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D’après

D’après Both / And Thinking: Embracing Creative Tensions to Solve Your Toughest Problems de Wendy K. Smith et Marianne W. Lewis (Harvard Business Review Press, 2022) 

Affrontez un monde toujours plus paradoxal

Le concept de paradoxe – défini comme la cohabitation simultanée et persistante dans le temps d’éléments contradictoires et interdépendants – n’est pas nouveau. Étudié depuis des millénaires, il a donné naissance à la symbolique du Yin et du Yang en Chine.

Non seulement plus aigus, les paradoxes touchent tout domaine :

• Les paradoxes de performance pointent des priorités (apparemment) irréconciliables. Par exemple, pour une entreprise, la nécessité de concilier RSE et profits.
• Les paradoxes d’apprentissage, d’ordre temporels, révèlent les tensions entre court terme et long terme, tradition et modernité, besoin de stabilité et nécessité de changement.
• Les paradoxes d’appartenance soulignent les tiraillements identitaires d’individus aux loyautés écartelées entre des groupes aux aspirations et intérêts opposés.
• Les paradoxes organisationnels correspondent à des problématiques de structuration des activités. Comment encourager la prise de risque sans perdre toute prudence ? Exercer un contrôle efficace en restant agile ? Décentraliser sans créer des silos ?

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L’article Accepter les paradoxes est apparu en premier sur Business-Digest.

• Exercez une veille, notamment technologique, régulière et la plus large possible. Soyez vigilant aux tendances et innovations qui, en apparence, ne relèvent pas de votre secteur d’activité. Elles pourraient bien venir le bouleverser ou le renouveler en profondeur !
• Préférez prendre une multitude de petites décisions que vous pourrez ajuster plutôt que LA décision majeure qui risque de vous faire prendre une mauvaise voie.
• Ne renoncez pas à anticiper le futur, mais montrez-vous suffisamment flexible pour changer rapidement vos plans.
• Si l’incertitude a tendance à vous paralyser, partez d’un futur possible d’ici quelques années et travaillez à rebours jusqu’à aujourd’hui pour identifier la série d’actions qui vous auront permis d’y parvenir. Puis, agissez !

Plus que l’exactitude de vos prévisions, c’est votre capacité à décider rapidement et à vous ajuster qui importe !

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D’après

D’après Imaginable de Jane McGonigal (Spiegel & Grau, 2022). 

Le défi
Le futur est déjà là, mais vous ne le voyez pas !  

Les crises majeures de ces dernières années (pandémie, événements climatiques extrêmes, migrations, etc.) vous ont surpris ? La plupart avaient pourtant été annoncées par des experts qui n’avaient pas manqué d’alerter les autorités voire le grand public. Mais ils n’ont pas été entendus. 

C’était écrit.
A posteriori, nous « découvrons » des rapports, des études voire des simulations qui traitaient de pandémies, d’incendies de forêts monstrueux ou encore de risque migratoire. Pourtant, chacun s’est trouvé surpris et démuni. Les savoirs sont en partie déjà là, mais ils n’aident pas à préparer le futur tant qu’ils restent au stade de savoir et non de projection. 

Votre cerveau fait un blocage. Pourquoi avez-vous eu l’impression, à tort, que les crises récentes étaient imprévisibles ? Votre cerveau n’a pas enregistré les alertes des experts en raison de nombreux biais cognitifs : 

• Le biais de distance : Votre cerveau a une préférence naturelle pour le présent, là où se joue votre survie. Lorsqu’il cherche à se projeter dans le futur, il le fait de façon impersonnelle, sans vous impliquer. 
• Le déni de la réalité : La situation, par exemple climatique, s’avère critique dès aujourd’hui ? Votre cerveau se rassure par un « cela n’aura pas lieu, on trouvera bien une solution. » 
• L’impuissance acquise : Votre cerveau a intégré l’idée, justifiée ou non, qu’il ne peut pas agir et se résigne à l’inaction. 
• L’effet de Dunning-Kruger : Après quelques requêtes internet, votre cerveau se croit plus compétent qu’il ne l’est réellement et défie la parole des experts : « Ils se trompent, j’ai fait mes propres recherches. 

Ces biais conduisent à l’impréparation et à l’effet de surprise lorsque la catastrophe annoncée survient bel et bien. 

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L’article Préparez-vous à créer un avenir meilleur est apparu en premier sur Business-Digest.

• S’en tenir à votre domaine : vous lisez les « 10 tendances à suivre » de votre secteur d’activité ? Soit, mais vous risquez de passer à côté d’innovations ou de ruptures qui se passent ailleurs tout en ayant des répercussions importantes sur votre activité.
• N’écouter que les experts : ils sont bien évidemment utiles, mais ils passent parfois à côté de ce qui se passe à la marge de leur domaine. Allez chercher les personnes qui sont dans la résolution de problèmes et qui sont exposées à une plus grande variété d’expériences.
• Vouloir prévoir l’avenir en s’appuyant sur le passé : cette tendance est naturelle mais limitante. Préférez partir d’un futur imaginaire, d’ici 10 à 20 ans, et remonter le temps pour repérer ce qui aura permis d’en arriver là. Ne cherchez pas à vous donner de jalons précis, l’exercice est trop périlleux. Préférez repérer les grandes lignes.

L’article Les erreurs des apprentis prospectivistes est apparu en premier sur Business-Digest.

• Au rôle de l’opinion publique et de la politique : Disney s’est trouvé accusé de ne pas intervenir contre des législations très controversées en Floride. Quel rapport avec les parcs d’attraction ? Disney ne peut plus ignorer sa responsabilité sociale.
• À la gestion de crise : d’épisodiques, les crises sont devenues fréquentes. Elles nécessitent de disposer des compétences en interne au lieu de faire appel ponctuellement à des cabinets spécialisés.
• À des tendances déjà présentes mais qui prennent une importance croissante : utiliser les réseaux sociaux de façon pertinente, répondre à la demande de sens des collaborateurs, tenir compte de toutes les parties prenantes, bien au-delà des actionnaires, et poursuivre la transformation numérique.

Vous voyez ce qu’il vous reste à faire !

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D’après

Radically Human de Paul Daugherty et H. James Wilson (Harvard Business Review Press, 2022). 

Une IA plus « humaine » et moins artificielle  

L’IA est désormais capable d’adopter des modes de raisonnement, de fonctionnement, de communication et d’apprentissage plus proches des nôtres même s’il lui reste du chemin à parcourir. Voilà qui ouvre encore plus de perspectives d’utilisation. 

• Elle parle comme vous et moi. La capacité de l’IA à utiliser un langage naturel, ou Natural Language Processing, se développe de façon exponentielle comme le montrent par exemple les réalisations du GPT-3. Cela élargit considérablement les capacités de l’IA : elle comprend beaucoup mieux (même si elle peine encore avec l’ironie !), elle sait rédiger un texte créatif et gérer davantage de tâches liées au langage. Il est ainsi plus facile pour n’importe qui d’interagir avec une IA, parfois sans même en avoir conscience. 

• Elle aussi sait activer ses « neurones ». Si le fonctionnement linéaire des algorithmes demeure la norme, le fonctionnement neuronal à l’instar du cerveau humain se développe. En outre, l’IA apprend à ne pas traiter toutes les informations pour être plus performante et moins énergivore. 

• Elle apprend l’autonomie. La conception de voitures complètement autonomes rencontre beaucoup plus de difficultés qu’initialement prévu et l’IA fonctionne mieux en interaction avec un humain qu’en autonomie. Mais elle progresse aussi dans ce domaine : les ballons stratosphériques de Google, conçus pour fournir l’accès à internet, ont la capacité de prendre des décisions seuls et, surtout, de les ajuster en fonction des circonstances, ce qui n’était pas évident il y a peu. 

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L’article L’IA, de plus en plus humaine est apparu en premier sur Business-Digest.

• Adapter ses schémas mentaux et s’imposer de réinventer son business model même lorsque tout va bien ;

• Oublier les indicateurs traditionnels qui ne parlent que des performances passées pour favoriser ceux qui aident à évaluer la performance à venir et la pérennité de vos ventes. Par exemple, votre dernière innovation représente-t-elle déjà une part significative de vos ventes ?

L’article C’est la course en sac ? est apparu en premier sur Business-Digest.