Le commandant de bord renonce à l’option évidente, celle d’atterrir en urgence sur un aéroport voisin. Il fait le choix d’amerrir, alors que les pilotes n’y sont pas formés et qu’il n’existe que deux précédents d’amerrissage réussi d’avions gros porteurs. Mais, pilote de planeur, il sait tirer tout le parti de cette compétence et mettre en œuvre une solution inattendue. Pour autant, il suit jusqu’au bout la procédure qui consiste à essayer de rallumer les moteurs.

En cabine se joue aussi un choix contre-intuitif : alors que l’avion prend l’eau (une eau à 5° !), un passager remonte jusqu’au fond de l’avion pour aider chacun à sortir au lieu de se préoccuper de son propre sort.

Malgré le stress, un pilote expérimenté et un passager ont tous deux dépassé leur première intuition, et trouvé une bien meilleure issue au chaos annoncé. Comment ? Dave Sanderson décortique les points clé que sont l’importance de rester calme, la rapidité de réflexion pour se forger un objectif, et la force mentale de se mettre en mouvement en situation d’urgence et de turbulence.

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Prêt pour le voyage ? Et si vous commenciez par poser vos bagages de certitudes, parce qu’ils ne vont pas vous servir à grand-chose ?

1. Aurez-vous toujours besoin de comprendre ? #Complexité 
2. Chercherez-vous toujours à garder un coup d’avance ? #Inanticipation
3. Sauriez-vous (vraiment) embrasser l’imprévu ? #Interopérabilité
4. Quelle sera votre vision du progrès ? #Générativité
5. Préférez-vous le cap ou l’horizon ? #Possibilités
6. Laisserez-vous les machines décider toutes seules ? #Moralité

David Weinberger nous offre un must read (son livre, Everyday Chaos, Harvard Business Review Press, 2019) ou les 55 minutes passées avec lui en vidéo !

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