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Les paradoxes GenZ

Florence Meyer — Mon, 20 Feb 2023 09:30:00 +0000

Nés entre les années 1997 et 2012, ils représentent 20% de la population active et sont déjà dans vos équipes ou encore sur votre canapé. À la différence des générations précédentes, ils ont toujours connu internet et les appareils numériques, ce qui rend leurs codes, comportements et habitudes parfois difficiles à comprendre. Suivez le guide !

D’après

A new kind of diversity de Tim Elmore (Maxwell Leadership, 2022).

Ils ont traversé 20 années de crises …?

Depuis 2001, les GenZ ne connaissent qu’un enchaînement de turbulences qui finit par laisser des traces sur leur bien-être psychologique.

Ils vivent une succession de crises. Crises économiques, précarité, chômage (23% dans leur tranche d’âge), pandémie, forts clivages politiques, polarisation, etc. Dès leur plus jeune âge, les GenZ ont été exposés à des tragédies parfois proches d’eux comme les fusillades dans les écoles aux États-Unis ou des vagues d’attentats. Ils se sentent en danger même sur les réseaux sociaux qu’ils adorent, où ils subissent parfois harcèlements et chantages. Ils vivent l’accélération des changements climatiques et la dégradation de l’environnement et subissent les conséquences de choix non durables faits par leurs aînés.
Ils souffrent de ce climat anxiogène. Les GenZ ne se sentent pas bien. Ils souffrent souvent de dépression, d’attaques de panique, de troubles de l’attention. Les comparaisons constantes sur les réseaux sociaux avec leurs amis et des influenceurs sapent leur estime de soi. Ils sont également touchés par l’éco-anxiété : Greta Thunberg voulait faire paniquer les dirigeants lors du sommet de Davos de 2019, en réalité, ce sont surtout les GenZ que le réchauffement climatique angoisse.

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Quand le remède est pire que le mal

Florence Meyer — Mon, 16 Jan 2023 09:30:00 +0000

La pomme de terre s’est rapidement répandue en Europe sous l’influence de Parmentier car elle était vue comme la solution miracle aux famines : un légume facile à faire pousser et nutritif. Les Irlandais ont abondamment cultivé la variété Lumper, jugée plus productive. Le mildiou s’est abattu sur cette monoculture et a causé la mort d’un million d’Irlandais et l’émigration de deux millions d’entre eux.
Comment éviter ce paradoxe course à l’efficience / risque létal ?

Sachez renoncer à l’efficience et préférez prendre les chemins de traverse pour réintroduire l’intuition et le jugement humains.
Tâtonnez, errez, trompez-vous. Vous en tirerez probablement des découvertes ou, a minima, des enseignements inattendus.
Maintenez une certaine dose de friction : vous êtes plus rapide et plus lisible lorsque vous prenez des notes sur un ordinateur, mais écrire au stylo vous aide à digérer et à ancrer les informations.
Conservez des redondances, elles apportent plus de sécurité à vos processus.

Vous gagnerez parfois à vous éloigner, en apparence, de votre objectif pour mieux l’atteindre.

Pour aller plus loin

“The Paradox of efficiency”

Edward Tenner (Conférence TED, 10 décembre 2019).

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Être confortable avec l’inconfort

Florence Meyer — Mon, 16 Jan 2023 09:30:00 +0000

Certaines situations, notamment le manque de ressources, créent des tensions difficiles à réconcilier et vous mettent dans une situation d’impasse. Vous ne trouvez pas de « bonne » réponse et vous vous sentez profondément insatisfait. Or un état d’esprit de paradoxe aiderait à mieux vivre ces situations, à trouver plus facilement des solutions :

Reformulez la difficulté pour passer d’un choix binaire à une coexistence des opposés. Au lieu de choisir entre votre famille et votre travail, comment pouvez-vous équilibrer les deux à la fois ?
Développez votre tolérance à l’inconfort. Certaines situations produisent inévitablement des tensions, comme voir grandir un adolescent. Acceptez-les comme faisant partie du processus.
Prenez de la distance pour augmenter vos chances de trouver une solution originale.
Partagez vos difficultés, peut-être pourrez-vous inspirer de trouvailles faites par vos proches.

Un état d’esprit paradoxal ne résoudra pas tous les problèmes, mais c’est une façon utile et pertinente de penser. Les tensions sont là pour durer, nous devons apprendre à les gérer sur le long terme.

Pour aller plus loin

“Overwhelmed ? Adopt a paradox mindset ”

d’Ella Miron-Spektor (Knowledge Insead, 5 mai 2020).

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Chic, un choix cornélien !

Florence Meyer — Mon, 16 Jan 2023 09:30:00 +0000

Embrassez plutôt les tensions entre des options en apparence incompatibles, vous y gagnerez en créativité et en tranquillité d’esprit. Car votre quotidien est riche en tensions difficiles voire impossibles à équilibrer : comment réduire les coûts sans baisser la qualité ? Comment favoriser la diversité avec des processus de recrutement standardisés ? Ces dilemmes font le bonheur de ceux qui sont dotés d’un état d’esprit de paradoxe. Convaincus de la richesse et de la créativité qui se dégagent de ces choix en apparence impossibles, ils cherchent activement des positions opposées.

Sont-ils masochistes ? Ils essaient plutôt de sortir de solutions de court terme pour trouver des équilibres à plus long terme. Adoptez leurs réflexes :

Gardez constamment à l’esprit l’objectif global et prenez de la hauteur ;
Efforcez-vous de trouver des synergies entre les opposés. Comment pouvez-vous les relier ?
Acceptez l’inconfort de ces tensions sans lutte inutile ;
Sollicitez des avis contraires.

Voilà qui semble épuisant … En réalité, vous ressentirez de la satisfaction et un regain d’énergie à trouver des solutions innovantes.

Pour aller plus loin

“Solving tough problems requires a mindset shift ”

de Marianne W. Lewis et Wendy K. Smith (Harvard Business Review, 9 août 2022).

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Accepter les paradoxes

Marianne Gerard — Mon, 09 Jan 2023 09:30:00 +0000

Face à un paradoxe, votre cerveau réagit de manière binaire : il tranche en faveur d’une option et écarte l’autre. Ce qui est source de conflits, car la résolution d’un paradoxe ne peut être simpliste. Au contraire : l’exercice consiste à intégrer des perspectives qui semblent mutuellement exclusives mais qui en réalité sont interdépendantes – comme les deux faces d’une même pièce : pour prendre soin de votre équipe, vous avez besoin de prendre soin de vous, pour penser le futur vous ne pouvez escamoter le présent (et vice-versa), etc. Les paradoxes sont à double tranchant. Si vous les niez, ils véhiculent angoisses et frustrations et se renforcent. En revanche, si vous les acceptez, ils vous donnent l’opportunité de créer, d’innover et de grandir.

D’après

D’après Both / And Thinking: Embracing Creative Tensions to Solve Your Toughest Problems de Wendy K. Smith et Marianne W. Lewis (Harvard Business Review Press, 2022)

Affrontez un monde toujours plus paradoxal

Le concept de paradoxe – défini comme la cohabitation simultanée et persistante dans le temps d’éléments contradictoires et interdépendants – n’est pas nouveau. Étudié depuis des millénaires, il a donné naissance à la symbolique du Yin et du Yang en Chine.

Mais l’environnement actuel rend les paradoxes encore plus saillants pour trois raisons :

l’accélération exponentielle du changement, liée aux progrès technologiques, qui accroit les tensions entre la gestion du quotidien et l’anticipation d’un futur toujours plus proche ;
la raréfaction des ressources (naturelles notamment) qui attise le dilemmes collaboration versus compétition ;
l’explosion de la pluralité des opinions exprimées, rendue possible par la mondialisation et les nouvelles technologies, qui amplifie à l’infini les divergences.

Non seulement plus aigus, les paradoxes touchent tout domaine :

Les paradoxes de performance pointent des priorités (apparemment) irréconciliables. Par exemple, pour une entreprise, la nécessité de concilier RSE et profits.
Les paradoxes d’apprentissage, d’ordre temporels, révèlent les tensions entre court terme et long terme, tradition et modernité, besoin de stabilité et nécessité de changement.
Les paradoxes d’appartenance soulignent les tiraillements identitaires d’individus aux loyautés écartelées entre des groupes aux aspirations et intérêts opposés.
Les paradoxes organisationnels correspondent à des problématiques de structuration des activités. Comment encourager la prise de risque sans perdre toute prudence ? Exercer un contrôle efficace en restant agile ? Décentraliser sans créer des silos ?

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Jongler avec ces paradoxes (qui vous compliquent la vie)

Marianne Gerard — Mon, 09 Jan 2023 09:30:00 +0000

D’après

D’après Both / And Thinking de Wendy K. Smith et Marianne W. Lewis (Harvard Business Review Press, 2022)

1/ Dilemmes personnels : créez vos solutions sur mesure

Vous êtes amené à trancher entre deux options (A et B), également alléchantes, mais qui semblent mutuellement exclusives. Exemple : vous décrochez une promotion en interne et recevez en même temps une proposition extérieure intéressante. Que faire ?

Définissez votre dilemme. Décrivez (écrivez) le défi auquel vous faites face en explicitant clairement votre « bras de fer » intérieur. Déterminez le paradoxe sous-jacent : choix à opérer entre deux opportunités de natures différentes (A et B), valeurs qui s’opposent, problème de priorité à poser dans un contexte de ressources limitées, etc.

Modifiez la nature du dilemme : forgez une question qui ne s’exprime pas en termes mutuellement exclusifs. Comment pourrais-je obtenir A et B à la fois ? Même si cela semble difficile (impossible), cet exercice vous ouvre de nouvelles perspectives.

Reconnectez-vous à vos buts / valeurs / aspirations à long terme. Creusez ce qui vous importe le plus dans chacune des options envisagées, et ce que vous pourriez consentir à laisser de côté.

Aménagez la situation de manière créative pour concilier vos aspirations et les contraintes. Exemple : vous acceptez le nouveau job (B) en demandant un aménagement temporaire pour continuer à travailler à temps partiel comme consultant dans votre ancien poste afin de boucler en pro les derniers dossiers intéressants et former votre successeur.

Prenez conseil : vos proches voient mieux que vous les diverses solutions d’aménagement possibles car ils sont extérieurs à la situation, tandis que vous êtes pris dans vos défenses émotionnelles face au paradoxe. Écoutez vos amis, notez leurs idées et les réactions défensives qu’elles suscitent en vous… puis revenez-y.

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8 livres de 2022 à ne pas rater

Françoise Tollet — Mon, 19 Dec 2022 09:30:00 +0000

Chief Bullshit Officer

de FIX
Diateino 2022

Pour ceux qui l’auraient raté, le cadeau de Noël par excellence … Avec un humour mordant et une lucidité implacable, FIX ne rate pas une absurdité du monde de l’entreprise, ni ses stéréotypes ou son jargon californien à chaque virgule (tel « Je co-crée avec moi-même et vice-versa »). Ou comment faire le point sur ce qui peut déraper avec votre équipe. Et en plus … c’est vraiment drôle !

Bienvenue chez les Fous

De Thierry Pick
Diateino 2022

Success stories et secrets de management d’un laveur de carreaux. Le laveur de carreaux, c’est l’auteur, qui, à la suite d’un parcours scolaire chaotique, s’est lancé à son compte en tant que laveur de carreaux. Inspiré par la pédagogie de Maria Montessori et la frugalité de Pierre Rabhi, il a osé développer une entreprise où l’autonomie des salariés est reine.

Panne de sens : manager pour qui, pour quoi, comment ?

d’Olivier Truong, Yasmina Jaïdi, Olivier Storch et Fabien de Geuser
Dunod 2022

Le sens est vital. Face à un avenir incertain, l’anxiété, cette émotion si humaine, nous étreint les tripes tendance hyperventilation. Et si chacun s’isole avec son angoisse, le collectif est en banqueroute. Donner du sens au collectif, c’est lui permettre et permettre à chacun de ses membres, d’aligner valeurs et actions, et contribuer au bien commun dans ses pratiques et ses modes de fonctionnement.

Ralentir ou périr : l’économie de la décroissance

De Timothée Parrique
Seuil 2022

Premier livre traitant de décroissance économique dont nos proposons la lecture, parce que Timothée Parrique nous offre une autre voie pour envisager demain. I : il vient déconstruire l’une des plus grandes mythologies contemporaines : la poursuite de la croissance. Et nous propose une économie qui prospère sans croissance, à condition de repenser complètement son organisation.

A New Kind of Diversity

De Tim Elmore et John C. Maxwell
Maxwell Leadership, 2022

Ils ont traversé 20 années de crise … et en sortent plus combatifs que leurs aînés. Ils sont complexes et parfois paradoxaux. Zappeurs mais loyaux. Précoces mais immatures. Autonomes mais ont besoin de lien. Ils ne sont surtout ni apathiques, ni allergiques au boulot, ni patients. S’ils ont besoin de vous, ils vous sont un atout précieux dans le bazar ambiant. Un must read.

The Burnout Challenge

De Christina Maslach et Michael P. Leiter
Harvard University Press 2022

Nous considérons souvent le burnout comme un problème personnel, à régler soi-même en suivant une thérapie, en pratiquant des techniques de relaxation ou en changeant de job … Or ce n’est pas le cas : le burnout peut et doit surtout être anticipé, prévenu, identifié et géré sur le lieu de travail, et vous avez un rôle à jouer en en protégeant vos co-équipiers. Votre béquille de A à Z sur le sujet.

Radically Human 

De Paul Daugherty & H. James Wilson
Harvard Business Review Press, 2022

L’IA prend un tournant humain : elle devient plus intelligente, moins artificielle et donc plus accessible. Elle parvient à imiter vraiment nos traits cognitifs. Plus proche de l’humain, elle contribue à renouveler les métiers, les business modèles et à multiplier les perspectives d’innovation. Sortez-la de la DSI et mettez-la entre les mains des experts métiers, car les besoins ne manquent pas !

Both / And Thinking: Embracing Creative Tensions to Solve Your Toughest Problems

De Wendy K. Smith et Marianne W. Lewis
HBR Press, 2022

La complexité du monde vous force à composer avec des injonctions paradoxales : avoir l’esprit d’équipe tout en exprimant votre individualité, protéger vos activités actuelles tout en innovant pour l’avenir, réussir à la fois votre vie personnelle et professionnelle… Comment ne pas perdre votre latin ? Votre cerveau tend à traiter les paradoxes de manière binaire ; mais pour résoudre les paradoxes, mieux vaut composer avec les contradictions.

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Manager les paradoxes d’une équipe performante

Caroline Schuurman — Mon, 22 May 2017 22:00:00 +0000

Un travail en équipe efficace stimule la créativité, l’engagement, le bien-être… Ce qui explique pourquoi la collaboration a progressé de plus de 50 % dans les entreprises américaines ces 20 dernières années¹. Mais le travail en équipe implique également un effort managérial souvent sous-estimé. Dans bien des cas, la difficulté est telle que des freelances se révèlent plus performants que les membres d’une équipe². Dans une étude réalisée en 2017, l’entreprise de logiciels Scoro montre ainsi que le travail d’équipe se traduit en moyenne par une baisse de productivité de 40 % et que 75 % des équipes interfonctionnelles se révèlent dysfonctionnelles³. Robert Shaw a étudié dans sept des entreprises parmi les plus performantes au monde (Pixar, Netflix, Airbnb, Whole Foods, Zappos, Patagonia et Alibaba) ce qui permettait à leurs équipes de dépasser les difficultés auxquelles se heurtent la plupart des autres, c’est à dire composer habilement avec quatre paradoxes managériaux du travail en équipe.Promouvoir une obsession commune ET en accepter les risques
Les comportements obsessionnels sont rarement bien perçus dans l’entreprise. Ils peuvent conduire les individus à perdre leur sens critique et à s’engager sur une mauvaise voie, mobilisant inutilement des ressources. Pourtant, dans chacune des sept entreprises passées à la loupe par Robert Shaw, l’obsession est l’un des traits qui caractérisent le mieux les personnalités en présence. « Le risque inhérent à un comportement obsessionnel est le prix à payer pour atteindre l’excellence », explique l’auteur. Être obsédé par son travail, tel que l’entend Shaw, signifie l’adorer, lui trouver un sens et y consacrer toute son énergie. L’auteur fait ainsi le parallèle avec l’idée de détermination exposée par Angela Duckworth, soit « l’implication passionnée pour une mission et l’engagement inébranlable à la remplir ».⁴ Mais, selon Robert Shaw, au regard des problèmes de motivation que la collaboration suscite, ce trait prend une dimension encore plus prégnante dans le contexte du travail d’équipe. Les membres d’équipes ultraperformantes présentent trois formes d’obsession, souvent interconnectées :
1) L’obsession du travail lui-même et de son résultat ;
2) L’obsession de bâtir une entreprise florissante ;
3) L’obsession d’avoir un impact sur le monde en général, de marquer l’univers de son empreinte.Définir clairement les priorités ET laisser libre cours à la créativité
Sans priorités stratégiques clairement posées, peu d’efficacité collective. Chez Netflix, le « contexte » est le code interne pour désigner le niveau minimum de compréhension commune dont ont besoin les collaborateurs pour atteindre les objectifs stratégiques. N’y aurait-il pas contradiction entre alignement et liberté d’action ? Robert Shaw estime au contraire que chez Netflix (comme dans les sept autres entreprises étudiées), l’un et l’autre se renforcent mutuellement. Pour exercer pleinement le génie collectif, les équipes ont besoin de comprendre le contexte dans lequel elles évoluent et les priorités de l’entreprise. « Chez Netflix, par exemple, les dirigeants estiment que la mise en contexte est essentielle pour alimenter ce que le groupe juge indispensable à sa réussite : une culture fondée sur la liberté et la responsabilité ».

1. Robert Bruce Shaw cite l’article signé Rob Cross, Rob Rebele et Adam Grant, « Collaborative Overload » (Harvard Business Review, janvier-février 2016).
2. Voir notre dossier « Avez-vous un problème avec la collaboration ? » (Business Digest n°270, septembre 2016).
3. « Infographic: Why Your Teamwork Isn’t Working », de Karola Karlson (Scoro, 6 avril 2017).
4. Voir notre dossier « Votre détermination compte plus que votre talent » (Business Digest n°268, juillet 2016).

Lire la suite :

Managez les paradoxes d’une équipe performante

D’après Extreme teams: Why Pixar, Netflix, Airbnb, and other cutting-edge companies succeed where most fail de Robert Bruce Shaw (Amacom, février 2017) et un entretien avec un entretien avec Niven Al-Khoury, Directrice générale Diabète et maladies cardio-vasculaires et présidente du Conseil canadien chez Sanofi Canada.

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Les paradoxes GenZ

Ils ont traversé 20 années de crises …?

Quand le remède est pire que le mal

“The Paradox of efficiency”

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Affrontez un monde toujours plus paradoxal

Jongler avec ces paradoxes (qui vous compliquent la vie)

1/ Dilemmes personnels : créez vos solutions sur mesure

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Panne de sens : manager pour qui, pour quoi, comment ?

Ralentir ou périr : l’économie de la décroissance

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Radically Human

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