Elles regardent au loin (mais ont les pieds sur terre) 

La nature de l’entreprise familiale (et de son actionnariat familial) se prête à̀ l’engagement à long terme. Actionnaires et managers poursuivent pour eux-mêmes et pour l’entreprise des objectifs à long terme ; ce rapport au temps long leur confère d’ailleurs une vraie modernité, à l’heure où beaucoup s’accordent à reconnaître les dégâts du court-termisme, et la nécessité pour l’entreprise et toutes ses parties prenantes de privilégier le long terme.  

Ce rapport au temps long est rendu possible par une gestion désignée parfois comme « patrimoniale » des affaires. Les actionnaires familiaux privilégient par exemple un niveau raisonnable de dividendes pour permettre de réinvestir sur le temps long, mais aussi pour associer les salariés à la performance (versement de la participation ou accès au capital). Ces entreprises sont donc moins sujettes à la pression de la rentabilité à très court terme. 

Elles sont attachantes (au sens propre) 

L’entreprise familiale porte en elle un héritage dont ses actionnaires et managers sont les garants. Encore plus visible lorsque l’entreprise porte le nom de la famille, cet héritage est composé de valeurs, d’une manière d’être et d’agir (voire de conduire les affaires). 

D’après l’étude « Entreprises familiales : faire vivre ses valeurs, créer de la valeur »¹ par PWC en 2018, la majorité des dirigeants d’entreprises familiales interrogés (qu’ils soient de la famille propriétaire ou non) ont une idée claire des valeurs et des objectifs de l’entreprise (97 %). Ces dirigeants estiment que la famille propriétaire possède un ensemble clair de valeurs familiales (81 %) et que ces valeurs communes ont un impact positif sur la construction de la réputation de l’entreprise, la qualité de l’environnement de travail, la facilitation du recrutement et la rétention des talents.  

De manière similaire, d’après l’Observatoire national² de l’entrepreneuriat familial Français 2022 « l’attachement à l’entreprise est beaucoup plus fort chez les dirigeants lorsqu’ils travaillent pour un groupe familial. Parmi eux, 97% se reconnaissent massivement dans l’esprit familial qui est propre aux entreprises familiales. L’attachement à l’entreprise est soutenu par la transmission et la communication autour des valeurs fortes comme la confiance mutuelle (86%) et les relations entre collègues (77%). » 

Ces valeurs transmises favoriseraient appartenance, fidélité, confiance et attachement de toutes les parties prenantes de l’entreprise. 

Elles sont responsables et elles innovent (dans le contexte, c’est la bonne solution) 

Historiquement ancrées dans leur territoire, à la croisée entre enjeux patrimoniaux et intérêts économiques, les entreprises familiales ont toujours assumé une responsabilité sur leur environnement direct. Nombreuses sont celles qui ont joué un rôle social structurant au niveau local.  

Cette RSE « naturelle » survit généralement à la disparition du dirigeant-fondateur. Pérennisée, elle devient un élément fédérateur pour les parties prenantes de l’entreprise qui se trouvent collectivement engagées autour de cette « raison d’être ». Tel Jean-Baptiste Godin, créateur de la manufacture éponyme, qui fonda en 1859 à Guise, un « familistère », vaste ensemble de logements et de services conçu pour ses ouvriers, qui bénéficièrent d’avantages sociaux avant-gardistes pour l’époque : assurance maladie, retraite, etc ; ou comme de nombreux dirigeant familiaux, tel Adrien Allard, fondateur d’Allard Emballages à Brive-la-Gaillarde, qui jeta les bases de la caisse d’allocations familiales de Corrèze, dès 1932. 

Cet engagement dans sa « raison d’être » s’élabore et se renouvelle jusqu’à devenir une composante à part entière du projet d’entreprise. C’est un facteur d’identité collective, définissant l’entreprise par-delà ses métiers, mais qui permet également de se projeter vers l’avenir. Elle ouvre de nouvelles voies, incite à entreprendre autrement, à se lancer sur de nouveaux marchés, dans de nouvelles activités. Elle contribue à moderniser l’image d’un groupe et à développer son attractivité.  

Citons par exemple une marque de cosmétique pionnière de l’engagement RSE : le Groupe Rocher. Fort de son ADN, de son ancrage et de son histoire, le groupe Rocher a été l’un des premiers groupes internationaux à franchir le pas pour devenir entreprise à mission. Cet engagement porte ses fruits puisque le groupe est régulièrement en tête des classements « marque cosmétique préférée des Français » ou plus récemment 1er dans le classement FEVAD « site e-commerce préféré des Français ».  

Loin de l’image vieillotte qu’elle véhicule, l’entreprise familiale, forte de son histoire et de sa responsabilité, est résolument moderne et innovante.  

“Chez nous c’est différent” … vous en êtes sûr ? 

In fine, à vous de répondre à la question : ces spécificités sont-elles transposables à votre organisation ? Sans idéaliser l’entreprise familiale, certaines de ses spécificités les rendent plus modernes qu’on pourrait l’imaginer. A l’heure où des crises peuvent ébranler des business models en quelques mois, où les nouvelles générations sont en quête de sens (voire de repères), pourquoi ne pas aller chercher l’inspiration auprès de l’entreprise familiale ?  

“La manière d’atteindre les résultats est tout aussi importante que les résultats eux-mêmes”.  

(François Michelin, Présentation institutionnelle de Michelin). 

¹ Etude « Entreprises familiales : faire vivre ses valeurs, créer de la valeur » par PWC en 2018. 
² 2^ème Etude de « L’Observatoire national de l’entrepreneuriat familial Français » par OpinionWay pour Audencia et le FBN France, 2022. 

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Il est intéressant d’observer dans le fond des attitudes de spectateur face à la montée d’un personnage, Vivienne Rook, célébrité rebelle et populiste, dont l’arrivée au pouvoir divise l’opinion et va bouleverser un pays et la vie de chacun de ses citoyens. Jusqu’à une prise de conscience ; après un Brexit dur, le récit de l’évolution de la situation politique et économique jusqu’aux années 2030 nous questionne : nous ne pouvons pas dire que nous ne savons pas que le pire peut arriver. Quand cela a-t-il commencé à déraper ? Quand en prenons-nous conscience ? Où commence notre responsabilité ? Entre dystopie et réflexion sur l’évolution du monde moderne, Years and Years 15 ne vous laissera pas indemne. Franchement, j’ai été bien ébranlée.

Source  : Years and Years de Russell T. Davis 

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Nuria a reçu de nombreux prix pour son travail. Elle est l’unique femme à figurer sur la liste des « Top Ten Management » en Espagne. En 2008, Jeffrey Pfeffer, professeur à l’Université de Stanford, a rédigé à son sujet une étude de cas intitulée « Nuria Chinchilla :
le pouvoir de changer de lieu de travail ». Plus récemment, en octobre 2018, elle a reçu un Golden Award (INFO) et est devenue membre de la Royal Academy of Economy and Finance.

Nuria est un auteur prolifique. En juin 2018, elle a publié, en espagnol, un guide pratique basé sur son livre de 2008, Masters of our Destiny (Pampelune : Eunsa), qui doit paraître en anglais en 2019. Elle a développé un nouvel index pour le livre de l’OCDE « I WiL INDEX 2018 » (IESE Women dans l’indice de leadership). Enfin, elle rédige actuellement un nouveau livre, Construire une économie plus humaine et plus durable, dont la publication est prévue en 2019 et que nous ne manquerons pas de commander dès que possible !

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