pandémie - Business-Digest

8 livres de 2021 à ne pas rater

Françoise Tollet — Mon, 20 Dec 2021 09:41:00 +0000

The Book of Hope

De Jane Goodall et Douglas Abrams
(Celadon Books, 2021)

Les grands sujets actuels – crise climatique, pandémie mondiale, perte de biodiversité, repli identitaire, etc. – ouvrent peu la voie à l’optimisme. Or nous n’avons jamais eu autant besoin d’espoir. Comment ouvrir à un futur qui ne soit pas un cauchemar ? Comment sortir de l’impuissance ? En lisant les convictions de Jane Goodall sur les quatre raisons d’espérer. Un must read.

Exponential

De Azeem Azhar
(Random House Business ,2021)

La dernière révolution technologique, celle que nous vivons, est multidimensionnelle et réécrit de façon exponentielle les règles de la société, de l’économie et de la politique. Sans tomber dans la dystopie, Azhar fait ressortir plusieurs grandes tendances qui nécessitent attention, intervention et régulation, tendances qui arriveront plus vite que vous ne l’imaginez.

Human Frontiers

De Michael Bhaskar
(MIT Press, 2021).

Les grandes idées, celles qui pourraient réellement changer nos vies, sont de plus en plus rares, de plus en plus lentes à émerger et de moins en moins révolutionnaires. Pourquoi le flux des grandes idées qui changent le monde s’est-il ralenti ? Comment lutter contre le court-termisme, l’aversion au risque et la prise de décision hésitante qui nous façonnent un monde prudent et sans imagination ?

Net Positive

De Andrew Winston and Paul Polman 
(Havard Business Review Press, 2021)

Avertissement : avec la pandémie, catastrophes naturelles ou attaques sur la démocratie, les attentes sociales envers les entreprises ont davantage changé en 2 ans qu’au cours des 20 dernières années. Et la RSE traditionnelle ne suffit plus à y répondre. Les auteurs (finalistes du Top 50 Thinkers 2022) avancent de solides arguments en faveur d’un capitalisme des parties prenantes

Noise

De Daniel Kahneman, Olivier Sibony et Cass Sunstein
(Odile Jacob ,2021)

Kahneman, sa réflexion nobélisée, son fameux Thinking, Fast and Slow et Olivier Sibony, trublion sur la prise de décision, auteur du Vous allez faire une terrible erreur : l’association parfaite pour explorer pourquoi, débordant de nouvelles idées, de preuves rigoureuses et d’exemples concrets à l’appui vous portez des jugements erronés. Un opus sur la prise de décision (et ses biais).

Think Again

Adam Grant
(Viking, 2021)

Face à l’inconnu, du moins l’incertain qui s’invite dans notre quotidien, Adam Grant promeut une culture de la curiosité, de l’apprentissage et de l’exploration. Nous n’avons pas à croire tout ce que nous pensons ou à intérioriser tout ce que nous ressentons. Essayons plutôt d’abandonner les points de vue qui ne nous servent plus et à privilégier la flexibilité mentale à la cohérence insensée.

Dedicated

De Pete Davis
(Simon & Schuster, 2021)

Soyons clairs, notre période est plutôt caractérisée par l’agitation et l’indécision. Nous voulons garder toutes nos options ouvertes en période d’absence de projection, rester en mode navigation infinie. Comment se sortir de ce bourbier, car nous aspirons tous à nous engager dans des lieux, des causes, des jobs et sortir de cette fausse liberté sommes toutes frustrante. A lire impérativement !

Conflicted

De Ian Leslie
(Harper Business, 2021)

Qui n’a pas observé au cours des derniers mois une montée acharnée de désaccords de plus en plus véhéments, destinés à nous déchirer, sans autre issue ? Si la tendance naturelle face à un conflit est de fuir ou combattre, une troisième voie, celle d’un dialogue éclairé, pourrait de fait nous rassembler dans ce monde de plus en plus polarisé, plutôt que nous diviser. Edifiant !!

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Flexibilité spatio-termporelle, mais pas que !

Florence Meyer — Mon, 08 Nov 2021 11:48:00 +0000

Après le salaire, le premier facteur de satisfaction au travail est la flexibilité des horaires, suivi par la flexibilité du lieu de travail.

Règle #1 : La flexibilité des horaires et du lieu est un principe fondamental

Bien plus que cela en fait, vos collaborateurs attendent surtout une évolution des méthodes de travail grâce à une infrastructure numérique transformée et des horaires de travail certes cadrés, mais adaptables. Et ceux qui en bénéficient s’avèrent déjà plus performants et beaucoup moins stressés !

Règle #2 : L’espace numérique devient central pour travailler, échanger et créer du lien

Vous éviterez aussi le départ massif des femmes et de minorités qui valorisent encore plus la flexibilité et l’inclusion que cette nouvelle infrastructure numérique facilite.

Règle #3 : La conscience de la diversité, l’équité et l’inclusion est une compétence essentielle pour recruter et retenir les meilleurs talents.

Pour aller plus loin

« Recruter les meilleurs talents après la crise sanitaire »

(Slack, 15 juin 2021).

Retrouvez l’étude citée ici.

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Commencez par pivoter vous-même !

Florence Meyer — Mon, 08 Nov 2021 10:23:00 +0000

Mais ne négligez pas ce prérequis : la montée en compétences de vos collaborateurs commence par votre propre pivot en matière de leadership et capacité à discerner les nouveaux champs à explorer et à maîtriser. Voici 5 compétences à investir pour réussir ce tournant :

Savoir repérer les changements à apporter au sein de l’organisation ;
Mettre en lumière le contexte des projets de transformation et expliquer le « Pourquoi » au lieu de se contenter de déployer le « Comment » ;
Parvenir à maintenir des relations fortes et de qualité au sein de l’organisation ainsi qu’un sentiment de communauté au-delà des potentiels silos ;
Faire encore plus preuve d’empathie pour les collaborateurs mis à rude épreuve dans ces transformations successives ;
Développer sa propre résilience et savoir se préserver pour mieux accompagner ses équipes.

Surtout, ne manquez aucune occasion de communiquer, d’expliquer et d’entretenir des échanges informels pour rassurer vos collaborateurs qui s’interrogent probablement sur leur employabilité.

Pour aller plus loin

« Why pivoting people is a strategic priority »

Curtis L. Odom et P. McAllister, (MIT Sloan Management Review , 24 juin 2021).

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Replongez dans l’«Océan bleu»

Florence Meyer — Mon, 08 Nov 2021 09:39:00 +0000

La concurrence est plus forte que jamais et chacun veut tirer parti de la reprise. Aidez-vous de ces 4 recommandations pour créer votre océan bleu, votre espace de marché entièrement neuf. Elles résument la stratégie suivie par André Rieu dans le domaine de la musique classique : il a su y créer un marché destiné au grand public, et cela lui a plutôt réussi !

– Ne restez pas prisonnier de la conjoncture de votre secteur économique et n’hésitez pas à y créer un nouveau créneau.

– Sortez de la comparaison d’avec vos concurrents, préférez vous concentrer sur les attentes des clients et instaurer vos propres règles.

– Au lieu de vous focaliser sur vos clients existants, allez chercher ceux qui ne le sont pas encore. Qui pourrait devenir client de votre secteur ?

– Misez sur une offre différenciante et montrez-vous inventif pour en réduire les coûts : offrez plus avec moins !

Faire référence à André Rieu dans le partage de vos réflexions stratégiques est déjà très différenciant ! Vous serez sûr d’obtenir l’attention de vos interlocuteurs…

Pour aller plus loin

« Océan bleu, la stratégie d’après-pandémie »

W. Chan Kim, Renee Mauborgne et Mi Ji , (Les Échos, 17 janvier 2021).

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7 livres pour imaginer l’automne

Françoise Tollet — Tue, 02 Nov 2021 10:27:54 +0000

Convergence

de Deborah Westphal et Beth Comstock
The Unnamed Press, 2021

Les ressources intangibles – information, énergie humaine, innovation – sont cruciales à l’ère post-industrielle, mais le risque avec l’accélération technologique, serait de rompre l’équilibre entre humains et technologie. La « convergence » sera réussie lorsque les entreprises auront remis l’humain au cœur – un simple pas de côté à faire, mais qui change tout.

2030

de Mauro F. Guillen
ST. Martin’s press, 2020

En 2030, le monde sera méconnaissable. Mauro F. Guillen brosse un panorama vaste mais précis, mettant en scène des bébés et des grands-parents, des hipsters, des téléphones et des toilettes, la blockchain et des monnaies, pour décrire le monde que les tendances actuelles façonnent. Et pour expliquer comment relever les défis à venir. Instructif, nous le recommandons !

Les Chimpanzés et le télétravail

De Pascal Picq
Eyrolles, 2021

Elles étaient toutes là, latentes, ces évolutions qui se mettent en route à marche forcée et que la crise actuelle accélère … digitalisation massive, nouveaux modes de travail, diversité et inclusion, essor du travail indépendant … Pascal Picq propose une lecture d’anthropologue des bouleversements en cours qui font émerger les plus agiles, les plus ouverts, les plus pluriels, les plus mobiles …

Net Positive

de Andrew Winston et Paul Polman  
Havard Business Review Press, 2021

The Imagination Machine

de Martin Reeves et Jack Fuller
Havard Business Review Press, 2021

L’innovation, clé de la réinvention en période troublée … Mais en amont comment exploiter le mystérieux espace mental où naissent les bonnes idées, le royaume de l’imagination ? Les auteurs – également finalistes du Top 50 Thinkers 2022 – s’appuient sur la psychologie, les neurosciences, la philosophie et l’informatique pour expliquer comment exploiter cette faculté unique.

The Future is Faster than You Think

de Peter H. Diamandis et Steven Kotler
Simon & Schuster, 2020

Ce livre a été écrit juste avant qu’un certain virus de bouleverse le cours de l’humanité. Cependant, les prospectivistes analysent comment, vague après vague, l’évolution des nouvelles technos, à accélération exponentielle, aura un impact à la fois sur notre vie quotidienne et sur la société dans son ensemble. Ou comment la convergence techno emmènera l’humanité dans des territoires inexplorés.

#2065

de Ivan Gavriloff
GAIA, 2018

Nous vous rappelons cet excellent roman de 2018 (oui, d’avant …) qui raconte les conséquences du premier meurtre perpétré par une intelligence artificielle … en 2065. Avec un style pêchu et plein d’humour, Gavriloff nous offre une belle réflexion sur nos rapports à l’IA mais aussi à nous-mêmes, sur un avenir suffisamment proche de nous pour ne pas être une dystopie rebutante, ni une science-fiction amusante mais improbable. Un must read à l’heure où l’on veut tout réinventer …

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5 clés pour sortir de la turbulence par le haut

Florence Meyer — Mon, 11 Oct 2021 09:40:13 +0000

Nul besoin de rejouer l’année 2019-2020 pour s’en convaincre : les turbulences liées à la crise sanitaire ont rudement éprouvé les propositions de valeur. Or même si vous pensez partir avec un désavantage, comme les multinationales établies par rapport aux start-up ; ou comme les secteurs primaires et secondaires par rapport à l’industrie de services, vous pouvez retrouver compétitivité et performance … à condition de réinventer complètement votre proposition de valeur. 5 idées pour vous y aider.

D’après

Beyond Great Nine Strategies for Thriving in an Era of Social Tension, Economic Nationalism, and Technological Revolution d’Arindam Bhattacharya, Nikolaus Lang et Jim Hemerling (PublicAffairs, 2020).

Pensez collectif (déployez une performance pour tous)

Si vous en doutiez encore, le modèle de la performance à tout prix est dépassé. Ni collaborateurs ni les clients n’en veulent plus. Les entreprises qui ont réussi à se réinventer se sont donné une raison d’être qui va dans le sens d’une croissance holistique, d’une croissance qui profite à tous : actionnaires, mais aussi collaborateurs, clients, partenaires et communautés locales, souvent oubliées.

Où trouver cette fameuse croissance ? Par exemple en s’aidant d’innovations technologiques pour rendre ses produits et services accessibles au plus grand nombre.

Un exemple

Mastercard a voulu aller au-delà de ses actions philanthropiques pour servir des communautés dépourvues de services financiers. L’entreprise a développé, en partenariat avec les États et des ONG, des applications mobiles qui permettent par exemple de procéder à des micro-paiements : en Ouganda, des parents paient les frais de scolarité de leurs enfants au jour le jour, alors qu’un paiement mensuel serait hors de leur capacité d’épargne.

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Vous êtes (un peu) déstabilisé ? Visez la visio

Françoise Tollet — Wed, 20 May 2020 22:00:00 +0000

Pour Amy Edmondson, les équipes parviennent à gérer la peur du virus : chacun s’autorise à en parler ouvertement avec ses collègues et c’est une situation que nous partageons tous, ce qui la rend plus supportable. Le vrai danger réside plutôt dans la communication à distance. Les téléconférences en équipe obligent les collaborateurs à être direct et explicite. Elles évacuent le partage de réflexions peu abouties, les questions hors sujet ou le « je réfléchis en même temps que je parle », qui sont pourtant féconds et font progresser toute l’équipe. Comment y remédier ?

– Rappelez à vos collaborateurs que vous évoluez tous en environnement incertain. Il est sain de se poser des questions, d’hésiter, de se tromper, de revenir en arrière et de devoir changer de plan en cours de route. Cela fonctionne encore mieux quand vous partagez aussi vos propres interrogations !

– Allez chercher vos collaborateurs en leur posant encore plus de questions : Qu’en penses-tu ? Est-ce que nous passons à côté d’un point important ? En visio-conférence, soyez vigilant à solliciter chacun à la façon du traditionnel tour de table.

– Allez au bout de vos responsabilités. Vous avez recueilli les questions et avis de votre équipe, à vous d’agir, d’apporter votre aide, des réponses, des explications, ou a minima une prise en compte des contributions.

Et vous, comment pouvez-vous améliorer votre propre sécurité psychologique ? Lorsque vous êtes seul derrière votre écran, soyez vigilant au discours intérieur que vous vous tenez. Si vous avez tendance à ruminer, forcez-vous à reprendre de la hauteur et à vous recentrer sur l’impact de votre contribution.

Pour en savoir plus :« Amy Edmondson on the power of psychological safety in distributed work »Dropbox blog, Anthony Wing Kosner, 27 mars 2020.

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Vos équipes sont-elles chaos-compatibles ?

Clémence Thiry — Thu, 14 May 2020 17:03:24 +0000

Quand les équipes sont trop dispersées ou trop peu durables ou même trop perturbée pour que leurs membres puissent se connaître et se comprendre parfaitement, certains principes fondamentaux de management, comme la nécessité d’un climat de confiance, sont dépassés. Il en va de même du découpage d’un projet en phases contrôlables, quand complexité et imprévisibilité ne permettent pas d’approche linéaire. Et même dans les situations les plus routinières, les principes classiques du management d’équipe s’avèrent contraignants alors que l’agilité s’impose pour permettre apprentissage et innovation permanents. La turbulence devenant la nouvelle norme, et pour éviter que la machine se grippe, Amy Edmondson vous invite à dépasser l’obéissance aveugle* aux règles et à improviser plus facilement. Mais la capacité d’improvisation… ne s’improvise pas.

D’après

Teaming: How Organizations Learn, Innovate and Compete in the Knowledge Economy, Amy Edmondson (Jossey-Bass, avril 2012).

Repensez votre façon de travailler pour être capable d’improviser

De nombreuses forces – globalisation, nouvelles technos, rapidité des évolutions des marchés, mais aussi « black swans », soit ces crises improbables mais à fort impact – ont modifié les impératifs auxquels les équipes sont confrontées. Vous avez bien conscience qu’agilité, réactivité et capacité d’innovation sont essentielles aujourd’hui et vont l’être de plus en plus, mais vous ne savez pas toujours comment faire. La solution est claire pour Amy Edmondson : permettre à vos équipes d’apprendre et innover tout en exécutant ses tâches. « Après une vingtaine d’années d’investigations, la recherche montre bien que les équipes sont une source d’apprentissage essentielle », explique-t-elle. Pour illustrer ses propos, elle a recours au néologisme « teaming », qui permet d’attirer l’attention sur les points sur lesquels vous concentrer : l’apprentissage en équipe, l’agilité organisationnelle et la capacité d’innovation. « Cela fait référence à un mode de travail à la volée », affirme l’auteur. Un impératif dans un grand nombre de contextes, des plus routiniers aux plus innovants, où se contenter de respecter règles et procédures ne suffit plus (voir encadré « L’improvisation ? Pas pour mes équipes ! »).

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Coachez-vous les uns les autres !

Françoise Tollet — Wed, 06 May 2020 22:00:00 +0000

Vos collaborateurs se tournent vers vous lorsqu’ils rencontrent une difficulté opérationnelle ou qu’ils doivent prendre une décision délicate. En revanche, ils sont parfois bien seuls face à leurs inquiétudes et aux difficultés d’une vie quotidienne bousculée. Pour y remédier, encouragez une pratique de coaching entre pairs.

Le principe ? Partager ses doutes, défis, angoisses, mais aussi ses réussites et espoirs, avec un collègue. Ce dernier est là pour écouter et encourager sans chercher à tout prix une solution – ce qui est parfois le plus difficile. Les organisations qui ont mis en place cette pratique obtiennent une hausse sensible de l’engagement, du sentiment d’appartenance et d’épanouissement au sein de leurs équipes.

Comment pouvez-vous favoriser cette pratique?
– Dégagez une heure par semaine à vos collaborateurs pour s’y consacrer ;

– Recensez les volontaires puis partagez les noms pour que chacun puisse se choisir son partenaire, idéalement hors de l’équipe et de la chaîne hiérarchique;

– Incitez les binômes à commencer la session par un point positif, par exemple «Qu’est-ce que tu apprécies dans le travail à distance?»

Mieux encore, montrez l’exemple : trouvez-vous un pair, coachez-vous l’un l’autre et faites-le savoir!

Pour en savoir plus : Newly Remote Workers Need Peer Coaching, Aaron Hurst, MIT Sloan Management Review, 20 avril 2020.

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