D’après

Messy: The Power of Disorder to Transform Our Lives 
Tim Harford (Little, Brown Book Group, octobre 2016). 

1. Occupez-vous de votre bureau, pas de celui des autres

Un espace de travail propre et bien rangé est un gage d’efficacité ? Rien n’est moins sûr. En matière d’arrangement des bureaux (le jour où vous vous y retrouverez) et de productivité (mais aussi de bien-être), le seul facteur qui semble avoir une réelle incidence est la part de contrôle laissée aux collaborateurs. Les espaces de travail dans lesquels ils ont leur mot à dire (organisation et décoration) sont plus productifs de 30 % que ceux offrant un cadre dénué de tout élément décoratif, et de 15 % que ceux dans lesquels la décoration est imposée sans consultation. 

• Ne cherchez pas à imposer vos préférences esthétiques à vos équipes : les entreprises les moins créatives sont gérées selon l’idée que l’ordre doit être le maître mot. À l’inverse, les entreprises les plus créatives (Apple, Google et les laboratoires de recherche du MIT) accordent une place importante à une expression esthétique plus chaotique. Leur politique : « Peu importe ce à quoi ressemble cet endroit ». 
• Donnez à vos équipes un maximum de contrôle sur leur espace de travail : laissez à vos collaborateurs la liberté d’organiser et de personnaliser à leur gré leur environnement. Pour les parties communes, prévoyez des espaces reconfigurables et laissez-les les moduler en fonction de leurs besoins de travail en équipe. 

2. Laissez le chaos s’installer dans vos équipes  

Le potentiel créatif d’une équipe est décuplé lorsqu’elle est autorisée à insuffler du désordre dans son travail. Multipliez les ruptures, sources de créativité : 

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–        Envoyez les supports de présentation à l’avance pour permettre aux personnes qui n’osent pas intervenir de préparer sereinement leurs questions et contributions ; 

–        Utilisez les fonctions de chat pour faciliter les échanges écrits rapides et pallier de piètres qualités sonores ; 

–        N’ayez pas peur de répéter les mêmes messages par des canaux différents (rediffusion de l’enregistrement de la réunion, envoi des notes, utilisation du forum de discussion, etc.) ; 

–        Tant que la taille de l’équipe le permet, conservez l’habitude de faire un tour de table initial pour entendre chacun de vos collaborateurs et capter l’ambiance au sein de l’équipe ; 

–        Ayez conscience que vos collaborateurs ont probablement encore plus de responsabilités domestiques à assumer, soyez vigilant à des situations de vulnérabilité. 

La crise du Covid-19 fait encore plus ressortir les disparités et inégalités. Vous avez un rôle à jouer pour en limiter l’impact et s’assurer qu’aucun collaborateur ne se sente exclu. 

Pour aller plus loin : “How to Be an Inclusive Leader Through a Crisis” Harvard Business Review, Ruchika Tulshyan, 10 avril 2020. 

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