– Résister à la tentation de ne mobiliser qu’un petit nombre de décideurs. Faites travailler vos équipes en réseaux multidisciplinaires pour favoriser l’émergence rapide des solutions inédites dont vous avez besoin  maintenant;

– Montrer l’exemple à vos collaborateurs en restant calme et raisonnablement optimiste 

– Agir sans attendre d’avoir une vision claire de la situation. Ni votre intuition, inadaptée dans une situation aussi nouvelle, ni la collecte d’informations ne vous aideront à décider. Préférez envisager la situation sous des angles différents, essayez d’anticiper ce qui va se passer et agissez sans attendre.

– Développer votre empathie. Considérez d’abord la crise sous son angle humain : prenez soin de vos employés et de leur famille, mais aussi de vous-même et acceptez l’aide. La crise sera longue.

– Communiquer souvent, de façon transparente et réaliste, même une fois le pic de la crise passé.
 

Travaillez sur vous, c’est aussi une façon d’aider à sortir de la crise. 

Pour aller plus loin : “Leadership in a crisis : Responding to the coronavirus outbreak and future challenges”, Gemma D’Auria et Aaron De Smet, (McKinsey). 

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