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L’article On bosse pour quoi, au juste ? est apparu en premier sur Business-Digest.

• L’empathie cognitive : l’IA comprend la vision du monde d’une personne.
• L’empathie émotionnelle : l’IA est capable d’analyser finement des indices émotionnels comme les expressions du visage ou le ton de la voix.
• Les préoccupations empathiques, en revanche, posent problème : rien n’assure que l’IA ait ce type de préoccupations et assure une forme de « présence » pour ses interlocuteurs. Cela dépend notamment de la façon dont elle est programmée.

Et de plus, chacun est sensibilisé à la nécessité de se méfier des « hallucinations » de l’IA, ou de ses pures inventions erronées. Qui alors oserait s’en remettre totalement à elle ? Selon une étude de Krysta Software*, moins d’un américain sur deux accepterait de confier à une IA une décision qui l’impacterait. La confiance n’est pas encore là !

*In AI We Don’t Trust, John Koetsier, Forbes 2023

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• Comme en marketing, testez vos décisions à l’aide de persona, ou employés types. Comment faciliter le retour au bureau de jeunes parents ou de collaborateurs confrontés à des embouteillages ? Quelles sont leurs difficultés ? Comment pouvez-vous les aider à les lever ?
• Sortez le sujet de l’expérience employé du seul giron des Ressources Humaines et confiez-le à des dirigeants pour les confronter au quotidien opérationnel.
• Repérez les processus, notamment de recrutement et de gestion de la performance, qui peuvent manquer d’empathie. Décrivez les comportements attendus dans ces moments délicats où il faut annoncer un refus de promotion ou d’embauche.
• Lorsque vous hésitez sur la meilleure décision à prendre, réfléchissez au coût humain d’une décision qui manquerait d’empathie.

Face à la froideur de l’intelligence artificielle (et à la peur qu’elle inspire), l’empathie est plus que jamais nécessaire !

L’article Favoriser une culture d’empathie est apparu en premier sur Business-Digest.

• Prenez soin de vous. Ne vous oubliez pas, sinon vous ne serez plus en mesure d’aider les autres. Consacrez du temps à reconnaître vos propres émotions et besoins.
• Demandez de l’aide. Vous hésitez encore à montrer votre vulnérabilité ? Pourtant, la situation serait plus saine pour tout le monde, à commencer pour vous ! Pensez-y : car vous nourrissez de plus le besoin d’être utile chez ceux que vous sollicitez.
• Trouvez-vous un modèle d’empathie, une personne qui sait trouver le juste niveau et inspirez-vous de sa pratique.
• Ne cherchez pas à en faire plus. Cherchez plutôt comment apporter l’aide la plus efficace.

Et commencez à exprimer de la compassion … pour vous-même ! L’empathie est plus une compétence qu’un trait de personnalité, vous pouvez donc la travailler !

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L’article Êtes-vous chaos compatible ?  est apparu en premier sur Business-Digest.

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L’article 7 clichés à combattre pour travailler sereinement est apparu en premier sur Business-Digest.

Mais pour exécuter sa mission, encore faut-il qu’elle ait une stratégie à déployer. Stratégie avec plan à cinq ans et identification des avantages concurrentiels durables selon Porter ? Non, il serait tellement sécurisant, certes, mais surtout tellement illusoire de croire en des avantages compétitifs durables… tout tourne tellement vite qu’ils sont plutôt qualifiés de… transitoires. Gérer donc des avantages compétitifs qui tournent aussi vite que le Manège Enchanté exige deux compétences qui ne font pas partie des cinq forces de Porter : exécuter sa stratégie par projets (et non plus par plans séculaires) et placer l’innovation au cœur de la stratégie (elle n’est pas un nice to have, grave erreur !) 

Donc l’agilité n’est pas seulement organisationnelle, elle est bien aux sources mêmes de la réflexion stratégique ! 

L’article L’agilité est-elle stratégique ?  est apparu en premier sur Business-Digest.

L’article Êtes-vous un leader agile ?  est apparu en premier sur Business-Digest.