1. Prévoir l’imprévisible… sans s’y noyer 

L’incertitude ne serait qu’un défi mathématique à résoudre. Depuis Blaise Pascal et sa fameuse « espérance de gain », les partisans de la décision rationnelle cherchent à dompter l’imprévisibilité grâce aux probabilités. Même si nous ne pouvons pas tout prévoir, notre cerveau étant incapable de traiter toute l’information disponible (Herbert Simon, père du concept de rationalité limitée), nous pouvons au moins tenter d’estimer les risques et prendre des décisions en connaissance de cause. La bonne boussole ? Choisir l’option dont le coût d’erreur est supportable, multiplier les portes réversibles plutôt que les paris à sens unique.

Angle mort : les modèles aident—jusqu’au jour où ils brisent. L’histoire regorge d’exemples où les meilleures analyses probabilistes ont volé en éclats face à l’imprévisible. En 2008, les modèles financiers affirmaient que la crise des subprimes était « quasi impossible » … 

CONNEXION

Se souvenir de moi

Mot de passe oublié ?

Connexion

ABONNEZ-VOUS
À LA PUBLICATION

Voir les formules d’abonnement

L’article Décider montre au poignet en plein brouillard est apparu en premier sur Business-Digest.

D’après

May Contain Lies, de Alex Edmans, (Penguin Business, 2024)

#1 Petit rappel en raccourci
(sur les biais cognitifs)

 

Prenons deux biais cognitifs ordinaires. Le biais de confirmation vous pousse à accepter les informations qui confirment vos croyances tout en ignorant celles qui les contredisent. 

La pensée binaire, elle, nous enferme dans des catégories rigides, où tout est soit bon soit mauvais, sans nuances intermédiaires. Elle réduit notre capacité à traiter des informations complexes et à envisager plusieurs perspectives, surtout concernant des sujets sur lesquels les opinions sont souvent divisées.

Les opinions polarisées sur des sujets controversés sont souvent amplifiées par ces deux biais cognitifs, empêchant tout débat rationnel. Ils rendent votre compréhension du monde simpliste et vous devenez plus enclins à accepter des informations incorrectes si elles confirment ce que vous souhaitez croire.

CONNEXION

Se souvenir de moi

Mot de passe oublié ?

Connexion

ABONNEZ-VOUS
À LA PUBLICATION

Voir les formules d’abonnement

L’article Rester lucide ! Décrypter les biais et déjouer la désinformation est apparu en premier sur Business-Digest.

Le commandant de bord renonce à l’option évidente, celle d’atterrir en urgence sur un aéroport voisin. Il fait le choix d’amerrir, alors que les pilotes n’y sont pas formés et qu’il n’existe que deux précédents d’amerrissage réussi d’avions gros porteurs. Mais, pilote de planeur, il sait tirer tout le parti de cette compétence et mettre en œuvre une solution inattendue. Pour autant, il suit jusqu’au bout la procédure qui consiste à essayer de rallumer les moteurs.

En cabine se joue aussi un choix contre-intuitif : alors que l’avion prend l’eau (une eau à 5° !), un passager remonte jusqu’au fond de l’avion pour aider chacun à sortir au lieu de se préoccuper de son propre sort.

Malgré le stress, un pilote expérimenté et un passager ont tous deux dépassé leur première intuition, et trouvé une bien meilleure issue au chaos annoncé. Comment ? Dave Sanderson décortique les points clé que sont l’importance de rester calme, la rapidité de réflexion pour se forger un objectif, et la force mentale de se mettre en mouvement en situation d’urgence et de turbulence.

L’article Un Airbus, des turbulences, deux décisions contre-intuitives ? est apparu en premier sur Business-Digest.

• Sachez renoncer à l’efficience et préférez prendre les chemins de traverse pour réintroduire l’intuition et le jugement humains.
• Tâtonnez, errez, trompez-vous. Vous en tirerez probablement des découvertes ou, a minima, des enseignements inattendus.
• Maintenez une certaine dose de friction : vous êtes plus rapide et plus lisible lorsque vous prenez des notes sur un ordinateur, mais écrire au stylo vous aide à digérer et à ancrer les informations.
• Conservez des redondances, elles apportent plus de sécurité à vos processus.

Vous gagnerez parfois à vous éloigner, en apparence, de votre objectif pour mieux l’atteindre.

L’article Quand le remède est pire que le mal est apparu en premier sur Business-Digest.

• Reformulez la difficulté pour passer d’un choix binaire à une coexistence des opposés. Au lieu de choisir entre votre famille et votre travail, comment pouvez-vous équilibrer les deux à la fois ?
• Développez votre tolérance à l’inconfort. Certaines situations produisent inévitablement des tensions, comme voir grandir un adolescent. Acceptez-les comme faisant partie du processus.
• Prenez de la distance pour augmenter vos chances de trouver une solution originale.
• Partagez vos difficultés, peut-être pourrez-vous inspirer de trouvailles faites par vos proches.

Un état d’esprit paradoxal ne résoudra pas tous les problèmes, mais c’est une façon utile et pertinente de penser. Les tensions sont là pour durer, nous devons apprendre à les gérer sur le long terme.

L’article Être confortable avec l’inconfort est apparu en premier sur Business-Digest.

• Lorsque le prix n’est fixé que par l’algorithme, les ventes augmentent de quelques points. 
• Lorsque le prix est recommandé par l’algorithme et ajusté par les équipes de vente locales, les résultats sont deux fois meilleurs qu’avec l’algorithme seul ! 

C’est donc la combinaison de l’expérience terrain, de l’intuition humaine et de la puissance de calcul qui produit les meilleurs résultats. D’ailleurs, Arti Zeighami se dit davantage préoccupé par les défis business que par les défis technologiques. Il ne consacre que 10% de son temps à l’IA et s’investit à 70% sur les personnes et les processus. N’oubliez pas l’humain pour tirer pleinement parti de vos déploiements d’IA ! 

L’article Humain + IA = La combinaison gagnante ! est apparu en premier sur Business-Digest.

• Ralentir augmente nos capacités d’attention 
  Tout comme la concentration d’un athlète présage de sa performance sportive, l’intensité de notre vigilance, et donc notre capacité à nous concentrer, sera meilleure si nous faisons obstacle aux sollicitations immédiates.  

• Ralentir développe notre créativité 
  Le vagabondage mental permet l’incubation créative, et l’émergence de nouvelles solutions à de vieux problèmes. 

• Ralentir encourage l’intuition 
  Compétence clé, l’intuition se travaille et s’accueille avec un rythme adapté.
  Alors que l’entreprise fasse de la place à la rêverie, et institue des « think weeks » comme l’a fait Bill Gates !  

L’article Patience … (respireeeeez !) est apparu en premier sur Business-Digest.

D’après

Noise A Flaw in Human Judgment Daniel Kahneman, Olivier Sibony et Cass Sustein, (Little Brown Spark, mai 2021).

1.  Réalisez un audit du bruit 

Contrairement au bruit ambiant, le bruit de jugement passe totalement inaperçu, sapant toute capacité de décisions. Et ce d’autant plus facilement qu’il s’attaque de préférence à des sujets invérifiables. Avant d’essayer de le faire taire, écoutez-le, grâce à un audit du bruit : 

• Estimez au jugé la variabilité des jugements individuels dans votre équipe : face à des informations partagées, leurs avis se recoupent-ils à 100%, 95%, 75% ? Et quel niveau de désaccord vous semble acceptable ?  
• Soumettez à l’équipe quelques cas pratiques représentatifs de leur quotidien. Vous veillerez à ce que les exemples retenus relèvent bien du jugement et non pas du goût ou de l’opinion de chacun.  
• Chaque participant devra rendre son jugement indépendamment, sans discussion préalable avec les autres membres du groupe. 
• Le système d’évaluation devra permettre les comparaisons : probabilités, montants, échelle… 
• Rassemblez les contributions individuelles et mesurez-la dispersion entre les différents jugements. Est-ce que ça correspond à vos prédictions ? Si cet exercice révèle un bruit insoupçonné, il est temps de faire évoluer les processus de jugement. 

CONNEXION

Se souvenir de moi

Mot de passe oublié ?

Connexion

ABONNEZ-VOUS
À LA PUBLICATION

Voir les formules d’abonnement

L’article 5 tips pour une bonne hygiène de la décision  est apparu en premier sur Business-Digest.