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Vous adaptez-vous à l’évolution des relations au travail ?

Françoise Tollet — Sun, 16 Jul 2023 13:34:00 +0000

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Ni ami, ni ennemi : partenaire

Françoise Tollet — Thu, 06 Feb 2020 23:00:00 +0000

Si, au lieu de brandir le spectre du remplacement, nous nous intéressions de plus près aux possibilités de symbiose entre l’homme et les algorithmes ? C’est le terrain d’expérimentation qu’a choisi le laboratoire de recherche d’Accenture en s’intéressant particulièrement aux techniciens d’information médicale (TIM) des hôpitaux chargés de codifier l’ensemble des dossiers des patients en vue de leur transmission aux organismes d’assurance maladie. Travaillant main dans la main avec des équipes hospitalières, les chercheurs d’Accenture ont ainsi élaboré un système destiné à automatiser les tâches les plus répétitives et les plus chronophages des TIM, sous le « coaching » de ces derniers. Le temps dégagé devait permettre aux « humains » d’apporter leur expertise sur les dossiers complexes et d’optimiser les spécifications du système de codification en lui-même. À l’issue de quelques mois de travaux, le bilan s’est révélé nettement positif tant au plan de la performance opérationnelle qu’en terme d’épanouissement professionnel des humains. Au-delà de sa portée « business » – l’outil a depuis été commercialisé – l’expérience a aussi permis aux chercheurs de révéler les leviers nécessaires à une symbiose hommes / machine réussie. Parmi ceux-ci figurent notamment la nécessité de combattre les préjugés quant à la « supériorité » des machines, une transparence absolue sur les implications à long terme de l’automatisation, la prise en compte des motivations intrinsèques des collaborateurs, des investissements conséquents dans la formation ou encore la recherche de solutions qui font primer la simplicité sur la sophistication.

Pour en savoir plus : « Creating the Symbiotic AI Workforce of the Future » de H. James Wilson and Paul R. Daugherty, (MIT Sloan Management review, Octobre 2019)

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Leadership, équipes multi-culturelles, marketing mobile… voici 5 articles qu’il ne fallait pas manquer en avril !

Mehdi Ramdani — Thu, 27 Apr 2017 22:00:00 +0000

Leadership
Why You Should Have (at Least) Two Careers
(Harvard Business Review)
Être développeur web et en même temps écrivain ? Pourquoi pas ! Les bénéfices que présente le fait de mener deux carrières en même temps sont nombreux, à la fois pour développer vos compétences et votre réseau. Et si vous sautiez le pas ?
Organisation et RH
Three Crucial Advantages of Multicultural Management Teams
(INSEAD Knowledge)
Les équipes multiculturelles de dirigeants sont rares et pourtant essentielles dès lors que votre entreprise opère sur différents marchés. La diversité au sein du top management présente trois avantages : meilleure compréhension des marchés, plus forte légitimité auprès des parties-prenantes et engagement renforcé des équipes.
Changement
Asking the Right Questions Can Frame a Successful Transformation
(Strategy+Business)
« Si j’avais une heure pour résoudre un problème, je passerais 55 minutes à me poser les bonnes questions. En sachant qu’elle est la meilleure question à me poser, je pourrais alors résoudre le problème en moins de 5 minutes. » Parfois, une simple question permet de remettre les choses en perspective et de vous aider à prendre les bonnes décisions. C’est particulièrement vrai en matière face à l’incertitude que présente tout changement.
Digital
Why the Best ‘Customer Journeys’ Place Mobile at the Center
(Knowledge@Wharton)
Les appareils mobiles transforment les habitudes de consommation et la façon dont les entreprises s’adressent à leurs clients. Voici quelques exemples de marques qui parviennent à mettre l’expérience mobile au cœur du parcours client.
Economie et société
The New Globalization
(BCG)
Les big data, les objets connectés et le nombre de personnes circulant à travers le monde ne cessent d’augmenter depuis 2015. Et les prévisions à l’horizon 2020 confirment cette tendance. Ces phénomènes constituent une nouvelle forme de mondialisation qui s’apprêtent à redéfinir les cadres politiques, économiques et du business.

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