leadership bienveillant - Business-Digest

Oups, comment je sors de là ?

Françoise Tollet — Mon, 12 May 2025 08:30:00 +0000

Ils partagent leurs « moments de débutant » – ces instants de maladresse ou de décisions hasardeuses qui leur ont laissé une marque indélébile.
Pour aucun le chemin a été facile. Les erreurs qu’ils ont commises, les moments gênants qu’ils ont vécu les ont forcés à revoir leurs attentes et à accepter l’humilité. Mais ces faux pas ont été essentiels pour leur progression. Ils se sont confrontés à leurs limites, ont appris la patience et … ont vu in fine leurs compétences en communication et leadership se renforcer.
Ces moments d’inconfort les ont aussi sensibilisés à l’importance d’une culture bienveillante au travail, où l’erreur est acceptée comme un tremplin d’apprentissage et non comme un stigmate. En effet, face à une maladresse, vous pouvez humilier votre interlocuteur, faire semblant de n’avoir rien remarqué ou … en faire un moment apprenant pour lui ! Et vous pouvez être sûr que la leçon sera retenue !
En fin de compte, ce voyage dans l’incertitude leur a permis de construire une confiance en eux solide et durable, essentielle pour affronter l’avenir avec assurance.

Pour aller plus loin

“My rookie moment”

de Greg Kelly (McKinsey & Company, 2021).

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Désamorcer un sujet délicat comme l’identité

Florence Meyer — Mon, 07 Apr 2025 08:30:00 +0000

Bien souvent, les personnes qui débattent de façon houleuse de sujets liés à l’identité ne se trouvent pas au même niveau d’échange : les uns n’y voient qu’un sujet politique quand les autres s’y sentent touchés dans leur humanité. Difficile de s’entendre dans ces conditions, à moins de pratiquer ces comportements :

Trouver des points communs (vous le saviez déjà), qui soient originaux (voilà la nouveauté !).
Montrer que vous avez vraiment réfléchi au sujet en exposant à la fois les points d’accord et de désaccord avec votre interlocuteur, mais aussi les doutes ou questionnements qui subsistent en vous. N’hésitez pas à être aussi précis que possible, vous exprimez ainsi votre respect pour la position adverse.
Prenez le temps de comprendre le point de vue opposé. Faites vos devoirs !
Revoyez votre niveau d’attente : peut-être ne parviendrez-vous pas à un résultat concluant dès le premier échange, mais maintenez le dialogue.

Surtout, abstenez-vous de ruminer vos arguments dans votre coin en attendant l’occasion de les asséner !

Pour aller plus loin

“How to productively disagree on tough topics”

de Kenji Yoshino et David Glasgow (MITSloan Management Review, 13 novembre 2023).

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Se sortir de la polarisation

Françoise Tollet — Mon, 17 Mar 2025 09:30:00 +0000

Un excellent moment à passer pour tous les excités du bulbe (et les autres) qui ont honte de s’être énervés sur leur clavier alors qu’ils ne souhaitent qu’apaisement et collaboration …
Dès la campagne de 2016, Spencer J. Cox se trouve, pour la première fois, confronté à une opposition particulièrement virulente et vindicative, provenant tant de l’extrême gauche que de l’extrême droite. Le scénario semble se reproduire en 2020, jusqu’à ce qu’il ait l’idée de tourner une vidéo avec son opposant démocrate. L’un et l’autre y affichent leur volonté de travailler pour l’Utah et de respecter leurs idées et personnalités respectives. La vidéo est devenue virale et a eu un impact considérable, car ce sont vingt autres gouverneurs qui ont imité le procédé.

Un laboratoire de recherches l’a testée sur 30 000 personnes et a montré qu’elle avait un vrai pouvoir de dépolarisation. Pourquoi a-t-elle fonctionné ? En partie parce que chacun a tendance à surestimer la distance qui le sépare de son interlocuteur.
L’approche de Cox peut transformer les discussions au travail, dans nos cercles sociaux, et même sur les réseaux, en contribuant à une société plus solidaire et respectueuse. À voir donc, si vous souhaitez évoluer dans un environnement apaisé et collaboratif, malgré les divergences.
C’est l’anti-bizness de l’indignation !

Pour aller plus loin

“How to disagree with respect – not hate”

de Spencer J. Cox (TED2024, avril 2024).

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L’anti-bizness de l’indignation

Françoise Tollet — Mon, 03 Feb 2025 09:30:00 +0000

Giving Tuesday, dont Asha Curran fut à l’origine en 2012 en réaction aux journées consuméristes telles Black Friday, a été pensée pour encourager la solidarité et l’entraide dans un monde souvent polarisé et centré sur la consommation. Elle repose sur des principes simples : inciter les gens à faire des dons, à consacrer du temps ou à réaliser des actes de générosité envers les autres. En créant un jour spécifique pour ces gestes bienveillants (le mardi suivant Thanksgiving), Giving Tuesday mobilise des communautés locales et mondiales autour d’actions altruistes, les unissant dans un but commun qui transcende les différences politiques, sociales et culturelles.
Cet effort mondial permet aux gens de se reconnecter autour de valeurs de partage et de soutien mutuel, même dans un climat marqué par les divisions. Chaque participation, qu’elle soit grande ou petite, contribue à un mouvement collectif, rappelant aux individus qu’ils font partie d’un ensemble plus vaste. Cette dynamique renforce les liens sociaux, encourage le dialogue et propose un modèle positif qui va à l’encontre des forces de division, offrant ainsi un espace pour la solidarité et l’unité dans un monde fragmenté.
C’est l’anti-bizness de l’indignation !

Pour aller plus loin

“How acts of kindness sparked a global movement »

de Asha Curran, TED Talk 2023

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