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Savez-vous accrocher vos clients ?

Françoise Tollet — Sat, 14 Oct 2023 08:30:00 +0000

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Conseils du monde réel pour intégrer l’IA

Françoise Tollet — Sun, 12 Jan 2020 23:00:00 +0000

« Vous n’achetez pas une IA, vous achetez un produit ou un logiciel qui contient l’IA »

Interview de Roy Pereira, PDG de Zoom.ai (décembre 2019).

D’après Roy Pereira, « Au cours de ces 5 dernières années, L’IA a été hyper médiatisée. La plupart des gens pensent que l’IA peut tout faire ou tout apprendre, mais c’est impossible… Dans notre domaine, l’IA est très spécifique. C’est d’ailleurs le cas de presque toutes les autres sociétés d’IA qui se développent ».

« L’IA a révolutionné notre processus d’achat médias »

D’après une vidéo de conférence, des documents et une correspondance par courrier électronique avec Ellinor Axell, directrice des ventes et du marketing B2B de Telenor.

« J’ai été recrutée dans l’objectif de changer notre façon de travailler dans le domaine des médias et de la vente », explique Ellinor Axell, qui travaille pour l’une des plus grandes sociétés de télécommunications au monde : la norvégienne Telenor. L’un de ses grands défis récents était de déployer un moyen holistique de planifier, d’acheter et d’optimiser le processus d‘achat d’espaces publicitaires.
Elle s’est alors tournée vers la société Albert Technologies qui propose une plateforme de marketing digital totalement autonome.

Le facteur humain reste un élément rassurant

D’après une interview d’Abdi Aidid, directeur de la recherche juridique chez Blue J Legal (décembre 2019).

Quand ils ont réalisé que le domaine juridique était mûr pour l’IA, les trois fondateurs de Blue J Legal ont créé un logiciel comprenant une IA qui analyse des montagnes de données pour en sortir des schémas de raisonnement prédictifs basés sur des précédents juridiques. Les utilisateurs de Blue J (comptables, fiscalistes, avocats du travail, conseillers juridiques internes…) bénéficient de prédictions sur les résultats juridiques et sont guidés dans leurs recherches. La société revendique un taux de précision de 90 %.

Extrait de Business Digest N°302, Décembre 2019 – Janvier 2020

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Bienvenue à notre nouvelle experte en marketing digital : Kristine de Valck !

Caroline Schuurman — Wed, 04 Oct 2017 22:00:00 +0000

Forte de son expertise en matière de digital en général et des réseaux sociaux en particulier, Kristine de Valck vient enrichir notre équipe éditoriale. L’occasion pour Business Digest de renforcer son expertise en matière de marketing digital afin d’offrir à ses lecteurs des contenus à la pointe de la connaissance.

Doctorante du RSM Erasmus University, Kristine de Valck a étudié en 2005, dans le cadre de sa thèse, les réseaux d’amis et de savoirs dans les communautés virtuelles de consommateurs. Aujourd’hui encore, ses recherches portent sur l’influence d’Internet sur le comportement des consommateurs et les espaces marchands.
Ses travaux ont été publiés dans des revues réputées à comité de lecture comme le British Journal of Management ; Decision Support Systems ; Journal of Interactive Marketing ; Journal of Marketing ; Journal of Marketing Research et Psychology & Marketing.

Ils lui ont également valu plusieurs récompenses, dont le prestigieux prix « Citations of Excellence Award 2013 » pour un article s’inspirant de sa thèse. Ce papier figure parmi les 50 publications les plus citées sur les 13 000 articles édités en 2013 dans les plus grandes revues scientifiques au monde.

À HEC Paris, Kristine de Valck conçoit et dispense différents cours sur le marketing digital. L’universitaire collabore par ailleurs régulièrement avec de grandes entreprises telles que Canson, Disneyland Paris, ETAM, Hammerson, Faurecia, Renault, SFR, Undiz et Yahoo!. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la biographie de Kristine de Valck sur le site de HEC Paris : http://www.hec.fr/Faculte-Recherche/Membres-de-la-faculte/DE-VALCK-Kristine

Souhaitons, tous ensemble, la bienvenue à Kristine de Valck !

Sur le bureau de Kristine de Valck
Trois sujets de recherche sur lesquels Kristine travaille actuellement :
1. Les réseaux sociaux qui allient contacts professionnels et personnels, et ce que cela suppose en matière de stratégies de présentation et de collaboration
2. Les comportements toxiques sur Internet
3. Ce sur quoi les consommateurs se focalisent quand ils lisent des avis en ligne

Trois conseils de lecture de Kristine :
1. Toute la bibliographie de Sherry Turkle ! Son dernier livre s’intitule Reclaiming Conversation: The Power of Talk in a Digital Age (Penguin Press, 2015)
2. This is why we can’t have nice things: Mapping the relationship between online trolling and mainstream culture de Whitney Phillips(MIT Press, 2015)
3. Netnography Redefined de Robert Kozinets(Sage, 2015)

Trois leaders d’opinion à suivre sur les réseaux sociaux, selon Kristine :
1. Christine Balague – professeur de marketing à l’Institut Mines-Télécom : @balague
2. John Deighton– professeur de marketing à Harvard : @HBSmktg
3. Institute for the Future (un groupe de recherche basé à Palo Alto) : @iftf

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