse technique, alors que face à des gens impatients, vous chercherez une réponse psychologique (pourquoi pas un miroir à côté de l’ascenseur, histoire de détourner l’attention des visiteurs vers un sujet qui les captive vraiment ?)  

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L’article 7 idées pour résoudre le bon problème est apparu en premier sur Business-Digest.

Pour en savoir plus : “How to learn a designer’s problem-solving mindset with doodling”, par June Kant, (Medium, mars 2019)

L’article Gribouillis et griffonnages est apparu en premier sur Business-Digest.

Pour en savoir plus : « Return, a new muscle, not just an plan », par Mihir Mysore, Bob Sternfels et Matt Wilson, (McKinsey, avril 2020). 

L’article De la war room au système nerveux est apparu en premier sur Business-Digest.

Pour Karuna Subramaniam, chercheuse à l’Université de Californie, l’humour et les émotions positives qu’il génère augmentent l’activité dans la partie du cerveau (le cortex cingulaire antérieur) où se créent les associations d’idées et de mots. Une autre étude a, elle, révélé que le recours aux techniques de comédie d’improvisation augmentait fortement la production d’idées lors d’une session de brainstorming.

Et certains ont décidé de faire de l’humour l’un des moteurs de leur développement. Telle Southwest Airlines qui pratique intensément l’art de la blague, dans ses relations avec ses clients mais aussi en interne, allant jusqu’à placer le sens de l’humour dans ses critères phares de recrutement. Un choix qui n’a rien d’anodin puisque la compagnie aérienne caracole en tête des classements de la relation client aux États-Unis tout en affichant une solide croissance.

Pour en savoir plus : « L’humour, un catalyseur de créativité », par Vanessa Marcié (HBR France, mars 2020)

L’article Et vous trouvez ça drôle ? est apparu en premier sur Business-Digest.

Olivier 

Nos esprits ont bien du mal à ne pas succomber à ces raccourcis de pensée qui nous donnent l’illusion de maîtriser une situation, dont il vaudrait sans doute mieux admettre qu’elle nous échappe…Or nous prenons quantité de décisions tous les jours. Des plus anodines (« quelle chemise choisir ? ») aux plus risquées (« puis-je doubler la voiture qui est devant moi ? »), ou des décisions à gros enjeu (“ comment reviendrons-nous au travail demain”). Pour chacune d’elles, vous pensez décider de façon tout à fait rationnelle et spontanée. Or, une telle conviction pourrait bien vous mener à l’erreur, 

Celle de vous faire piéger par vos biais cognitifs. Vidéo à consommer sans modération ! 

Pour en savoir plus : “ Comprendre les biais cognitifs en temps de crise” , webinaire de Olivier Sibony pour HEC Executive Education, avril 2020 . 

L’article Allez-vous faire une terrible erreur ? est apparu en premier sur Business-Digest.

Le principe : enfermez les participants dans un bureau et donnez-leur 30 mn pour sélectionner les 10 objets qui leur permettraient de survivre s’ils étaient emprisonnés pour longtemps.

C’est bon pour : la communication au sein du groupe et la prise de décision collective

Le nœud

Le principe : alors que les participants forment un cercle, vous demandez à chacun de tenir la main de deux personnes qui ne se trouvent pas à proximité immédiate, de manière à former un nœud humain. L’étape suivante consistera à démêler le nœud et à reformer un cercle parfait, sans lâcher de main.

C’est bon pour : la collaboration et la flexibilité

Les Legos

Le principe : Demandez à votre équipe de copier à l’identique une structure complexe construite avec des Legos de taille, de couleur et de formes différentes. Une seule personne de l’équipe a le droit de regarder le modèle et guide les autres pendant la construction.

C’est bon pour : l’observation, la mémoire et la communication

L’idée stupide

Le principe : Proposez un problème fictif à votre équipe et laissez-lui quelques instants pour imaginer la solution la plus bête possible. Après avoir récolté leurs contributions, examinez tous ensemble, si certaines idées ne seraient pas moins stupides qu’elles n’en avaient l’air initialement.

C’est bon pour : la créativité

Pour en savoir plus : « Top 15 des activités de résolution de problèmes pour votre équipe », par Brianna Hansen, (Wrike, mai 2019)

L’article Jouons un peu à résoudre des problèmes est apparu en premier sur Business-Digest.