Commencez par tenir des engagements tout simples : la promesse de rendre tel rapport dans un délai convenu, ou même le simple fait de vous présenter à l’heure prévue pour une réunion. À chaque fois que vous accomplissez ce à quoi vous vous êtes engagé, à chaque fois que vous répondez favorablement à une attente (même non exprimée), vous générez chez l’autre un biais cognitif positif à votre égard.
Et hop, c’est une brique de plus dans votre pont. Au pire, si vous manquez à un engagement – et cela arrivera forcément – l’édifice ne s’écroulera pas pour autant, car toutes les autres briques de confiance sont là. Cette réflexion, partagée avec humour par Essendrup, fonctionne dans tous les contextes : familial, amical ou amoureux !

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Du courage, il en faut aussi pour dépasser son simple rôle au travail : en révélant son authenticité, failles comprises, mais aussi en créant une atmosphère de sécurité psychologique pour tous les collaborateurs, il permet à chacun de révéler et de développer son potentiel.
Au rebut les vieilles hiérarchies et le contrôle, les organisations résilientes fonctionnent grâce à la collaboration d’un réseau d’équipes autonomes. En véritable coach (et non plus chef), le leader encourage l’expérimentation agile. Enfin, architecte de valeur co-construite avec toutes les parties prenantes, le leader de demain adopte une mentalité d’abondance.

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10 trouvailles qui permettent dans leur ensemble de comprendre ce lien :

1. La confiance en leurs managers, mais aussi leurs pairs, multiplie l’engagement par 14 et la résilience par 42 (oui, 42!).
2. Un véritable esprit d’équipe aide ses membres à se sentir soudés et soutenus.
3. Le télétravail est synonyme de flexibilité et d’autonomie. Ce qui compte n’est pas où l’on travaille, mais avec qui.
4. L’engagement est fort dans le secteur de la tech, où la connexion (aux autres) à distance est une habitude bien ancrée.
5. Les secteurs de la santé et de l’éducation sont les moins résilients, peut-être car on y travaille moins en équipe.
6. Ce n’est pas tant le changement, que la peur de l’inconnu, qui effraie. Annoncez ce qui vient !
7. L’effet « lune de miel » de la prise de poste s’est estompé, ne comptez plus dessus.
8. L’âge ne joue pas.
9. Les personnes mariées sont plus résilientes que les célibataires.
10. On est plus engagé et résilient en haut de la hiérarchie.

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