D’après

Comment dire non – savoir refuser sans offenser de William URY, paru en français aux Editions du Seuil, en 2007 (et qui n’a pas pris une ride)

1/ Exprimez votre « oui ! » : exposez vos intérêts

Dites toujours oui avant de dire non ! « Pourquoi ne pas sauter immédiatement au “non” ? En un mot, c’est parce que vous avez besoin de fonder votre “non” pour réussir ».

• Affirmez votre intention : « C’est non parce que j’ai dit non, voilà pourquoi ! » est le pire « non » qui soit. Un bon « non » doit au contraire affirmer une intention et fournir une explication. Exactement ce que permet le « oui » initial. À votre boss qui désire vous confier un nouveau projet, répondez : « Je ne prends aucun engagement nouveau en ce moment pour une raison de surcharge de travail. Dans quelques semaines, si cela vous intéresse toujours, je serais heureux de l’envisager ».
  
• Tenez-vous en aux faits : décrivez toujours objectivement la situation pour ne pas permettre à l’autre de contester votre propos.  Par ailleurs, évitez les énoncés subjectifs : « c’est stupide », « c’est un exigence ridicule ». Préférez les énoncés en « je » qui décrivent votre expérience et exprimez vos sentiments et vos intérêts : « quand la situation x se produit…je ressens y…parce que j’ai besoin de z ».
  
• Exprimez vos valeurs : vous dites oui à ce qui compte vraiment pour vous ! Dans un contexte général : votre valeur d’être humain, vos valeurs morales, éthiques ; dans l’entreprise : la valeur de votre produit, de votre entreprise, de votre marque…
  

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L’article Le séquoia géant – Micro rêverie est apparu en premier sur Business-Digest.

• Cherchez à développer la conscience de votre vulnérabilité. L’être humain dépend plus de la nature qu’il ne veut le croire et il réalise doucement qu’il n’est plus tout puissant.
• Montrez-vous curieux de ce monde qui change et attentif aux nouvelles expériences.
• Oubliez l’efficacité et la productivité à tout prix. La résilience dépend plutôt de la diversité et de redondances que de processus bien huilés et réduits au plus juste.
• Passez de la croissance à la « floraison » : investiguez des formes de travail et des modèles économiques qui vont davantage vers la circularité, la coopération, l’économie horizontale et d’une manière générale qui valorisent plus la qualité de vie que le PIB.

Le défi vous semble difficile à relever ? Allez chercher de l’aide auprès des générations Z, ils ont déjà adopté cet âge de la résilience !

L’article Rifkin et l’âge de la Resilience est apparu en premier sur Business-Digest.

• À la baisse du pouvoir d’achat. Les clients ne peuvent plus payer des innovations coûteuses et à faible valeur ajoutée.
• À la nécessité de préserver les ressources naturelles. L’eau et les énergies fossiles doivent être utilisées à bon escient.
• Aux besoins essentiels actuellement non couverts. Services bancaires fondamentaux ou consultation médicale sont encore inaccessibles à des millions de personnes en raison de leur coût ou de leur distance.

La crise économique ne doit pas vous inciter à ralentir les projets d’innovation, bien au contraire ! En revanche, inspirez-vous de l’état d’esprit frugal : faites simple, en répondant aux besoins du client, sans chercher le « nice to have » ; tirez parti des ressources et technologies existantes en détournant leur usage ; enfin, préférez une organisation en petites unités agiles à un modèle centralisé.
Transformez-vous en alchimiste et créez plus avec moins !

L’article L’alternative Jugaad à la décroissance est apparu en premier sur Business-Digest.

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L’article Restez déterminé (même dans le brouillard) est apparu en premier sur Business-Digest.

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L’article Votre détermination compte plus que votre talent est apparu en premier sur Business-Digest.

–        Retracer votre ligne de vie : vous avez déjà traversé des épreuves depuis votre enfance. Dressez-en la liste, réfléchissez à la façon dont vous les avez surmontées et vous réaliserez que vous êtes mieux outillé que vous ne le pensez. 

–        Vous appuyer sur la méthode des « 5 pourquoi ? » pour retrouver ce qui compte réellement pour vous. En restant tendu sur cet objectif ultime, vous vous concentrez moins sur les obstacles intermédiaires. 

–        Miser aussi sur autrui : la détermination ne dépend pas que de soi. Pour durer, sachez aussi vous appuyer sur un cercle de confiance que vous aurez pris le soin de bâtir avant les épreuves. Sur qui pouvez-vous compter ? 

–        S’entraîner : la détermination se travaille. Développez-la comme un muscle sur des défis de difficulté croissante. Votre confiance croîtra aussi. 

–        Et célébrer les victoires intermédiaires ! 

Pour aller plus loin : “To Build Gruit, Go Back to Basics” de Curt Nickish et Shannon Huffman Polson, (Harvard Business Review, 1er septembre 2020). 

L’article Qu’est-ce qui compte dans le fond ? est apparu en premier sur Business-Digest.

• Les crises ne bouleversent pas tout sur leur passage. Elles en donnent l’impression. En réalité, elles viennent plutôt accélérer des tendances sous-jacentes et il est trop tôt aujourd’hui pour repérer à coup sûr celles qui émergeront de cette crise et dureront. 
• Même si les traumatismes restent présents dans les subconscients pendant des générations, n’oublions pas que l’épidémie de peste noire a été suivie de la Renaissance et que chacun a repris l’avion après le 11 septembre. Le besoin de lien est plus fort que la peur. 
• Les traumatismes sont aussi une opportunité de croissance et de développement. Une étude montre que 50 % des personnes ayant vécu un événement dramatique se sentent plus fortes et apprécient davantage la vie a posteriori. 

Bref, l’être humain est bourré de défauts, mais il tient bon et sait tirer parti des événements dramatiques. Et sa détermination va de pair avec sa résilience. 

Pour aller plus loin : “COVID-19 Won’t Change Us Forever”, de Ken Budd, (The Atlantic, 5 juillet 2020). 

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