méthode - Business-Digest

Même pas mal ! Rebondir après un échec

Françoise Tollet — Fri, 19 Mar 2021 09:58:05 +0000

CONNEXION

L’article Même pas mal ! Rebondir après un échec est apparu en premier sur Business-Digest.

Comment s’entrainer à contrer les menaces asymétriques ?

Françoise Tollet — Thu, 30 Jul 2020 22:00:00 +0000

La crise du Covid-19 vous a pris de cours et une fois la sidération passée, la tentation serait forte de chercher à tout prévoir pour ne plus se laisser surprendre, ou de se raccrocher à un plan de contingence probablement inadapté. En réalité les catastrophes sont souvent la combinaison improbable de plusieurs facteurs ; d’autres essaieront de se raccrocher à un plan de contingence probablement inadapté.

Wolfowitz, Rivera et Ware proposent plutôt de préparer un plan global pour faire face à chacun de ces scénarios catastrophe : 1) dommages durables apportés à vos infrastructures (action terroriste, blocage,…) ; 2) faille technologique (vol de données, brèches de sécurité dans une technologie clé,…) ; 3) catastrophes naturelles (inondation, ouragan, tremblement de terre, tsunami, incendies,…). Attention à cette catégorie, ces risques sont souvent sous-estimés ! 4) ou nouvelles formes de guerres entre États (attaques cyber, espionnage industriel, …).

Pour chacun de ces cas possibles, y compris ceux qui seraient a priori impensables, ils suggèrenet de ‘sentrainer, s’entrainer et s’entrainer :

– Simulez ces crises, testez les plans, ajustez-les et répétez régulièrement pour ancrer les bons réflexes.

– Mettez l’accent sur l’intelligence économique et la collecte d’informations : comment repérerez-vous le plus en amont possible les signaux annonciateurs d’une crise asymétrique ?

Plus que sur le plan lui-même, travaillez plutôt sur les processus : ce sont eux qui vous aideront à faire face le jour venu.

Pour aller plus loin : « Planning for the unexpected », Strategy+Business, Paul Wolfowitz, Kristin Rivera, Glenn Ware, 9 octobre 2018.

L’article Comment s’entrainer à contrer les menaces asymétriques ? est apparu en premier sur Business-Digest.

La check list d’une expérimentation réussie

Clémence Thiry — Sun, 01 Mar 2020 13:45:53 +0000

Les géants de la tech et du e-commerce usent des expérimentations à tout bout de champ – Google revendique à lui seul 10 000 campagnes de tests pour la seule année 2018. De nombreuses success stories illustrent la portée potentielle de ce type de dispositif : en testant différents formats d’affichage de pubs, Microsoft aurait ainsi boosté de 12 % les revenus publicitaires de son moteur de recherche Bing ; Amazon a vu ses ventes s’envoler grâce à une expérimentation prouvant que mieux valait faire la promotion des offres de paiement au moment de la validation du panier plutôt que sur les pages produits… Au-delà des acteurs de la tech, toute organisation qui émet ou consomme des données peut mener ses propres expérimentations – ce qui fait tout de même beaucoup de monde ! Mais les retours d’expérience sont encore relativement rares. Peut-être parce que, malgré leur apparente simplicité, les expérimentations paraissent trop compliquées ou trop risquées à mettre en place.

Or se poser les bonnes questions pour expérimenter facilite et conforte des décisions plus rapides et moins hasardeuses dans un environnement de plus en plus chaotique.

D’après

The Power of Experiments – Decision-Making in a Data Driven World, de Michael Luca & Max H. Blazerman (MIT Press, 2020), et Experimentation works – The Surprising Power of Business Experiments, de Stefan Thomke (Harvard Business Review Press, 2020).

Vous avez dit expérimentation ?

Quel que soit leur usage final, toutes les expérimentations fonctionnent schématiquement sur le même modèle, connu sous le nom d’AB Testing, qui mesure l’impact des modifications apportées à une variable indépendante (la cause présumée) sur une variable dépendante (l’effet observé) en veillant à ce que tout ce qui pourrait influer sur le comportement de cette dernière demeure constant tout au long de l’expérience. Les tests sont menés simultanément sur deux groupes de participants : un groupe « traitement » et un groupe « témoin ».

CONNEXION

L’article La check list d’une expérimentation réussie est apparu en premier sur Business-Digest.

Vous pouvez éviter de vous tromper !

Marie-France Grand-Clément — Thu, 23 May 2019 08:30:00 +0000

Pouvez-vous décoder les biais qui viennent polluer vos décisions ? Comment les empêcher de peser dans la balance et de commettre des erreurs pourtant prévisibles ? Dès le départ Olivier Sibony est clair : nos biais sont en nous, nous ne pouvons nous en défaire. Mais avec de la méthode, combinée au collectif, nous pouvons apprendre à nous en détacher pour des décisions de qualité.

D’après l’intervention de

Olivier Sibony, Professeur affilié à HEC, spécialiste de la prise de décision stratégique.

Olivier Sibony est intervenu à la Rencontre du HR Lab (co-organisée par HEC Executive Education et Business Digest) le 11 avril 2019, à propos de son livre Vous allez commettre une terrible erreur, publié en 2019 chez Flammarion.

Décision = intuition + raison

Repérer et apprivoiser les biais cognitifs suppose de comprendre le mécanisme de la prise de décision. Daniel Kahneman¹ décrit deux systèmes qui le régissent. Le système 1, celui de l’intuition, de l’idée qui survient. Il est rapide, émotionnel et demande peu d’effort. Le système 2, celui de la raison, la logique, du contrôle ou du calcul.
Lors d’une prise de décision, ces deux systèmes interviennent successivement : le premier amène les idées, le second les analyse (calcul de données, comparaison, estimation des risques et bénéfices…) pour valider ou non la décision. Vous pouvez considérer le système 1 comme le propre de l’humain, de la subjectivité ; et le système 2 comme celui des machines, des big data et intelligences artificielles capables de scanner et de comparer des millions de données et d’envisager autant de scénarios. L’association des deux systèmes serait parfaite mais…

CONNEXION

Psychologue, prix Nobel d’économie en 2002, auteur de Thinking, Fast and Slow (Penguin, 2011), traduit en français sous le titre Système 1, système 2, les deux vitesses de la pensée, (Flammarion, octobre 2012).

L’article Vous pouvez éviter de vous tromper ! est apparu en premier sur Business-Digest.

Que faire face à une grosse erreur ?

Françoise Tollet — Thu, 23 May 2019 08:30:00 +0000

La perception de l’échec varie considérablement selon les individus, car les leviers d’engagement dans un projet sont divers : reconnaissance de compétences, réponse à un besoin d’autonomie ou assurance d’un sentiment d’appartenance…
Quelle que soit la motivation initiale, plus un projet est important à vos yeux plus le tribut émotionnel à payer est lourd en cas d’échec. Échec qui n’est jamais souhaité ni facile à vivre, mais qui a une constante : personne n’y échappe. Si apprendre de ses erreurs et échecs est un désir très largement partagé, ce n’est en rien un automatisme. Heureusement les opportunités de progresser sont à la hauteur de la déception – à condition de lever les barrières émotionnelles qui entravent le processus d’apprentissage.

D’après

From Lemons to Lemonade: Squeeze Every Last Drop of Success Out of your Mistakes, de Dean A. Shepherd, (Wharton School Publishing, 2009).

1 – Avoir la lucidité de décrocher à temps

Même quand un projet est de toute évidence voué à l’échec, la décision de décrocher reste difficile à prendre. L’acharnement qui bien souvent s’installe, alors que le bon sens dicte de s’arrêter, s’explique par de bonnes et de « moins bonnes » raisons : cécité, foi irréaliste et procrastination en sont les trois principales…

Le refus d’admettre ses erreurs
Clore un projet dans lequel ont été investis sueur, temps et argent sonne comme un désaveu pour vous. Vous ne pouvez vous y résoudre : en poursuivant contre vents et marées un projet condamné, vous cherchez à prouver aux autres – et à vous-mêmes ! – que vous avez eu raison, malgré tout.

L’espérance irréaliste de se « refaire »
à l’instar d’un joueur de casino, qui parie, perd et parie encore plus dans l’espoir de regagner ce qu’il a perdu, est une autre mauvaise raison d’ignorer les signaux alarmants. Une escalade dangereuse ! Or l’investissement initial ne doit pas être pris en compte dans la décision de stopper un projet, ou de le poursuivre. Cette décision doit se baser uniquement sur le retour sur investissement à date T.

La procrastination.
Ajourner une décision inévitable est un mécanisme de défense classique face à une menace. Cette réaction d’évitement est d’autant plus marquée que la personne décisionnaire se sent responsable de l’échec.

CONNEXION

L’article Que faire face à une grosse erreur ? est apparu en premier sur Business-Digest.

Demain, j’arrête de procrastiner !

Françoise Tollet — Tue, 19 Feb 2019 23:00:00 +0000

Les sujets de distraction de plus en plus nombreux sont toujours une bonne excuse – consciemment ou non – pour perdre un après-midi entier à ne rien faire si ce n’est perdre du temps et de l’énergie sur ce qui ne compte pas vraiment. Même pour ceux qui procrastinent de façon vraiment professionnelle, Harvey Deutschendorf, propose 7 petits conseils, faciles à mettre en place, pour lutter contre la procrastination en valorisant les émotions positives. Enfin facile, encore faut-il se lancer, s’exercer et inclure ces tips dans une routine quotidienne.

J’en ai relevé trois:

1/ Liez votre projet à un objectif qui vous passionne – la charge émotionnelle positive à l’idée de participer à un grand tout évite de lever le nez à la moindre occasion.

2/ Éradiquez toute source de distraction avant de commencer (emails, les petites pastilles rouges des notifications etc…) – je dois avouer que je ne suis pas très forte sur ce sujet.

3/ Commencer par le plus facile, ce qui donne l’élan de continuer.

Les raisons de procrastiner sont des mines antipersonnelles : elles ne procurent aucune satisfaction ni bien-être, ne créent pas de valeur et empêchent de rester lucide sur ce qui est important ou non. Article à lire donc, pour une application au quotidien de petites règles d’hygiène bien simples ; et si vous en avez envie, vous pouvez aussi commencer par faire un point sur votre état émotionnel avec ce quiz de Deutschendorf: www.theotherkindofsmart.com/ei-quiz

Pour en savoir plus :

« 7 ways to use emotional intelligence to beat procrastination » de Harvey Deutschendorf (FastCompany, janvier 2019)

L’article Demain, j’arrête de procrastiner ! est apparu en premier sur Business-Digest.

méthode - Business-Digest

Même pas mal ! Rebondir après un échec

Comment s’entrainer à contrer les menaces asymétriques ?

La check list d’une expérimentation réussie

Vous avez dit expérimentation ?

Vous pouvez éviter de vous tromper !

Décision = intuition + raison

Que faire face à une grosse erreur ?

1 – Avoir la lucidité de décrocher à temps

Demain, j’arrête de procrastiner !

Comment s’entrainer à contrer les menaces asymétriques ?