Si de tels sommets de performance restent exceptionnels, ils sont néanmoins inspirants pour viser au quotidien votre zone optimale et vivre des journées efficaces et avec plaisir, au niveau professionnel et personnel, quelles que soient les embûches rencontrées en chemin.

D’après

OPTIMAL, How to sustain Personal and Organizational Excellence Every Day de Daniel Goleman & Cary Cherniss, Harper Collins, 2023

Qu’est-ce que votre zone optimale (et comment pourrait-elle vous échapper)

Le « flow », concept mis en lumière par des chercheurs l’université de Chicago[1] est un état de grâce dans lequel vous êtes au meilleur de votre forme. Vous oubliez votre ego, le jugement d’autrui, vos soucis passés et futurs pour vous absorber complètement dans une activité, sans effort et avec un sentiment de bien-être maximal.

Si vous ne pouvez pas être au top tout le temps (objectif irréaliste et culpabilisant) vous pouvez vous rapprocher de cet état de grâce en étant chaque jour situé dans votre zone optimale. Vous restez constructif, motivé et créatif : les obstacles vous apparaissent comme des défis à relever ; vous demandez, donnez et recevez facilement de l’aide. Vous êtes capable d’apprécier les « petites victoires » qui vous font progresser vers vos objectifs et cultivent un état d’esprit positif[2]. Votre bonne humeur améliore votre sens de l’organisation : vous ne vous perdez pas dans les détails, priorisez mieux, développez une vision globale et menez plus aisément plusieurs projets de front.

Mais votre cerveau a ses limites : il ne peut pas maintenir votre zone optimale si ses systèmes d’alarme lui échappent, en raison d’une instabilité de votre état émotionnel. Dans les mauvais jours, les hormones du stress torpillent vos capacités cognitives, détournent votre attention, aiguisent vos sentiments de frustration et d’auto-apitoiement.
La résolution des problèmes vous est d’autant plus difficile que ce comportement n’attire pas le soutien des autres. D’où l’importance de soigner votre intelligence émotionnelle.

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• Mettez en place des processus de feedback collectifs réguliers. 
• Organisez et animez des temps d’entraide réciproque, inspirés des méthodes de co-développement. Avec le temps, déléguez-en l’animation. 
• Expliquez régulièrement la façon dont l’équipe fonctionne et rappelez-en les règles. Ces dernières doivent garantir la transparence des communications. 
• Utilisez toutes les opportunités, formelles et informelles, de favoriser une meilleure connaissance réciproque.  

Malgré vos actions, vos co-équipiers ont un faible niveau de confiance réciproque ? L’équipe ne sera pas performante, mais elle peut fonctionner a minima, tant que chacun sait à quoi s’attendre de la part des autres. C’est bien plus l’imprévisibilité des comportements que le manque de confiance qui nuit au fonctionnement d’une équipe.

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L’article Votre organisation est-elle (vraiment) agile ?  est apparu en premier sur Business-Digest.

D’après

What to Ask the Person in the Mirror
de Robert Steven Kaplan, (Harvard Business Press, juillet 2011).

1. Révisez votre feuille de route 

Les crises sont l’occasion de questionner votre stratégie. Au regard des nécessaires évolutions qu’impose un évènement improbable, votre projet est-il toujours le bon ? Parvient-il à mobiliser vos équipes ? Posez-vous les bonnes questions :

• Votre organisation est-elle toujours alignée avec le projet défini, ses priorités ?
• Que changeriez-vous si vous partiez aujourd’hui de zéro ?  Quels seraient vos marchés, vos produits, vos services ? Quelles seraient vos missions clés, votre culture d’entreprise, votre organisation ? Vos collaborateurs et vos managers devraient-ils être renouvelés ?
• Pourquoi les changements nécessaires n’ont-ils pas déjà eu lieu ?

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D’après

Le Cygne Noir – La puissance de l’imprévisible
Nassim Nicholas Taleb, (Les Belles Lettres 2011) 

Pourquoi nous ignorons ce qui ne peut être 

Dès le début des années 2000 Nassim Taleb a été le premier à employer le terme de « cygnes noirs » pour caractériser des évènements à faible fréquence et à fort impact, en s’appuyant sur sa double connotation d’improbabilité et d’exceptionnalité. Ce choix est révélateur du regard qu’il porte sur les modes de réflexion habituels en situation de crise. Il souligne à quel point vous avez tendance à sous-estimer et mal interpréter ces évènements, parce que vous voulez à tout prix continuer à croire en un « monde structuré, compréhensible et donc prévisible ». Or accepter que bon nombre d’évènements échappent à toute forme de pronostic est la première étape vers une gestion des risques performante. 

Le cygne noir est un évènement traumatique, source de barrières psychologiques. Le principal risque est votre propre aveuglement. Pour y faire face, le premier pas est de prendre conscience des écueils qui peuvent vous piéger : 

• La perception faussée des risques : le syndrome « ça n’arrive qu’aux autres ». 

• L’anesthésie psychique et l’effet de lassitude face à l’accumulation de catastrophes : chacun a une limite au-delà de laquelle le mental « décroche ». 

• L’incapacité à apprendre des évènements passés : la tendance à refouler les expériences déplaisantes. 

• La réflexion à court terme : le regard se braque souvent sur les gains à court terme en ignorant les implications à long terme. 

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