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Future Tense : Why Anxiety Is Good For You (Even Though It Feels Bad) par Tracy Dennis-Tiwary – (Harper Wave, 2022)

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« Climat : 45% des jeunes souffrent d’éco-anxiété » ; « L’anxiété est-elle en train de devenir un nouveau fléau aux Etats-Unis ? » ; « Bientôt un dépistage systématique de l’anxiété » ; etc. L’anxiété est un sujet d’inspiration inépuisable pour la presse. Mais savez-vous vraiment ce qui se cache derrière ce nom commun employé à toutes les sauces ?
Dans l’inconscient collectif, l’anxiété est souvent assimilée à la peur et au stress. Or, ce ne sont que des cousins.

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Future Tense : Why Anxiety Is Good For You (Even Though It Feels Bad) par Tracy Dennis-Tiwary – (Harper Wave, 2022)

Bienvenue dans le monde hostile de cette émotion complexe qui combine des symptômes physiques désagréables et des pensées négatives (inquiétudes, obsessions, ruminations) en anticipation d’un futur incertain, possiblement dangereux.

II – Nous sommes tous égaux devant l’anxiété – Faux  

L’anxiété est une émotion très courante. La plupart des êtres humains sont amenés à en faire l’expérience un jour où l’autre. Heureusement, le plus souvent ses effets se dissipent rapidement dès que la menace perçue se confirme ou disparait.
Mais tous les individus n’ont pas la même vulnérabilité à l’anxiété. Chez certains, elle peut s’avérer paralysante ou susciter une agitation pénible. Elle devient même pathologique – on parle alors de troubles anxieux – lorsqu’elle perturbe de manière non négligeable la vie du sujet. Généralement, dans ce cas, des symptômes somatiques – oppression thoracique, palpitations, sueurs, tremblements, gorge serrée, difficulté à déglutir – s’associent à une inquiétude psychique, parfois sans objet, et à des signes cognitifs comme la difficulté à se concentrer ou les pensées incontrôlables…

Cette aggravation de l’état anxieux est souvent liée à l’exposition des individus concernés à un biais cognitif, dit biais attentionnel qui les pousse à privilégier les stimulis menaçants à ceux qui seraient rassurants. Dans une réunion, par exemple, ce biais attentionnel vous pousse à vous focaliser sur un unique interlocuteur qui montre des signes d’opposition en négligeant tous les autres qui écoutent avec bienveillance.

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Shatterproof – How to Thrive in a World of Constant Chaos (and Why Resilience Alone Isn’t Enough), de Tasha Eurich, MacMillan 2025.

ÉTAPE 1 : REGARDEZ VOTRE DOULEUR DANS LES YEUX

Votre première impulsion quand vous souffrez ? Fuir. Vous distraire. Minimiser. Vous raisonner. Vous dissocier. Vous vous entendez penser « Ce n’est rien », « Je dois passer à autre chose », « D’autres souffrent bien plus » et autres « Je n’ai pas le droit de me plaindre. »
Et pendant ce temps, ça enfle. Ça s’infiltre partout. Votre fatigue devient chronique. Votre patience fond. Vous vous irritez pour un rien. Vous vous videz, sans comprendre pourquoi. Vous subissez en silence la douleur que vous refusez de voir. Et elle pilote votre vie sans que vous vous en rendiez compte.

Tant que vous refusez d’écouter ce signal, vous l’entendez de travers. Il il ressort dans votre corps (douleurs, fatigue), dans vos gestes (agressivité, retrait), dans vos mots (silences lourds, ironie défensive), dans vos décisions absurdes (fuir, saboter, foncer dans le mur).

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Thanks for the feedback: The science and art of receiving feedback well de Douglas Stone et Sheila Heen (Viking, mars 2014).

1/ DÉVELOPPEZ LA CONFIANCE  DE VOS ÉQUIPES DANS LES FEEDBACKS

Les membres de votre équipe doivent faire confiance au système de feedback que vous avez mis en place pour l’accepter et l’utiliser.

Discutez ouvertement de l’efficacité des feedbacks

Au-delà de la simple explication, la meilleure façon de faire adhérer vos équipes aux bienfaits d’un feedback est de discuter de ses aspects positifs et négatifs (au risque de souligner ses faiblesses), afin que chacun comprenne pourquoi vous avez choisi de promouvoir les échanges libres et ouverts et non uniquement les entretiens annuels d’évaluation. Discutez ouvertement des sujets suivants :

• les attendus : plus de progrès individuels et collectifs, des résultats plus rapides, plus de transparence…
• les risques : des discussions animées, des moments de tension, une charge émotionnelle amplifiée…

Soulignez également qu’une participation sans conviction biaiserait totalement la culture du feedback que vous aimeriez voir émerger.

Définissez collectivement l’outil qui vous sied

Invitez vos collaborateurs à suggérer comment les feedbacks doivent être utilisés dans l’équipe. Enjeu : qu’ils partagent leurs problèmes afin que l’amélioration du système devienne une responsabilité collective. Inciter les employés les plus réfractaires au feedback à participer à sa définition permet à la fois de faire émerger de nouvelles idées et de les sortir de la complainte et des critiques pour proposer quelque chose de constructif.

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• Être dans l’instant présent. Une fois la stratégie et les objectifs définis, plus d’atermoiements ! Dérouler votre plan d’action et vous efforcer d’agir le mieux possible sans vous préoccuper du reste vous aidera à alléger une partie de l’anxiété. Écartez les pensées parasites.
• S’autoriser à voir grand. Pour se soutenir dans les moments difficiles, Paul-Henri se remémore cette phrase inspirante : « Vise la lune ! Si tu échoues, tu atterriras dans les étoiles ». Il l’accompagne de ce qu’il appelle la « pensée magique », ou son but profond.
• Repérer la pensée limitante qui se cache dans l’ombre de la pensée motivante. Paul-Henri a pu compter sur sa résilience pour dépasser un accident grave, mais elle l’a aussi empêché d’aller au bout de sa performance en renonçant trop tôt.

Affronter ses peurs est un travail de tous les jours, mais être réellement soi-même en est la récompense !

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• « Définir » : elle contient les scénarios catastrophes liés aux vacances : « Il va pleuvoir et je vais déprimer, je vais manquer une échéance fiscale et avoir un redressement, etc. » Soyez exhaustif !
• « Prévenir » elle consiste à trouver des parades à ces scénarios : « Je prends ma lampe de luminothérapie, je fais suivre mon courrier à mon comptable, etc. »
• « Réparer » : elle liste les moyens de limiter les dégâts si le scénario catastrophe se produit. « Je peux partir au soleil en Espagne et me faire aider d’un bon fiscaliste, etc. »

Dans un deuxième temps, intitulé « Quels sont les bénéfices d’une tentative ou d’une réussite partielle ? », il note tout ce que lui apportera l’expérience.

Enfin, dans un troisième temps, il évalue le « Coût de l’inaction ». Il note, à l’inverse, ce qu’il perdrait à ne pas agir : « Je vais faire un burnout et perdre mon entreprise malgré tout, etc. »
Cette dernière phase l’a souvent aidé à passer à l’action…

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• Prenez note du moment où la peur vous bloque. Creusez ce qu’il y a derrière, comme la peur d’engager une conversation difficile ou de commettre une erreur stratégique. Ces peurs vous ont été utiles par le passé, mais aujourd’hui elles freinent votre progression.
• Faites-vous votre scénario catastrophe. Imaginez que le pire est arrivé, et alors ? Vous réaliserez combien votre peur est irrationnelle : vous avez perdu ce client important, mais allez-vous vraiment ne plus jamais en retrouver ?
• Réfléchissez à l’origine de vos peurs et croyances limitantes. La réponse est parfois évidente. Un parent longtemps au chômage peut avoir généré chez ses enfants la peur de tomber dans la précarité.
• Faites des petits essais. Des expériences réussies, même modestes, vous aideront à limiter l’emprise de vos peurs.

Vous pouvez y travailler seul, ou, mieux encore, avec un coach ou un partenaire de confiance.

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• L’empathie cognitive : l’IA comprend la vision du monde d’une personne.
• L’empathie émotionnelle : l’IA est capable d’analyser finement des indices émotionnels comme les expressions du visage ou le ton de la voix.
• Les préoccupations empathiques, en revanche, posent problème : rien n’assure que l’IA ait ce type de préoccupations et assure une forme de « présence » pour ses interlocuteurs. Cela dépend notamment de la façon dont elle est programmée.

Et de plus, chacun est sensibilisé à la nécessité de se méfier des « hallucinations » de l’IA, ou de ses pures inventions erronées. Qui alors oserait s’en remettre totalement à elle ? Selon une étude de Krysta Software*, moins d’un américain sur deux accepterait de confier à une IA une décision qui l’impacterait. La confiance n’est pas encore là !

*In AI We Don’t Trust, John Koetsier, Forbes 2023

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OPTIMAL, How to sustain Personal and Organizational Excellence Every Day, de Daniel Goleman & Cary Cherniss, Harper Collins, 2023.

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